Gäller för: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Ämnet ändrades senast: 2013-01-11
Läs vad användare vill veta om inloggnings- och lösenordsproblem.
- Hur åtgärdar jag det här felet: "HTTP 500 – internt fel" eller "Live ID-autentiseringskoden returnerade felet 0x8004920a, vilket tyder på problem med serverkonfigurationen. Detaljerad information om hur du åtgärdar problemet finns i programloggen."?
- Hur ändrar jag mitt lösenord?
- Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?
- Hur åtgärdar jag det här felet: "Inloggningen misslyckades."?
- Vad gör jag om jag inte kan logga in på mitt e-postkonto?
- Jag kan fortfarande inte logga in på mitt e-postkonto i Outlook Web App.
- The Web address I use isn’t working anymore.
- Varför kan jag inte logga ut från mitt konto i Outlook Web App?
- Varför uppmanas jag att ange profilinformation när jag loggar in på mitt konto i Outlook Web App?
- Hur åtgärdar jag problemet med utloggningsloopen jag får i Safari?
Avmarkera cookie-filerna och ta bort temporära filer från webbläsaren och prova att logga in igen. Mer information finns i HTTP 500 – internt fel.
Information om hur du ändrar ditt lösenord finns i Ändra lösenord för ditt konto.
Om du inte kommer ihåg ditt lösenord måste du återställa det för att kunna komma åt ditt konto. Beroende på hur ditt konto är konfigurerat kan länken Har du glömt ditt lösenord? eller en liknande länk visas på sidan för lösenordsändring. I så fall använder du länken för att återställa ditt lösenord. Om du inte kan återställa lösenordet här kontaktar du supporten.
Det här felet kan returneras om du:
-
Har försökt att logga in på kontot för många gånger med fel e-postadress eller lösenord.
-
Har problem med ett dubbelt Windows Live ID.
Lös problemet genom att på inloggningssidan leta efter en länk för lösenordsåterställning. Kontakta support om du inte hittar en länk för återställning eller hämtning av ditt lösenord.
Du behöver logga in till kontot i Outlook-webbprogrammet första gången du använder det. Om du loggade in utan problem den första gången, men inte kan logga in igen senare, provar du något av följande:
-
Använd det fullständiga e-postadressen med domännamnet (exempel: tony@contoso.com) när du loggar in på kontot.
-
Kontrollera att du använder rätt inloggningsnamn. Ditt inloggningsnamn kanske bara är ditt användarnamn (t.ex. Tony) eller så är det din fullständiga e-postadress (t.ex. tony@contoso.com). Du får den här kontoinformationen från administratören när kontot skapas.
Om du är säker på att du använder rätt Windows Live ID men ändå inte kan logga in, kan problemet bero på att du redan har loggat in till en annan tjänst med ett annat Windows Live ID-konto.
Logga ut från andra program, t.ex. Windows Live Messenger, som du har loggat in i med ett annat Windows Live-konto än det konto du använder för att logga in på ditt e-postkonto. Logga sedan in i ditt konto igen. Information om hur du tar reda på webbadressen för inloggning till ditt konto finns på Så loggar du in på ditt e-postkonto via en webbläsare.
Om du var BPOS-kund och har övergått till Microsoft Office 365 besöker du http://mail.office365.com för att logga in i Outlook-webbprogrammet.
Information om hur du tar reda på webbadressen för inloggning till ditt konto finns på Så loggar du in på ditt e-postkonto via en webbläsare.
Om du klickar på Logga ut och webbläsaren fortsätter att vänta på att utloggningen ska slutföras, stänger du webbläsarfönstret.
Första gången du loggar in på ditt e-postkonto i Outlook-webbprogrammet kan du uppmanas att fylla i din profilinformation. Om ditt konto skapades före den 25 oktober 2007 kanske du uppmanas att fylla i profilinformationen igen. När du har fyllt i profilinformationen och godkänt Windows Live-tjänstavtalet och sekretesspolicyn visas inga fler uppmaningar av den här typen och du kan logga in och använda kontot som vanligt.
Om du använder webbläsaren Safari för att ansluta till ditt konto kan det hända att webbläsaren fastnar i en loop när du klickar på Logga ut. Mer information finns i Utloggningsloop i webbläsaren Safari.
Vad gör jag om jag vill veta mer?
Mer information finns på följande länkar:
