抹除使用者的行動裝置

 

上次修改主題的時間: 2010-09-14

如果使用者的行動裝置遺失或遭竊,您會希望立即抹除裝置中的所有資料,以免非信箱擁有人存取個人身分識別或機密通訊等機密資訊。您也會想要將指派給其他使用者的組織擁有之行動裝置中的所有資料抹除。只有使用 Exchange ActiveSync 同步處理信箱內容時,才能清除使用者的行動裝置。

清除您沒有實際存取權之行動裝置的動作稱為「遠端裝置資料抹除」

行動裝置可以利用數種方式進行清除:

如果您已設定會在使用者超過登入失敗次數上限後或抹除裝置前抹除裝置上所有資料的選項,則行動裝置也會自動依照 Exchange ActiveSync 裝置原則進行清除。

開始之前

您必須是內建的 [組織管理] 或 [服務台] 角色群組成員,才能存取使用者的 [選項] 頁面。若要了解如何將使用者新增至角色群組,請參閱新增或移除角色群組成員。[使用者選項 RBAC] 角色會指派存取使用者 [選項] 頁面所需的特定權限。

注意:並非所有裝置都支援遠端裝置資料抹除。為保護組織的智慧財產權,您可以限制人員不要使用不支援的裝置。

注意:由於遠端裝置資料抹除功能要求裝置要連線至伺服器,所以您也應該使用 Exchange ActiveSync 裝置原則,強制執行裝置鎖定和嘗試登入失敗次數上限。方法如下:建立新的 ActiveSync 裝置原則

注意:使用遠端裝置資料抹除功能重設裝置之後,仍有可能使用複雜的工具復原資料。

要求使用者清除自己的行動裝置

如果使用者能夠使用 Outlook Web App 存取信箱,請要求使用者依照管理行動電話中的步驟清除行動裝置。

從信箱清單中清除行動裝置

  1. 在 Exchange 控制台的 [選取要管理的項目] 中,選取 [我的組織] > [使用者與群組] > [信箱]。

  2. 在 [信箱] 清單中,選取使用者,然後按一下 [詳細資料]。

  3. 在 [電話和語音功能] 底下,選取 [Exchange ActiveSync],然後按一下 [編輯]。

  4. 在 [行動裝置] 底下,選取遺失的行動裝置,然後按一下 [抹除裝置]。

  5. 按一下 [儲存]。

您可以選取裝置,然後按一下 [詳細資料],查看裝置的抹除狀態。

注意:行動裝置在下次嘗試與 Microsoft Exchange 同步處理之前,都不會收到遠端抹除命令。如果您在裝置進行抹除之前找到電話,可以依照回復行動裝置的資料抹除動作中的說明,來回復遠端裝置資料抹除作業。請告訴使用者如果他們找到電話,應該在嘗試同步處理之前,先連絡您以便回復遠端抹除作業。遠端裝置資料抹除作業完成時,會傳送確認電子郵件給使用者。

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在使用者的選項頁面清除行動裝置

  1. 在 Exchange 控制台的 [選取要管理的項目] 欄位中,選取 [其他使用者]。

  2. 在 [選取信箱] 對話方塊中,選取使用者的帳戶,然後按一下 [確定]。您所選取使用者的 [選項] 頁面便會顯示。在頁面頂端會有一個記事,可識別您正在編輯的信箱。

  3. 選取 [電話] > [行動電話]。

  4. 選取您要抹除的裝置,然後按一下 [抹除裝置]。

  5. 此時會出現一個對話方塊,詢問「您確定要清除裝置嗎?」按一下 [是]。直到裝置下一次連線至帳戶之前,行動裝置的狀態都將顯示為 [抹除擱置]。

  6. 遠端裝置資料抹除完成後,您就可以將它從行動電話清單中移除。

  7. 當您完成作業時,只要關閉視窗,即可返回組織的 Exchange 控制台。

注意:行動裝置在下次嘗試與 Microsoft Exchange 同步處理之前,都不會收到遠端抹除命令。如果您在裝置進行抹除之前找到電話,可以依照回復行動裝置的資料抹除動作中的說明,來回復遠端裝置資料抹除作業。請告訴使用者如果他們找到電話,應該在嘗試同步處理之前,先連絡您以便回復遠端抹除作業。遠端裝置資料抹除作業完成時,會傳送確認電子郵件給使用者。

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