Rešavanje problema sa DNS serverom

 

Primenjuje se na: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Poslednja izmena teme: 2011-12-16

Ukoliko imate problema sa protokom pošte do Exchange organizacije zasnovane na tehnologiji informatičkog oblaka ili probleme sa otvaranjem poštanskog sandučeta zasnovanog na tehnologiji informatičkog oblaka pomoću programa Outlook, možete da koristite alatku Analizator mogućnosti daljinskog povezivanja za Microsoft Exchange (ExRCA) da biste testirali domen. Ili možete da koristite uslužnu komandnu liniju Nslookup da biste videli DNS zapise za svoj domen.

Testirajte svoj domen pomoću alatke Analizator mogućnosti daljinskog povezivanja za Exchange

Koristite testove na adresi https://www.testexchangeconnectivity.com da biste rešili sledeće probleme sa domenom:

Napomena   ExRCA ima nekoliko drugih testova koje možete izvršiti za svoj domen. Međutim, pojedini testovi su važni samo za lokalnu Microsoft Exchange organizaciju.

Testiranje protoka dolazne pošte

Da biste testirali protok dolazne pošte pomoću alatke ExRCA, u okviru Internet Email Tests, izaberite opciju Inbound SMTP Email. Ovaj test pronalazi sve dostupne MX zapise za dati domen, a zatim vrši sledeće testove za svaki od tih MX zapisa:

  1. Ime hosta navedeno u MX zapisu pokušava da razreši u IP adresu.

  2. Na TCP portu 25 testira vezu do imena hosta navedenog u MX zapisu. TCP port 25 je onaj koji koristi SMTP protokol.

  3. Šalje testnu e-poruku nalogu u okviru navedenog domena.

  4. Testira otvoren relej preko imena hosta navedenog u MX zapisu. Server otvoreni relej omogućava ponovno prosleđivanje poruka, odnosno omogućava „odašiljanje“ poruka korišćenjem drugog servera kako bi se prikrio pravi izvor poruke. Imajte na umu da ovaj poslednji test nije relevantan za Exchange zasnovan na tehnologiji informatičkog oblaka jer tu uslugu ni slučajno ni namerno nije moguće konfigurisati kao otvoren relej.

Koristite test dolaznog SMTP servera za e-poštu da biste testirali protok pošte i proverili MX zapis za usmeravanje pošte za vaš domen

  1. Otvorite Veb lokaciju https://www.testexchangeconnectivity.com.

  2. Za stavku Internet Email Tests izaberite Inbound SMTP Email, a zatim kliknite na dugme „Next (Sledeće)“.

  3. U odeljak Inbound SMTP Email unesite e-adresu naloga koji se nalazi u vašem domenu, npr. admin@contoso.edu.

    Napomena   Test će pokušati da pošalje poruku nalogu e-pošte koji navedete. Ukoliko u okviru domena zasnovanog na Vebu nemate funkcionalnih naloga, ovaj deo testa neće biti uspešan.

  4. U odeljak Verification unesite slova prikazana u CAPTCHA slici, a zatim kliknite na dugme Perform Test.

  5. Kada se test završi, možete da uradite sledeće:

    • Izaberite stavku Copy kako biste sačuvali informacije u izveštaju. Zatim te informacije možete da nalepite u tekstualnu datoteku.

    • Da biste videli rezultate testa, kliknite na dugme Expand All.

Ako ste kreirali i MX zapis da biste dokazali vlasništvo nad domenom, celokupno testiranje za Incoming SMTP E-Mail će uvek biti neuspešno. Da biste razumeli rezultate testa, pogledajte odeljak „Test Steps (Koraci testa)“. Za svaki MX zapis videćete dva testa za Testing Mail Exchanger:

  • Testing Mail Exchanger <token>.mail.outlook.com.   Ovim se testira MX zapis koji se koristi za usmeravanje pošte. Ovaj korak i svi naredni koraci bi trebalo da budu uspešni.

  • Testing Mail Exchanger <token>.mail.outlook.com.   Ovim se testira MX zapis koji se koristi za dokazivanje vlasništva nad domenom. Ovaj test će uvek biti neuspešan jer taj MX zapis nije namenjen za usmeravanje e-pošte.

Vrh stranice

Testiranje povezanost programa Microsoft Office Outlook sa poštanskim sandučetom

Da biste testirali povezanost programa Outlook sa poštanskim sandučetom pomoću alatke ExRCA, u okviru Microsoft Office Outlook Connectivity Tests, izaberite opciju Outlook Autodiscover. U okviru ovog testa se koriste tri različite metode povezivanja sa uslugom automatskog otkrivanja za domen. Očekuje se da samo test „HTTP redirect method“ bude uspešan. Ovaj test obavlja sledeće:

  1. Host „autodiscover.<domain name>“ pokušava da razvije u IP adresu.

  2. Na TCP portu 80 testira vezu do hosta „autodiscover.<domain name>“. TCP port 80 je onaj koji koristi HTTP protokol.

  3. Testira „autodiscover.<domain name>“ za direktni odgovor HTTP protokola.

  4. Testira valjanost URL adrese za preusmeravanje HTTP protokola iz prethodnih rezultata.

Koristite testiranje automatskog otkrivanja u programu Outlook da biste testirali povezanost programa Outlook sa poštanskim sandučetom i da biste potvrdili CNAME zapis za automatsko otkrivanje za domen

  1. Otvorite Veb lokaciju https://www.testexchangeconnectivity.com.

  2. Za stavku Microsoft Office Outlook Connectivity Tests potvrdite izbor u polju za potvrdu Outlook Provider Autodiscover, a zatim kliknite na dugme Next.

  3. U odeljku Outlook Autodiscover unesite sledeće informacije:

    • Email Address   Unesite e-adresu naloga koji se nalazi u okviru domena zasnovanog na tehnologiji informatičkog oblaka, npr. testuser@contoso.edu.

    • Domain\Username (or UPN)   Unesite istu adresu koju ste upisali u prethodno polje, npr. admin@contoso.edu.

    • Password   Unesite lozinku za nalog koji ste naveli u prethodnim koracima i potvrdite je.

    • Ignore Trust for SSL   Nemojte potvrđivati izbor u ovom polju za potvrdu.

  4. Potvrdite izbor u polju za potvrdu kako biste potvrdili da ste pročitali bezbednosno upozorenje.

    Napomena   Kao što je opisano u bezbednosnom upozorenju i u odeljku Napomena, preporučujemo da se za ovaj test koristi privremeni testni nalog, ukoliko je to moguće i da ga zatim izbrišete kada završite sa testiranjem.

  5. U odeljak Verification unesite slova prikazana u CAPTCHA slici, a zatim kliknite na dugme Perform Test.

  6. Kada se test završi, možete da uradite sledeće:

    • Možete da izaberete stavku Copy kako biste sačuvali informacije u izveštaju. Zatim te informacije možete da nalepite u tekstualnu datoteku.

    • Možete da kliknite na dugme Expand/Collapse da biste videli rezultate testa.

Posebno obratite pažnju na rezultate testa u okviru stavke „Attempting to contact the Autodiscover service using the HTTP redirect method“. Trebalo bi da svi testovi budu uspešni ako je CNAME zapis za automatsko otkrivanje za domen zasnovan na tehnologiji informatičkog oblaka pravilno konfigurisan.

Imajte na umu da će sledeći test u okviru stavke „Attempting each method of contacting the AutoDiscover Service“ biti neuspešan čak i ako je CNAME zapis za automatsko otkrivanje pravilno konfigurisan:

  • Pokušaj testiranja potencijalne URL adrese za automatsko otkrivanje https://<domain name>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml

  • Pokušaj testiranja potencijalne URL adrese za automatsko otkrivanje https://autodiscover.<domain name>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml

Vrh stranice

Prikaz DNS zapisa sa alatkom Nslookup

Da biste pogledali DNS zapise za svoj domen, možete da koristite alatku Nslookup koja je dostupna uz sve verzije operativnog sistema Microsoft Windows.

Napomena   Ograničenja zaštitnog zida ili pristupa Internetu preko proxy servera primenjena na unutrašnju mrežu organizacije mogu sprečiti pravilno funkcionisanje alatke Nslookup.

