นำไปใช้กับ: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
แก้ไขหัวข้อครั้งล่าสุด: 2013-01-11
ผู้ใช้จะสอบถามถึงสิ่งต่อไปนี้สำหรับปัญหาการลงชื่อเข้าใช้และรหัสผ่าน
- ฉันสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้อย่างไร: "HTTP 500 ข้อผิดพลาดภายใน" หรือ "รหัสการรับรองความถูกต้อง LiveID ส่งคืนข้อผิดพลาด 0x8004920a ซึ่งระบุว่ามีปัญหาในการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณ โปรดตรวจสอบ บันทึกโปรแกรมประยุกต์ สำหรับข้อมูลรายละเอียดและแก้ไขปัญหา"
- ฉันจะเปลี่ยนรหัสผ่านของฉันได้อย่างไร
- ฉันต้องทำอย่างไรหากลืมรหัสผ่าน
- ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาด: "การลงชื่อเข้าสู่ระบบล้มเหลว" ได้อย่างไร
- ฉันต้องทำอย่างไรเมื่อไม่สามารถลงชื่อเข้าสู่ระบบอีเมลได้
- ฉันยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้อีเมลของฉันได้ใน Outlook Web App
- The Web address I use isn’t working anymore.
- เหตุใดฉันจึงไม่สามารถลงชื่อออกจากบัญชีของฉันใน Outlook Web App
- เหตุใดระบบจึงขอข้อมูลโปรไฟล์เมื่อฉันลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉันใน Outlook Web App
- ฉันจะแก้ไขปัญหาวนรอบของการลงชื่อออกที่ฉันกำลังพบใน Safari ได้อย่างไร
ล้างคุกกี้และลบแฟ้มชั่วคราวออกจากเว็บเบราว์เซอร์และลองลงชื่อเข้าสู่ระบบอีกครั้ง เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดดูที่ HTTP 500 ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ภายใน
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนรหัสผ่าน โปรดดูที่ การเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณ
หากคุณจำรหัสผ่านไม่ได้ คุณจะต้องรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณ คุณอาจเห็นการเชื่อมโยง ลืมรหัสผ่าน หรือการเชื่อมโยงที่คล้ายคลึงกัน ในเพจเปลี่ยนรหัสผ่าน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวิธีการตั้งค่าบัญชีของคุณ ถ้าเห็น ให้ใช้การเชื่อมโยงนั้นเพื่อขอรับความช่วยเหลือในการตั้งค่ารหัสผ่านของคุณใหม่ หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วยวิธีนี้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือ
คุณจะได้รับข้อผิดพลาดนี้หากคุณ:
-
พยายามลงชื่อเข้าสู่ระบบบัญชีโดยใช้ที่อยู่อีเมลหรือรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องหลายครั้ง
-
ประสบปัญหา Windows Live ID ซ้ำซ้อนกัน
ในการแก้ปัญหา ให้มองหาลิงค์บนเพจลงชื่อเข้าใช้เพื่อตั้งรหัสผ่านของคุณใหม่ ถ้าคุณไม่เห็นลิงค์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่หรือกู้คืนรหัสผ่านของคุณ ให้ติดต่อหน่วยบริการให้ความช่วยเหลือของคุณ
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณใน Outlook Web App ในครั้งแรกที่คุณเข้าถึง หากคุณลงชื่อเข้าสู่ระบบในครั้งแรกได้สำเร็จแต่ไม่สามารถลงชื่อเข้าสู่ระบบในครั้งต่อไปได้ ให้ลองใช้วิธีการอย่างหนึ่งอย่างใดต่อไปนี้:
-
ใช้ที่อยู่อีเมลแบบเต็มพร้อมชื่อโดเมน (ตัวอย่าง: tony@contoso.com) เมื่อลงชื่อเข้าสู่ระบบบัญชีอีเมลของคุณ
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ชื่อในการลงชื่อเข้าใช้ที่ถูกต้อง ชื่อในการลงชื่อเข้าใช้ของคุณอาจเป็นชื่อผู้ใช้ของคุณ (ตัวอย่างเช่น Tony) หรืออาจเป็นที่อยู่อีเมลแบบเต็มของคุณก็ได้ (ตัวอย่างเช่น tony@contoso.com) ผู้ดูแลระบบของคุณควรให้ข้อมูลบัญชีนี้แก่คุณหลังจากที่สร้างบัญชีของคุณ
หากคุณทราบว่าคุณกำลังใช้ Windows Live ID ที่ถูกต้อง แต่คุณยังไม่สามารถลงชื่อเข้าสู่ระบบได้ คุณอาจได้ลงชื่อเข้าสู่ระบบของบริการอื่นแล้วโดยใช้บัญชี Windows Live ID อื่น
ลงชื่อออกจากโปรแกรมประยุกต์ใดๆ เช่น Windows Live Messenger ที่คุณลงชื่อเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชี Windows Live นอกจากบัญชีที่คุณกำลังลงชื่อเข้าสู่ระบบเพื่ออ่านอีเมลของคุณ แล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดที่อยู่เว็บที่คุณควรใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ โปรดเข้าไปที่ วิธีลงชื่อเข้าใช้อีเมลของคุณโดยใข้เว็บเบราว์เซอร์
ถ้าคุณเป็นลูกค้า BPOS และถูกโอนไปที่ Microsoft Office 365 ให้ไปที่ http://mail.office365.com เพื่อลงชื่อเข้าในOutlook Web App
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดที่อยู่เว็บที่คุณควรใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ โปรดเข้าไปที่ วิธีลงชื่อเข้าใช้อีเมลของคุณโดยใข้เว็บเบราว์เซอร์
หากคุณคลิก ลงชื่อออก และเบราว์เซอร์ยังรอดำเนินการให้การลงชื่อออกเสร็จสมบูรณ์ ให้ปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์
ในครั้งแรกที่คุณลงชื่อเข้าใช้อีเมลของคุณใน Outlook Web App คุณอาจได้รับพร้อมท์ให้คุณกรอกข้อมูลโปรไฟล์ของคุณ หากบัญชีของคุณมีการสร้างก่อนวันที่ 25 ตุลาคม 2007 คุณอาจได้รับการพร้อมท์ให้กรอกข้อมูลโปรไฟล์อีกครั้ง หลังจากที่คุณได้กรอกข้อมูลโปรไฟล์ และยอมรับข้อตกลงการให้บริการและคำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคลของ Windows Live แล้ว ระบบจะไม่แสดงพร้อมท์ให้คุณป้อนข้อมูลนี้อีกครั้ง และคุณควรจะเข้าสู่ระบบและใช้บัญชีของคุณได้ตามปกติ
ถ้าคุณกำลังใช้เว็บเบราว์เซอร์ Safari เพื่อเข้าถึงบัญชีและประสบปัญหาวนรอบการลงชื่อออกเมื่อคุณคลิก ลงชื่อออก โปรดดูที่ การวนรอบการลงชื่อออกในเบราว์เซอร์ Safari
ฉันต้องทำอย่างไรถ้าต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม
หากคุณยังคงมีข้อสงสัย โปรดตรวจสอบการเชื่อมโยงเหล่านี้:
