Primenjuje se na: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Poslednja izmena teme: 2012-08-10
Evo koja pitanja postavljaju korisnici o programima e-pošte.
- Why can’t I connect to my account from my mobile device or desktop e-mail program?
- Mogu li da koristim Outlook 2003 za povezivanje sa mojim nalogom e-pošte?
- Kako da podesim Outlook 2007 tako da ne zahteva da više puta unosim lozinku?
- Da li mogu da podesim nalog u programu Outlook Web App tako da u e-porukama podrazumevano prikazuje bogati sadržaj (slike i sl.)?
- Zašto ne mogu da postavim Outlook 2007 tako da dobija e-poštu sa mog naloga u programu Outlook Web App? (Imam operativni sistem Windows XP.)
- Zašto dobijam poruku o grešci „Nije dostupna šifrovana veza sa vašim serverom za poštu“ kada pokušam da konfigurišem Outlook 2007 ili Outlook 2010 za moju e-poštu?
- Zašto ne mogu da se povežem koristeći automatsko podešavanje naloga u programu Outlook 2007 ili Outlook 2010?
- Ne mogu da se povežem sa e-poštom zbog greške u certifikatu u programu Outlook 2007.
- Zašto na stranici za prijavljivanje u nalog ne vidim opciju za korišćenje light verzije programa Outlook Web App?
- Kako da koristim light verziju programa Outlook Web App?
- Zašto vidim drugačiji ekran kada u nalogu u programu Outlook Web App kliknem na vezu „Opcije“?
- Kako da premestim podatke iz trenutnog naloga programa Outlook na nalog u programu Outlook Web App?
- Kako mogu da delim kalendar sa drugim osobama?
- Da li radi moja lista blokiranih pošiljalaca?
- Zašto se poruke koje stižu u moje prijemno poštansko sanduče automatski premeštaju u fasciklu „Izbrisane stavke“?
- Zašto zahtevi za sastanak stižu u prijemno poštansko sanduče u vidu stavki e-pošte sa vezama ka instanci programa Outlook Web App zahteva za sastanak? Želim da dobijam zahteve za sastanaka u vidu iCal priloga. Može li ovo da se promeni?
- Zašto imam problem sa velikim prilozima e-pošte na Mac operativnom sistemu?
Ovo možda ima veze sa problemom sa lozinkom. Do ovoga može doći ako vam je istekla lozinka. To se može dogoditi i ako se postavka za lozinku uneta u postavke na mobilnom uređaju ili programu za e-poštu za računare (na primer, Apple Mail za Mac, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook ili Windows Live Pošta) ne podudara sa najnovijom lozinkom za nalog.
Da biste rešili ovo, možda ćete morati da ažurirate isteklu lozinku ili da je promenite. Ako vam je lozinka nedavno promenjena, možda ćete moći da rešite ovo i ažuriranjem vrednosti postavki lozinke na mobilnom uređaju ili u programu za e-poštu za računare kako bi se podudarale sa najnovijom lozinkom koju koristite za prijavljivanje u Outlook Web App. Više informacija potražite u odeljku Promena lozinke naloga.
Ako se poštansko sanduče nalazi u okruženju zasnovanom na tehnologiji informatičkog oblaka (na primer, u okviru Microsoft Office 365 za velika preduzeća ili Office 365 za profesionalce i mala preduzeća) i želite da se povežete sa nalogom pomoću programa Outlook 2003, pri podešavanju naloga morate da odaberete opciju POP3 ili IMAP4. Više informacija o korišćenju programa Outlook 2003 sa nalogom potražite u odeljku Podešavanje programa Outlook 2003 za IMAP ili POP pristup nalogu e-pošte.
U okruženjima zasnovanim na tehnologiji informatičkog oblaka nije podržano povezivanje sa e-poštom pomoću Exchange naloga (zove se i Messaging API ili MAPI).
Pošto POP3 ili IMAP4 veze sa nalogom ne podržavaju sinhronizaciju kontakata i kalendara, ako ste korisnik programa Outlook u okruženju zasnovanom na tehnologiji informatičkog oblaka, preporučujemo da koristite Office Outlook 2007 ili Outlook 2010. Da biste preuzeli besplatnu probnu verziju programa Outlook 2010, posetite Veb lokaciju Microsoft Office. Ako vam nije poznato da li se vaše poštansko sanduče nalazi u okruženju zasnovanom na tehnologiji informatičkog oblaka, obratite se osobi koja upravlja vašim nalogom e-pošte.
Office Outlook 2007 zahteva da upišete lozinku svaki put kada otvorite program da biste se povezali sa e-poštom. Zahtevi za unos lozinke treba da se pojavljuju retko ili da se uopšte ne pojavljuju kada jednom unesete lozinku da biste se povezali sa e-poštom.
E-poštu možete da podesite da prikazuje spoljni sadržaj u pojedinačnim porukama, ali ne možete promeniti ovu postavku za sve poruke. Nalog ne dozvoljava prikazivanje spoljnog sadržaja u e-porukama zato što takav sadržaj može sadržati Veb monitore u obliku slika koje pošiljaoci neželjene komercijalne e-pošte mogu koristiti za praćenje informacija o pregledanju ili mogu zaobići filtere e-pošte da bi dostavili kod koji je štetan za računar.
Bogati sadržaj ugrađen u poruku prikazuje se po podrazumevanoj vrednosti. Slike su takođe uključene.
Ako na računaru radi Windows XP i ako koristite Outlook 2007 za podešavanje e-pošte, možda ćete dobiti više zahteva za prijavljivanje kada budete popunjavali informacije o nalogu. Ovi zahtevi mogu da vas spreče da nastavite sa podešavanjem naloga. Da biste otklonili problem, zahtevajte i instalirajte hitnu ispravku opisanu u bazi znanja u članku 951701, Opis paketa hitnih ispravki za Outlook 2007: 22. april 2008. Kada instalirate hitnu ispravku, nastavite sa podešavanjem profila e-pošte kao što je objašnjeno u odeljku Konfigurisanje e-pošte u programu Outlook 2007.
Kada pokušate da konfigurišete e-poštu pomoću programa Outlook 2007 ili Outlook 2010, Outlook se ne povezuje i dobijate sledeću poruku o grešci:
„Šifrovana veza sa serverom pošte nije dostupna. Kliknite na dugme „Dalje“ da biste pokušali sa korišćenjem nešifrovane veze.“
Da biste otklonili ovu grešku, isprobajte sledeće opcije:
-
Možda ćete morati da registrujete svoj nalog e-pošte da biste mogli da se povežete sa e-poštom koristeći Outlook. Možete registrovati svoj nalog tako što ćete se prijaviti na svoj nalog e-pošte pomoću programa Outlook Web App. Ako se još uvek niste prijavili na svoj nalog pomoću programa Outlook Web App, idite do URL adrese za e-poštu koju vam je dala osoba koja upravlja vašim nalogom. Kada se prijavite na svoj nalog, odjavite se. Zatim pokušajte da se povežete koristeći Outlook. Više informacija možete pronaći u odeljku Najčešća pitanja: problemi sa prijavom i lozinkom ili se obratite osobi koja upravlja vašim nalogom e-pošte.
-
Ako koristite Microsoft Office 365, moraćete da podesite svoj računar pre nego što podesite Outlook. Više informacija potražite u odeljku Podešavanje računara za Office 365.
-
Možda je podešen zaštitni zid, bilo da je na vašem računaru ili na vezi između vašeg računara i servera poštanskog sandučeta. Ako vaš računar nije ispravno konfigurisan, neće moći da dođe do servera preko zaštitnog zida. Za više informacije obratite se tehničkoj podršci.
Kada pokušate da konfigurišete e-poštu koristeći korake opisane u odeljku Konfigurisanje e-pošte u programu Outlook 2007 ili u odeljku Podešavanje e-pošte u programu Outlook 2010 ili Outlook 2013, Outlook se ne povezuje.
Više informacija o rešavanju problema sa automatskim podešavanjem naloga potražite u sledećim koracima:
- Popravljanje veze sa nalogom u programu Outlook
- Problem pri povezivanju sa serverom
- Uključivanje evidentiranja za nalog u programu Outlook
Ako je potrebno da se odmah povežete sa svojim nalogom za e-poštu, koristite Veb pregledač ili program za e-poštu koji podržava POP ili IMAP protokol. Pogledajte jednu od sledećih tema:
Možda nećete moći da koristite Outlook 2007 za prijem e-pošte zbog greške u certifikatu. Da biste rešili problem, pogledajte odeljak Povezivanje sa programom Outlook 2007 nije moguće zbog greške u certifikatu.
Ako vaš Veb pregledač nije Internet Explorer 6 ili novija verzija, podrazumevano koristite light verziju programa Outlook Web App.
-
Prijavite se na svoj nalog tako što ćete otići do URL adrese koju vam je dala osoba koja upravlja vašim nalogom e-pošte, a zatim kliknite na dugme prijavite se.
-
U nalogu kliknite na vezu Opcije, a zatim kliknite na vezu Opšte postavke.
-
Na stranici „Opšte postavke“, u okviru Pristupačnost potvrdite izbor u polju za potvrdu Koristi prikaz za slepe i slabovide.
Više informacija potražite u odeljku Outlook Web App Light.
Ako nalogu pristupate preko podržanog pregledača, izborom stavke Opcije u nalogu otići ćete na Exchange kontrolnu tablu gde možete upravljati postavkama e-pošte. Ako koristite bilo koji drugi Veb pregledač, klikom na vezu Opcije otvoriće se starija stranica Opcije. Listu podržanih pregledača potražite u odeljku Podržani pregledači za aplikaciju Outlook Web App.