U narednim koracima, vodite računa i da uvek upišete ime domena sa tačkom na kraju. Tačka na kraju ( . ) ukazuje na potpuno određeno ime domena (FQDN). Korišćenje tačke na kraju domena sprečava da se uz ime domena slučajno uvrsti neki od podrazumevanih sufiksa za DNS server koji se konfigurišu za mrežu.

Prikaz MX zapisa

Pokrenite komandnu liniju i sledeću komandu:

Nslookup -type=MX <domain name>.

Na primer, ako ime domena glasi „contoso.edu“, pokrenite sledeću komandu:

Nslookup -type=MX contoso.edu.

Obratite pažnju na tačku na kraju imena domena. Ako imate dva MX zapisa, jedan za dokazivanje vlasništva nad domenom i jedan za usmeravanje pošte, rezultat komande će podsećati na sledeće:

contoso.edu   MX preference=10, mail exchanger = e0e792760b25459f40912aae164e0a.mail.outlook.com
contoso.edu   MX preference=100, mail exchanger = msv1.invalid

Vrh stranice

Prikaz CNAME zapisa za automatsko otkrivanje

Pokrenite komandnu liniju i sledeću komandu:

Nslookup -type=CNAME autodiscover.<domain name>.

Na primer, ako ime domena glasi „contoso.edu“, pokrenite sledeću komandu:

Nslookup -type=CNAME autodiscover.contoso.edu.

Obratite pažnju na tačku na kraju imena domena. Rezultat ove komande izgledao bi ovako:

autodiscover.contoso.edu   canonical name = autodiscover.contoso.edu

Vrh stranice

Prikaz TXT zapisa

Pokrenite komandnu liniju i sledeću komandu:

Nslookup -type=TXT <domain name>.

Na primer, ako ime domena glasi „contoso.edu“, pokrenite sledeću komandu:

Nslookup -type=TXT contoso.edu.

Obratite pažnju na tačku na kraju imena domena. Ako imate dva TXT zapisa, jedan kojim ćete omogućiti da odredišni sistemi e-pošte veruju porukama poslatim sa vašeg domena, i jedan kojim dokazujete vlasništvo nad domenom, rezultat komande će podsećati na sledeće:

contoso.edu   text = "v=spf1 include:outlook.com ~all"
contoso.edu   text = "v=msv1 t=e0e792760b25459f40912aae164e0a"

Vrh stranice

Prikaz SRV zapisa

Napomena   SRV zapis koji je opisan u ovom primeru koristi se samo za adresu Live@edu.

Pokrenite komandnu liniju i sledeću komandu:

Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.<domain name>.

Na primer, ako ime domena glasi „contoso.edu“, pokrenite sledeću komandu:

Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.autodiscover.contoso.edu.

Obratite pažnju na tačku na kraju imena domena. Rezultat ove komande izgledao bi ovako:

_sipfederationtls._tcp.contoso.edu   SRV service location:
   priority    = 10
   weight    = 2
   port    = 5061
   svr hostname    = federation.messenger.msn.com

Vrh stranice

Rešavanje problema sa Nslookup rezultatima

Ako neki od DNS zapisa ne budu ispravni ili usluge povezane sa DNS zapisima ne budu funkcionalne, razmotrite moguće uzroke:

  • Prilikom kreiranja zapisa veoma se lako prave greške u kucanju. Uverite se da koristite tačne vrednosti kada kreirate DNS zapise.

  • Neke usluge hostovanja DNS servera podržavaju upravljanje većim brojem domena pomoću istog interfejsa za upravljanje Vebom i zbog toga je neophodno da upišete znak @ kako biste naveli ime nadređenog domena za određene tipove DNS zapisa. Upisivanje stvarnog imena domena umesto znaka @ može da dovede do neočekivanih rezultata u okviru DNS zapisa.

  • Neke usluge hostovanja DNS servera možda ne podržavaju prioritetnu vrednost za MX zapisi koja iznosi 0. Umesto korišćenja vrednosti 0, pokušajte da za MX zapis za usmeravanje pošte koristite vrednost od 10.

Vrh stranice

 
Srodne teme pomoći
Učitavanje...
Nije pronađen nijedan resurs.