适用于： Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu
上一次修改主题： 2011-12-16
如果在邮件流向基于云的 Exchange 组织或使用 Outlook 打开基于云的邮箱时遇到问题，可使用 Microsoft Exchange 远程连接分析器 (ExRCA) 来测试您的域。也可以使用 Nslookup 命令行实用程序来查看域的 DNS 记录。
使用 https://www.testexchangeconnectivity.com 上的测试，对域的以下问题进行故障排除：
注意 ExRCA 包含一些可在域上执行的其他测试。但是，这些测试中有一些只与本地 Microsoft Exchange 组织有关。
若要使用 ExRCA 测试传入邮件流，请在“Internet 电子邮件测试”下选择“入站 SMTP 电子邮件”。此测试将检索域的所有可用 MX 记录，然后对每个 MX 记录执行以下测试：
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它尝试将 MX 记录中指定的主机名解析为 IP 地址。
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它测试 TCP 端口 25 与 MX 记录中指定的主机名的连接。TCP 端口 25 是 SMTP 使用的端口。
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它向指定的域中的帐户发送测试电子邮件。
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它测试 MX 记录中指定的主机名以查看是否存在开放中继。利用开放中继，可以通过使用不同的服务器来重新提交或“中继”邮件以掩盖邮件的真正来源。请注意，这最后一个测试与基于云的 Exchange 无关，因为您无法有意或无意地将基于云的 Exchange 配置为开放中继。
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打开 https://www.testexchangeconnectivity.com。
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在“Internet 电子邮件测试”下，选择“入站 SMTP 电子邮件”，然后单击“下一步”。
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在“入站 SMTP 电子邮件”部分，输入域中某个帐户的电子邮件地址，例如 admin@contoso.edu。
注意 此测试将尝试向指定的电子邮件帐户发送邮件。如果基于云的域中没有可用的帐户，则这一部分测试将失败。
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在“验证”部分，键入 CAPTCHA 图像中显示的字母，然后单击“执行测试”。
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完成此测试后，可以执行以下操作：
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单击“复制”以保存报告中的信息，然后可以将该信息粘贴到文本文件中。
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单击“全部展开”以查看测试结果。
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单击“复制”以保存报告中的信息，然后可以将该信息粘贴到文本文件中。
如果您还创建了 MX 记录来证明域所有权，则整个“传入 SMTP 电子邮件”测试将总是失败。若要了解测试结果，请查看“测试步骤”部分。对于每条 MX 记录，您将看到两个“测试邮件交换器”测试：
- 测试邮件交换器 <令牌>.mail.outlook.com. 测试用于邮件路由的 MX 记录。此步骤及所有子步骤应该成功。
- 测试邮件交换器 <令牌>.msv1.invalid. 测试用于证明域所有权的 MX 记录。此测试将总是失败，因为此 MX 记录不是用于路由电子邮件的。
要使用 ExRCA 测试与邮箱的 Outlook 连接，请在“Microsoft Office Outlook 连接测试”下，选择“Outlook 自动发现”。此测试使用三种不同的方法来联系域的自动发现服务。只有“HTTP 重定向方法”才应获得成功。此测试会执行以下操作：
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它尝试将主机“autodiscover.<域名>”解析为 IP 地址。
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它测试 TCP 端口 80 与主机“autodiscover.<域名>”的连接。TCP 端口 80 是 HTTP 使用的端口。
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它测试“autodiscover.<域名>”的 HTTP 重定向响应。
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它测试前一结果中的 HTTP 重定向 URL 的有效性。
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打开 https://www.testexchangeconnectivity.com。
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在“Microsoft Office Outlook 连接测试”下，选择“Outlook 自动发现”，然后单击“下一步”。
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在“Outlook 自动发现”部分中，输入以下信息：
- 电子邮件地址 输入基于云的域中某个帐户的电子邮件地址，例如 testuser@contoso.edu。
- 域\用户名(或 UPN) 输入在前一个字段中输入的同一电子邮件地址，如 admin@contoso.edu。
- 密码 输入并确认在前面的步骤中指定的帐户的密码。
- 忽略 SSL 的信任 使此框保持未选中状态。
- 电子邮件地址 输入基于云的域中某个帐户的电子邮件地址，例如 testuser@contoso.edu。
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选中此复选框可确认安全警告。
注意 如安全警告和“声明”部分中所述，我们建议您（如果可能）使用临时测试帐户，并在完成测试后删除该帐户。
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在“验证”部分中，键入 CAPTCHA 图像中显示的字母，然后单击“执行测试”。
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完成此测试后，可以执行以下操作：
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可以单击“复制”以保存报告中的信息，然后可以将该信息粘贴到文本文件中。
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可以单击“展开/折叠”以查看测试结果。
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可以单击“复制”以保存报告中的信息，然后可以将该信息粘贴到文本文件中。
应特别注意“尝试使用 HTTP 重定向方法联系自动发现服务”下的测试结果。如果基于云的域的自动发现 CNAME 记录均配置正确，则所有测试都应成功通过。
请注意，即使正确配置自动发现 CNAME 记录，“尝试每种联系自动发现服务的方法”下的以下测试也将失败：
- 尝试测试可能的自动发现 URL https://< 域名 >/AutoDiscover/AutoDiscover.xml
- 尝试测试可能的自动发现 URL https://autodiscover.< 域名 >/AutoDiscover/AutoDiscover.xml
您可使用任意版本的 Microsoft Windows 所附带的 Nslookup 工具来查看域的 DNS 记录。
注意 在组织的内部网络上强制实施的防火墙或 Internet 代理限制可能会使 Nslookup 工具无法正常运行。
此外，在下列步骤中，始终键入带尾随句点的域名。尾随句点 ( . ) 指示完全限定域名 (FQDN)。通过使用尾随句点，可以防止无意中将为网络配置的任何默认 DNS 后缀添加到域名中。
打开命令提示符并运行下面的命令：
例如，如果域名为 contoso.edu，请运行下面的命令：
请注意域名后的尾随句点。如果有两个 MX 记录，一个用于证明域所有权，另一个用于邮件路由，则命令的输出将与以下内容类似：
打开命令提示符并运行下面的命令：
例如，如果域名为 contoso.edu，请运行下面的命令：
请注意域名后的尾随句点。此命令的输出将与以下内容类似：
打开命令提示符并运行下面的命令：
例如，如果域名为 contoso.edu，请运行下面的命令：
请注意域名后的尾随句点。如果有两个 TXT 记录，一个用于确保目标电子邮件系统信任从您的域发送的邮件，另一个用于证明域所有权，则命令的输出将与以下内容类似：
注意 本示例中所述的 SRV 记录仅在 Live@edu 中使用。
打开命令提示符并运行下面的命令：
例如，如果域名为 contoso.edu，请运行下面的命令：
请注意域名后的尾随句点。此命令的输出将与以下内容类似：
如果任何 DNS 记录看起来不正确，或与 DNS 记录关联的服务无法运行，请考虑以下可能的原因：
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创建记录时非常容易出现打字错误。请确保在创建 DNS 记录时使用了正确的值。
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由于一些 DNS 托管服务支持使用同一 Web 管理界面来管理多个域，因此需要您输入
@来指定某些类型的 DNS 记录的父域名。若输入实际域名而非@，则会导致 DNS 记录中出现意外结果。
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一些 DNS 托管服务可能不支持值为 0 的 MX 优先级。尝试在 MX 邮件路由记录中使用值 10 来代替 0。
