Áp dụng với: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Chủ đề được sửa đổi lần cuối: 2013-01-11
Dưới đây là những vấn đề người dùng hỏi về việc đăng nhập và mật khẩu.
- Làm thế nào để sửa lỗi này: "HTTP 500 Lỗi Nội bộ" hoặc "Mã số xác thực LiveID trả về lỗi 0x8004920a, biểu thị rằng có vấn đề với cấu hình máy chủ của bạn. Hãy kiểm tra Nhật ký Ứng dụng để biết thông tin chi tiết và khắc phục vấn đề này."?
- Làm thế nào để thay đổi mật khẩu?
- Nếu tôi quên mật khẩu thì sao?
- Làm thế nào để sửa lỗi này: "Không đăng nhập được."?
- Tôi phải làm gì khi không thể đăng nhập vào e-mail của mình?
- Tôi vẫn không thể đăng nhập vào e-mail của mình trong Outlook Web App.
- The Web address I use isn’t working anymore.
- Tại sao tôi không thể đăng xuất khỏi tài khoản của mình trong Outlook Web App?
- Tại sao tôi bị hỏi thông tin hồ sơ khi tôi đăng nhập vào tài khoản của mình trong Outlook Web App?
- Làm thế nào để khắc phục vấn đề vòng lặp đăng xuất gặp phải trong Safari?
Xóa các cookie và xóa các tệp tạm thời khỏi Trình duyệt web của bạn và thử đăng nhập lại. Để tìm hiểu thêm, hãy xem Lỗi Nội bộ HTTP 500.
Để biết thêm thông tin về cách thay đổi mật khẩu của bạn, hãy xem Thay đổi Mật khẩu Tài khoản của bạn.
Nếu bạn không nhớ mật khẩu, bạn cần thiết lập lại mật khẩu để truy cập vào tài khoản của bạn. Tuỳ thuộc vào cách thiết lập tài khoản của bạn, bạn có thể thấy liên kết Bạn quên mật khẩu? hoặc tương tự trên trang thay đổi mật khẩu. Nếu đúng như vậy, hãy sử dụng liên kết đó để được trợ giúp đặt lại mật khẩu của bạn. Nếu bạn không thể đặt lại mật khẩu của mình theo cách này, hãy liên hệ bộ phận trợ giúp của bạn.
Bạn có thể gặp lỗi này nếu bạn:
-
Cố đăng nhập vào tài khoản của bạn quá nhiều lần bằng địa chỉ hoặc mật khẩu e-mail không đúng.
-
Đang gặp vấn đề về Live ID Windows trùng lặp.
Để khắc phục sự cố này, hãy tìm kiếm một liên kết trên trang đăng nhập để đặt lại mật khẩu. Nếu bạn không nhìn thấy liên kết nào để đặt lại hoặc truy lục mật khẩu của mình, hãy liên hệ bộ phận trợ giúp.
Bạn cần đăng nhập vào tài khoản của bạn trong Outlook Web App ngay lần đầu bạn truy cập vào. Nếu bạn đăng nhập thành công ngay lần đầu nhưng không thể đăng nhập lần sau, thử làm theo một trong số cách sau:
-
Sử dụng địa chỉ e-mail đầy đủ có tên miền (ví dụ: tony@contoso.com) khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình.
-
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng tên đăng nhập. Tên đăng nhập của bạn có thể chỉ là tên người dùng (ví dụ: Tony) hoặc có thể là địa chỉ e-mail đầy đủ của bạn (ví dụ: tony@contoso.com). Người quản trị của bạn cần cung cấp cho bạn thông tin tài khoản này sau khi tài khoản của bạn được tạo.
Nếu bạn biết bạn đang sử dụng Windows Live ID đúng nhưng vẫn không thể đăng nhập vào được, bạn có thể đã đăng nhập vào một dịch vụ khác sử dụng tài khoản Windows Live ID khác.
Đăng xuất khỏi các ứng dụng khác, như Windows Live Messenger, mà bạn đã đăng nhập vào bằng tài khoản Live Windows không phải tài khoản bạn đang sử dụng để đăng nhập để nhận e-mail của mình. Sau đó đăng nhập lại vào tài khoản của bạn. Để biết thông tin về cách xác định địa chỉ Web bạn nên sử dụng để đăng nhập vào tài khoản của mình, hãy truy cập Cách đăng nhập Email của bạn bằng trình duyệt web.
Nếu bạn là khách hàng BPOS và đã được chuyển tiếp sang Microsoft Office 365, hãy truy cập http://mail.office365.com để đăng nhập vào Outlook Web App.
Để biết thông tin về cách xác định địa chỉ Web bạn nên sử dụng để đăng nhập vào tài khoản của mình, hãy truy cập Cách đăng nhập Email của bạn bằng trình duyệt web.
Nếu bạn bấm vào Đăng xuất và trình duyệt tiếp tục đợi đến khi đăng xuất hoàn tất, đóng cửa sổ trình duyệt.
Lần đầu đăng nhập vào e-mail của bạn trong Outlook Web App, có thể bạn được nhắc điền thông tin hồ sơ của mình. Nếu tài khoản của bạn được tạo trước ngày 25 tháng 10 năm 2007, bạn có thể được nhắc điền lại thông tin hồ sơ của mình. Sau khi bạn điền thông tin hồ sơ và chấp nhận thỏa thuận dịch vụ và Điều khoản về Quyền riêng tư của Windows Live, bạn sẽ không được nhắc về thông tin này nữa, và bạn có thể đăng nhập và sử dụng tài khoản như bình thường.
Nếu bạn đang sử dụng Trình duyệt web Safari để truy cập vào tài khoản của mình và bạn rơi vào vòng lặp đăng xuất khi bạn bấm vào Đăng xuất, hãy xem Vòng lặp Đăng xuất trong Trình duyệt Safari.
Nếu tôi muốn biết thêm thì sao?
Nếu bạn vẫn còn thắc mắc, hãy kiểm tra các liên kết này:
