Primenjuje se na: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu
Poslednja izmena teme: 2011-12-16
Ukoliko imate problema sa protokom pošte do Exchange organizacije zasnovane na tehnologiji informatičkog oblaka ili probleme sa otvaranjem poštanskog sandučeta zasnovanog na tehnologiji informatičkog oblaka pomoću programa Outlook, možete da koristite alatku Analizator mogućnosti daljinskog povezivanja za Microsoft Exchange (ExRCA) da biste testirali domen. Ili možete da koristite uslužnu komandnu liniju Nslookup da biste videli DNS zapise za svoj domen.
Koristite testove na adresi https://www.testexchangeconnectivity.com da biste rešili sledeće probleme sa domenom:
Napomena ExRCA ima nekoliko drugih testova koje možete izvršiti za svoj domen. Međutim, pojedini testovi su važni samo za lokalnu Microsoft Exchange organizaciju.
Da biste testirali protok dolazne pošte pomoću alatke ExRCA, u okviru Internet Email Tests, izaberite opciju Inbound SMTP Email. Ovaj test pronalazi sve dostupne MX zapise za dati domen, a zatim vrši sledeće testove za svaki od tih MX zapisa:
-
Ime hosta navedeno u MX zapisu pokušava da razreši u IP adresu.
-
Na TCP portu 25 testira vezu do imena hosta navedenog u MX zapisu. TCP port 25 je onaj koji koristi SMTP protokol.
-
Šalje testnu e-poruku nalogu u okviru navedenog domena.
-
Testira otvoren relej preko imena hosta navedenog u MX zapisu. Server otvoreni relej omogućava ponovno prosleđivanje poruka, odnosno omogućava „odašiljanje“ poruka korišćenjem drugog servera kako bi se prikrio pravi izvor poruke. Imajte na umu da ovaj poslednji test nije relevantan za Exchange zasnovan na tehnologiji informatičkog oblaka jer tu uslugu ni slučajno ni namerno nije moguće konfigurisati kao otvoren relej.
-
Otvorite Veb lokaciju https://www.testexchangeconnectivity.com.
-
Za stavku Internet Email Tests izaberite Inbound SMTP Email, a zatim kliknite na dugme „Next (Sledeće)“.
-
U odeljak Inbound SMTP Email unesite e-adresu naloga koji se nalazi u vašem domenu, npr. admin@contoso.edu.
Napomena Test će pokušati da pošalje poruku nalogu e-pošte koji navedete. Ukoliko u okviru domena zasnovanog na Vebu nemate funkcionalnih naloga, ovaj deo testa neće biti uspešan.
-
U odeljak Verification unesite slova prikazana u CAPTCHA slici, a zatim kliknite na dugme Perform Test.
-
Kada se test završi, možete da uradite sledeće:
-
Izaberite stavku Copy kako biste sačuvali informacije u izveštaju. Zatim te informacije možete da nalepite u tekstualnu datoteku.
-
Da biste videli rezultate testa, kliknite na dugme Expand All.
-
Izaberite stavku Copy kako biste sačuvali informacije u izveštaju. Zatim te informacije možete da nalepite u tekstualnu datoteku.
Ako ste kreirali i MX zapis da biste dokazali vlasništvo nad domenom, celokupno testiranje za Incoming SMTP E-Mail će uvek biti neuspešno. Da biste razumeli rezultate testa, pogledajte odeljak „Test Steps (Koraci testa)“. Za svaki MX zapis videćete dva testa za Testing Mail Exchanger:
- Testing Mail Exchanger <token>.mail.outlook.com. Ovim se testira MX zapis koji se koristi za usmeravanje pošte. Ovaj korak i svi naredni koraci bi trebalo da budu uspešni.
- Testing Mail Exchanger <token>.mail.outlook.com. Ovim se testira MX zapis koji se koristi za dokazivanje vlasništva nad domenom. Ovaj test će uvek biti neuspešan jer taj MX zapis nije namenjen za usmeravanje e-pošte.
Da biste testirali povezanost programa Outlook sa poštanskim sandučetom pomoću alatke ExRCA, u okviru Microsoft Office Outlook Connectivity Tests, izaberite opciju Outlook Autodiscover. U okviru ovog testa se koriste tri različite metode povezivanja sa uslugom automatskog otkrivanja za domen. Očekuje se da samo test „HTTP redirect method“ bude uspešan. Ovaj test obavlja sledeće:
-
Host „autodiscover.<domain name>“ pokušava da razvije u IP adresu.
-
Na TCP portu 80 testira vezu do hosta „autodiscover.<domain name>“. TCP port 80 je onaj koji koristi HTTP protokol.
-
Testira „autodiscover.<domain name>“ za direktni odgovor HTTP protokola.
-
Testira valjanost URL adrese za preusmeravanje HTTP protokola iz prethodnih rezultata.
-
Otvorite Veb lokaciju https://www.testexchangeconnectivity.com.
-
Za stavku Microsoft Office Outlook Connectivity Tests potvrdite izbor u polju za potvrdu Outlook Provider Autodiscover, a zatim kliknite na dugme Next.
-
U odeljku Outlook Autodiscover unesite sledeće informacije:
- Email Address Unesite e-adresu naloga koji se nalazi u okviru domena zasnovanog na tehnologiji informatičkog oblaka, npr. testuser@contoso.edu.
- Domain\Username (or UPN) Unesite istu adresu koju ste upisali u prethodno polje, npr. admin@contoso.edu.
- Password Unesite lozinku za nalog koji ste naveli u prethodnim koracima i potvrdite je.
- Ignore Trust for SSL Nemojte potvrđivati izbor u ovom polju za potvrdu.
- Email Address Unesite e-adresu naloga koji se nalazi u okviru domena zasnovanog na tehnologiji informatičkog oblaka, npr. testuser@contoso.edu.
-
Potvrdite izbor u polju za potvrdu kako biste potvrdili da ste pročitali bezbednosno upozorenje.
Napomena Kao što je opisano u bezbednosnom upozorenju i u odeljku Napomena, preporučujemo da se za ovaj test koristi privremeni testni nalog, ukoliko je to moguće i da ga zatim izbrišete kada završite sa testiranjem.
-
U odeljak Verification unesite slova prikazana u CAPTCHA slici, a zatim kliknite na dugme Perform Test.
-
Kada se test završi, možete da uradite sledeće:
-
Možete da izaberete stavku Copy kako biste sačuvali informacije u izveštaju. Zatim te informacije možete da nalepite u tekstualnu datoteku.
-
Možete da kliknite na dugme Expand/Collapse da biste videli rezultate testa.
-
Možete da izaberete stavku Copy kako biste sačuvali informacije u izveštaju. Zatim te informacije možete da nalepite u tekstualnu datoteku.
Posebno obratite pažnju na rezultate testa u okviru stavke „Attempting to contact the Autodiscover service using the HTTP redirect method“. Trebalo bi da svi testovi budu uspešni ako je CNAME zapis za automatsko otkrivanje za domen zasnovan na tehnologiji informatičkog oblaka pravilno konfigurisan.
Imajte na umu da će sledeći test u okviru stavke „Attempting each method of contacting the AutoDiscover Service“ biti neuspešan čak i ako je CNAME zapis za automatsko otkrivanje pravilno konfigurisan:
- Pokušaj testiranja potencijalne URL adrese za automatsko otkrivanje https://< domain name >/AutoDiscover/AutoDiscover.xml
- Pokušaj testiranja potencijalne URL adrese za automatsko otkrivanje https://autodiscover.< domain name >/AutoDiscover/AutoDiscover.xml
Da biste pogledali DNS zapise za svoj domen, možete da koristite alatku Nslookup koja je dostupna uz sve verzije operativnog sistema Microsoft Windows.
Napomena Ograničenja zaštitnog zida ili pristupa Internetu preko proxy servera primenjena na unutrašnju mrežu organizacije mogu sprečiti pravilno funkcionisanje alatke Nslookup.
U narednim koracima, vodite računa i da uvek upišete ime domena sa tačkom na kraju. Tačka na kraju ( . ) ukazuje na potpuno određeno ime domena (FQDN). Korišćenje tačke na kraju domena sprečava da se uz ime domena slučajno uvrsti neki od podrazumevanih sufiksa za DNS server koji se konfigurišu za mrežu.
Pokrenite komandnu liniju i sledeću komandu:
Na primer, ako ime domena glasi „contoso.edu“, pokrenite sledeću komandu:
Obratite pažnju na tačku na kraju imena domena. Ako imate dva MX zapisa, jedan za dokazivanje vlasništva nad domenom i jedan za usmeravanje pošte, rezultat komande će podsećati na sledeće:
Pokrenite komandnu liniju i sledeću komandu:
Na primer, ako ime domena glasi „contoso.edu“, pokrenite sledeću komandu:
Obratite pažnju na tačku na kraju imena domena. Rezultat ove komande izgledao bi ovako:
Pokrenite komandnu liniju i sledeću komandu:
Na primer, ako ime domena glasi „contoso.edu“, pokrenite sledeću komandu:
Obratite pažnju na tačku na kraju imena domena. Ako imate dva TXT zapisa, jedan kojim ćete omogućiti da odredišni sistemi e-pošte veruju porukama poslatim sa vašeg domena, i jedan kojim dokazujete vlasništvo nad domenom, rezultat komande će podsećati na sledeće:
Napomena SRV zapis koji je opisan u ovom primeru koristi se samo za adresu Live@edu.
Pokrenite komandnu liniju i sledeću komandu:
Na primer, ako ime domena glasi „contoso.edu“, pokrenite sledeću komandu:
Obratite pažnju na tačku na kraju imena domena. Rezultat ove komande izgledao bi ovako:
Ako neki od DNS zapisa ne budu ispravni ili usluge povezane sa DNS zapisima ne budu funkcionalne, razmotrite moguće uzroke:
-
Prilikom kreiranja zapisa veoma se lako prave greške u kucanju. Uverite se da koristite tačne vrednosti kada kreirate DNS zapise.
-
Neke usluge hostovanja DNS servera podržavaju upravljanje većim brojem domena pomoću istog interfejsa za upravljanje Vebom i zbog toga je neophodno da upišete znak
@kako biste naveli ime nadređenog domena za određene tipove DNS zapisa. Upisivanje stvarnog imena domena umesto znaka@može da dovede do neočekivanih rezultata u okviru DNS zapisa.
-
Neke usluge hostovanja DNS servera možda ne podržavaju prioritetnu vrednost za MX zapisi koja iznosi 0. Umesto korišćenja vrednosti 0, pokušajte da za MX zapis za usmeravanje pošte koristite vrednost od 10.