Trenutno, jedini način da premestite Outlook 2007 ili Outlook 2010 podatke predstavlja korišćenje datoteke lične fascikle (.pst). Možete da napravite rezervnu kopiju podataka u trenutnom nalogu korišćenjem .pst datoteke, a zatim da uvezete podatke iz .pst datoteke u nalog u programu Outlook Web App kome pristupate iz programa Outlook 2007. Više informacija potražite u odeljku Korišćenje programa Outlook za premeštanje podataka sa jednog naloga na drugi.
Kalendar možete da delite sa drugim korisnicima u organizaciji. Više informacija potražite u odeljku Deljenje kalendara.
Ako listu „Blokirani pošiljaoci“ koristite u nalogu, e-pošta od pošiljalaca sa ove liste usmerava se direktno u fasciklu „Neželjena e-pošta“. Ova funkcija je dostupna kao deo opcija filtriranja neželjene e-pošte.
Pravila prijemnog poštanskog sandučeta i pravila upravljača liste slanja mogu dovesti do toga da se poruke koje stižu u vaše prijemno posštansko sanduče automatski premeštaju u fasciklu Izbrisane stavke. Uradite nešto od sledećeg da biste rešili ovaj problem:
-
Ako koristite Outlook 2007 ili Outlook 2010, pregledajte pravila svog prijemnog poštanskog sandučeta. Proverite da li imate neka pravila koja uključuju radnju Izbriši koja možda dovodi do problema. Uredite ili uklonite sva pravila prijemnog poštanskog sandučeta za koja mislite da dovode do problema. Takođe možete pokušati da izbrišete sva pravila prijemnog poštanskog sandučeta, ponovo pokrenete Outlook, a zatim ponovo kreirate pravila prijemnog poštanskog sandučeta. Ovo može ukloniti sva oštećena pravila prijemnog poštanskog sandučeta i rešiti problem. Informacije o tome kako se koriste pravila prijemnog poštanskog sandučeta potražite u Outlook dokumentaciji.
-
Ako koristite Entourage ili Outlook za Mac, pregledajte pravila svog upravljača liste slanja. Proverite da li imate neka pravila koja dovode do ovog problema. Uredite ili uklonite sva pravila za koja mislite da dovode do problema. Takođe možete pokušati da izbrišete sva pravila liste slanja, ponovo pokrenete Entourage ili Outlook za Mac, a zatim ponovo kreirate pravila prijemnog poštanskog sandučeta. Ovo može ukloniti sva oštećena pravila prijemnog poštanskog sandučeta i rešiti problem. Informacije o tome kako se koriste pravila liste slanja potražite u Entourage dokumentaciji ili dokumentaciji programa Outlook za Mac.
Ako imate nalog e-pošte zasnovan na oblaku (na primer, ako vaša organizacija koristi Microsoft Office 365 za velika preduzeća, Office 365 za stručnjake i mala preduzeća ili Live@edu) i povezujete nalog pomoću protokola POP3 ili IMAP4, Exchange zahtevi za sastanke od korisnika e-pošte u vašoj organizaciji stižu u prijemno poštansko sanduče u vidu stavki e-pošte sa vezama ka instanci programa Outlook Web App zahteva za sastanak.
Zahteve za sastanak ne možete da dobijate kao e-poruke sa iCal prilozima ako koristite nalog e-pošte zasnovan na oblaku.
 Napomena: |
|---|
| Na ovaj problem ćete možda naići ako ste korisnik sa dodeljenom klijentskom licencom za Exchange terminal. Klijentska licenca za Exchange terminal omogućava vam da se povežete sa nalogom pomoću programa Outlook Web App ili putem POP3 ili IMAP4 veze sa nalogom. Ako želite da koristite funkcije kalendara i druge funkcije sistema Exchange za saradnju, razmislite o nadogradnji klijentske licence na licencu koja vam omogućava da se povežete sa nalogom pomoću Exchange naloga. Ako ne želite da nadogradite nalog na nalog koji podržava pristup Exchange nalogu, za pristup e-pošti jednostavno koristite Veb klijent sa svim funkcijama, Outlook Web App. Više informacija potražite u odeljku Podržani programi za e-poštu i podržane funkcije. |
Ukoliko koristite Outlook za Mac 2011 ili Entourage kao program e-pošte, e-poruke koje prekoračuju ograničenje veličine priloga premeštaju se u fasciklu „Radne verzije“. Osim toga, Outlook za Mac 2011 ili Entourage može da prestane sa radom na nekoliko minuta svaki put kada pokuša da se sinhronizuje sa vašim serverom e-pošte. Osoba koja upravlja vašom e-poštom možda može da proširi ograničenje veličine priloga za vaše poštansko sanduče. Članak 935848 u Microsoft Bazi znanja, Kako da dozvolite usluzi Entourage za Mac operativni sistem da šalje velike e-poruke na server Exchange 2007, sadrži informacije koje pomažu administratorima e-pošte da razumeju i razreše ovaj problem. Više informacija možete pronaći ukoliko se obratite osobi koja upravlja vašom e-poštom.
Šta ako želim da saznam više?
Ukoliko imate dodatna pitanja, pogledajte sledeće veze.
