FAQ:登入及密碼問題

 

適用版本: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

上次修改主題的時間: 2013-01-11

以下是用戶提出關於登入及密碼的問題。

回答

我如何修正下列錯誤訊息:「HTTP 500 內部錯誤」或「LiveID 驗證碼傳回錯誤 0x8004920a,指出伺服器設定有問題。請檢查應用程式記錄以取得進一步的詳細資訊並修正問題。」?

清除 Cookie,然後刪除網頁瀏覽器的暫存檔,再重新嘗試登入。如要進一步了解,請參閱 HTTP 500 內部錯誤

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如何變更密碼?

如需如何變更密碼的有關資訊,請參閱變更帳戶密碼

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遺忘密碼時如何處理?

如果不記得密碼,必須重設密碼才能存取您的帳戶。根據帳戶設定的方式,您可能會在變更密碼頁面上看到「忘記密碼?」或類似連結。如有提供,請使用該連結取得協助以進行密碼重設。如果無法以這種方式重設密碼,請連絡支援人員。

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為何我在重設或變更密碼後無法從手機或桌面電郵程式連線至我的帳戶?

您需在每次變更密碼後更新手機或桌面電郵程式 (例如 Apple Mail、Mozilla Thunderbird、Microsoft Outlook 或 Windows Live Mail) 的密碼設定值。

如要解決這個問題,請確保您在手機或桌面電郵程式設定所輸入的密碼符合您用作登入 Outlook Web App 的最新密碼。如需更多資訊,請參閱變更帳戶密碼

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如何修正下列錯誤:「登入失敗。」?

發生下列情況時,可能會收到這項錯誤:

  • 您嘗試使用不正確的電郵地址或密碼登入帳戶太多次。

  • 您遭遇到重複的 Windows Live ID 問題。

如要修正此問題,請尋找登入頁面上的相關連結以重設密碼。如果看不到重設或擷取密碼的連結,請連絡支援人員。

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無法登入電郵時如何處理?

第一次存取您的帳戶時,必須在 Outlook Web App 中登入帳戶。如果第一次順利登入但後來無法再登入,請嘗試下列其中一項操作:

  • 登入帳戶時,請使用含網域名稱的完整電郵地址 (例如:tony@contoso.com)。

  • 確保您使用的為正確的登入名稱。您的登入名稱可能只是您的用戶名稱 (例如 Tony),亦可能是您的完整電郵地址 (例如 tony@contoso.com)。您的系統管理員應該會在建立您的帳戶之後,向您提供此帳戶資訊。

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我還是無法在 Outlook Web App 中登入我的電郵。

如果您確定使用的是正確的 Windows Live ID,但還是無法登入,可能是您已經使用其他 Windows Live ID 帳戶登入另一個服務。

登出您已使用取得電郵之外的 Windows Live 帳戶所登入的任何應用程式 (如 Windows Live Messenger),然後再次登入您的帳戶。如需如何判斷應該使用哪個網址登入您的帳戶,請參閱如何使用網頁瀏覽器登入電郵

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我使用的網址已不再運作。

如果您曾是 BPOS 客戶並已轉換至 Microsoft Office 365,請前往 http://mail.office365.com 以登入 Outlook Web App。

如需如何判斷應該使用哪個網址登入您的帳戶,請參閱如何使用網頁瀏覽器登入電郵

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為什麼我無法在 Outlook Web App 中登出我的帳戶?

如果按一下 [登出],然後瀏覽器繼續等候登出作業完成,請關閉瀏覽器視窗。

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當我在 Outlook Web App 中登入帳戶時,系統為什麼會要求我提供設定檔資訊?

當您第一次使用 Outlook Web App 登入電郵時,系統可能會提示您填寫設定檔資訊。如果您的帳戶是在 2007 年 10 月 25 日之前建立,可能會再次提示您填寫設定檔資訊。填寫了設定檔資訊並接受 Windows Live 服務合約與隱私權聲明之後,便不會再出現這項資訊的提示,您應該能夠正常登入並使用帳戶。

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如何修正 Safari 中的登出迴圈問題?

如果您使用 Safari 網頁瀏覽器存取帳戶,並且在按一下 [登出] 時發生重複登出的問題,請參閱 Safari 瀏覽器中的重複登出問題

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如何取得更多資訊?

如果仍然有問題,請查閱下列連結:

 
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