Vanliga frågor och svar: problem med inloggning och lösenord

 

Gäller för: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Ämnet ändrades senast: 2013-01-11

Läs vad användare vill veta om inloggnings- och lösenordsproblem.

Svar

Hur kan jag rätta till det här felet: ”HTTP 500 – intern fel” eller ”LiveId-autentiseringskoden har returnerat felet 0x8004920a, vilket tyder på att det finns ett problem i serverkonfigurationen. Detaljerad information om hur du åtgärdar problemet finns i programloggen.”?

Avmarkera cookie-filerna och ta bort temporära filer från webbläsaren och prova att logga in igen. Mer information finns i HTTP 500 – internt fel.

Frågor

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Information om hur du ändrar ditt lösenord finns i Ändra lösenord för ditt konto.

Frågor

Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?

Om du inte kommer ihåg ditt lösenord måste du återställa det för att kunna komma åt ditt konto. Beroende på hur ditt konto är konfigurerat kan länken Har du glömt ditt lösenord? eller en liknande länk visas på sidan för lösenordsändring. I så fall använder du länken för att återställa ditt lösenord. Om du inte kan återställa lösenordet här kontaktar du supporten.

Frågor

Varför kan jag inte ansluta till mitt konto från e-postprogrammet i min mobila enhet eller min dator efter att jag har återställt eller ändrat mitt lösenord?

Du måste uppdatera lösenordsvärdet i inställningarna på din mobila enhet eller e-postprogram på datorn (till exempel Apple Mail, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook eller Windows Live Mail) varje gång ditt lösenord ändras.

För att lösa detta måste du se till att det lösenord som angivits i inställningarna på din mobila enhet eller e-postprogram i datorn matchar det senaste lösenordet som du använder för att logga in på Outlook Web App. Mer information finns i avsnittet Ändra lösenord för ditt konto.

Frågor

Hur kan jag rätta till det här felet: "Inloggningen misslyckades."?

Det här felet kan returneras om du:

  • Har försökt att logga in på kontot för många gånger med fel e-postadress eller lösenord.

  • Har problem med ett dubbelt Windows Live ID.

Lös problemet genom att på inloggningssidan leta efter en länk för lösenordsåterställning. Kontakta support om du inte hittar en länk för återställning eller hämtning av ditt lösenord.

Frågor

Vad gör jag om jag inte kan logga in på mitt e-postkonto?

Du behöver logga in till kontot i Outlook Web App första gången du använder det. Om du loggade in utan problem den första gången, men inte kan logga in igen senare, provar du något av följande:

  • Använd hela e-postadressen med domännamnet (t.ex.: tony@contoso.com) när du loggar in på ditt konto.

  • Kontrollera att du använder rätt inloggningsnamn. Ditt inloggningsnamn kanske bara är ditt användarnamn (t.ex. Tony) eller så är det din fullständiga e-postadress (t.ex. tony@contoso.com). Du får den här kontoinformationen från administratören när kontot skapas.

Frågor

Jag kan fortfarande inte logga in på mitt e-postkonto i Outlook Web App.

Om du är säker på att du använder rätt Windows Live ID men ändå inte kan logga in, kan problemet bero på att du redan har loggat in till en annan tjänst med ett annat Windows Live ID-konto.

Logga ut från andra program, t.ex. Windows Live Messenger, som du har loggat in i med ett annat Windows Live-konto än det konto du använder för att logga in på ditt e-postkonto. Logga sedan in i ditt konto igen. Information om hur du tar reda på webbadressen för inloggning till ditt konto finns på Så loggar du in på ditt e-postkonto via en webbläsare.

Frågor

Den webbadress som jag brukar använda fungerar inte längre.

Om du var BPOS-kund och har övergått till Microsoft Office 365 besöker du http://mail.office365.com för att logga in i Outlook Web App.

Information om hur du tar reda på webbadressen för inloggning till ditt konto finns på Så loggar du in på ditt e-postkonto via en webbläsare.

Frågor

Varför kan jag inte logga ut från mitt konto i Outlook Web App?

Om du klickar på Logga ut och webbläsaren fortsätter att vänta på att utloggningen ska slutföras, stänger du webbläsarfönstret.

Frågor

Varför uppmanas jag att ange profilinformation när jag loggar in på mitt konto i Outlook Web App?

Första gången du loggar in på ditt e-postkonto i Outlook Web App kan du uppmanas att fylla i din profilinformation. Om ditt konto skapades före den 25 oktober 2007 kanske du uppmanas att fylla i profilinformationen igen. När du har fyllt i profilinformationen och godkänt Windows Live-tjänstavtalet och sekretesspolicyn visas inga fler uppmaningar av den här typen och du kan logga in och använda kontot som vanligt.

Frågor

Hur åtgärdar jag problemet med utloggningsloopen jag får i Safari?

Om du använder webbläsaren Safari för att ansluta till ditt konto kan det hända att webbläsaren fastnar i en loop när du klickar på Logga ut. Mer information finns i Utloggningsloop i webbläsaren Safari.

Frågor

Vad gör jag om jag vill veta mer?

Mer information finns på följande länkar:

 
Närliggande hjälpavsnitt
Läser in...
Inga resurser hittades.