適用版本： Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
上次修改主題的時間： 2013-01-11
以下是使用者提出關於登入及密碼的問題。
- 如何修正下列錯誤訊息： 「HTTP 500 內部錯誤」或「LiveID 驗證碼傳回錯誤 0x8004920a，指出伺服器組態有問題。 請檢查應用程式記錄以取得進一步的詳細資訊並修正問題。」？
- 如何變更密碼？
- 遺忘密碼時如何處理？
- 如何修正下列錯誤訊息： 「登入失敗。」？
- 無法登入電子郵件時如何處理？
- 我還是無法在 Outlook Web App 中登入我的電子郵件。
- The Web address I use isn’t working anymore.
- 為什麼我無法在 Outlook Web App 中登出我的帳戶？
- 當我在 Outlook Web App 中登入帳戶時，系統為什麼會要求我提供設定檔資訊？
- 如何修正 Safari 中的登出迴圈問題？
清除 Cookie，然後刪除網頁瀏覽器的暫存檔，再重新嘗試登入。 若要深入了解，請參閱HTTP 500 內部錯誤。
如果不記得密碼，必須重設密碼才能存取您的帳戶。 根據帳戶設定的方式，您可能會在變更密碼頁面上看到「忘記密碼？」或類似連結。 如果有的話，請使用該連結取得協助來進行密碼重設。 如果無法以這種方式重設密碼，請連絡支援人員。
發生下列情況時，可能會收到這項錯誤：
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您嘗試使用不正確的電子郵件地址或密碼登入帳戶太多次。
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您遭遇到重複的 Windows Live ID 問題。
若要修正此問題，請在登入頁面上尋找可以重設您密碼的連結。 如果您並未看到可以重設或擷取密碼的連結，請連絡支援人員。
第一次存取您的帳戶時，必須在 Outlook Web App 中登入帳戶。 如果第一次順利登入但後來無法再登入，請嘗試下列其中一項操作：
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登入帳戶時，請使用含網域名稱的完整電子郵件地址 (例如： tony@contoso.com)。
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確認您是使用正確的登入名稱。 您的登入名稱可能只是您的使用者名稱 (例如 Tony)，也可能是您的完整電子郵件地址 (例如 tony@contoso.com)。 您的系統管理員應該會在建立您的帳戶之後，將此帳戶資訊提供給您。
如果您確定使用的是正確的 Windows Live ID，但還是無法登入，可能是您已經使用其他 Windows Live ID 帳戶登入另一個服務。
登出您已使用取得電子郵件之外的 Windows Live 帳戶所登入的任何應用程式 (如 Windows Live Messenger)， 然後再次登入您的帳戶。 如需如何判斷應該使用哪個網址登入您的帳戶，請參閱如何使用網頁瀏覽器登入電子郵件。
如果您是 BPOS 客戶，而且已轉換成 Microsoft Office 365，請前往 http://mail.office365.com 以登入 Outlook Web App。
如需如何判斷應該使用哪個網址登入您的帳戶，請參閱如何使用網頁瀏覽器登入電子郵件。
當您第一次使用 Outlook Web App 登入電子郵件時，系統可能會提示您填寫設定檔資訊。 如果您的帳戶是在 2007 年 10 月 25 日以前建立，可能會再次提示您填寫設定檔資訊。 填寫了設定檔資訊並接受 Windows Live 服務合約與隱私權聲明之後，就不會再出現這項資訊的提示，您應該能夠正常登入並使用帳戶。
如果您使用 Safari 網頁瀏覽器存取帳戶，並且在按一下 [登出] 時發生重複登出的問題，請參閱 Safari 瀏覽器中的重複登出問題。
如何取得更詳細的資訊？
如果仍然有問題，請查閱下列連結：
