Решавање проблема са DNS сервером

 

Примењује се на: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Последња измена теме: 2011-12-16

Уколико имате проблема са протоком поште до Exchange организације засноване на технологији информатичког облака или проблеме са отварањем поштанског сандучета заснованог на технологији информатичког облака помоћу програма Outlook, можете да користите алатку Анализатор могућности даљинског повезивања за Microsoft Exchange (ExRCA) да бисте тестирали домен. Или можете да користите услужну командну линију Nslookup да бисте видели DNS записе за свој домен.

Тестирајте свој домен помоћу алатке Анализатор могућности даљинског повезивања за Exchange

Користите тестове на адреси https://www.testexchangeconnectivity.com да бисте решили следеће проблеме са доменом:

Напомена   ExRCA има неколико других тестова које можете извршити за свој домен. Међутим, поједини тестови су важни само за локалну Microsoft Exchange организацију.

Тестирање протока долазне поште

Да бисте тестирали проток долазне поште помоћу алатке ExRCA, у оквиру Internet Email Tests, изаберите опцију Inbound SMTP Email. Овај тест проналази све доступне MX записе за дати домен, а затим врши следеће тестове за сваки од тих MX записа:

  1. Име хоста наведено у MX запису покушава да разреши у IP адресу.

  2. На TCP порту 25 тестира везу до имена хоста наведеног у MX запису. TCP порт 25 је онај који користи SMTP протокол.

  3. Шаље тестну е-поруку налогу у оквиру наведеног домена.

  4. Тестира отворен релеј преко имена хоста наведеног у MX запису. Сервер отворени релеј омогућава поновно прослеђивање порука, односно омогућава „одашиљање“ порука коришћењем другог сервера како би се прикрио прави извор поруке. Имајте на уму да овај последњи тест није релевантан за Exchange заснован на технологији информатичког облака јер ту услугу ни случајно ни намерно није могуће конфигурисати као отворен релеј.

Користите тест долазног SMTP сервера за е-пошту да бисте тестирали проток поште и проверили MX запис за усмеравање поште за ваш домен

  1. Отворите Веб локацију https://www.testexchangeconnectivity.com.

  2. За ставку Internet Email Tests изаберите Inbound SMTP Email, а затим кликните на дугме „Next (Следеће)“.

  3. У одељак Inbound SMTP Email унесите е-адресу налога који се налази у вашем домену, нпр. admin@contoso.edu.

    Напомена   Тест ће покушати да пошаље поруку налогу е-поште који наведете. Уколико у оквиру домена заснованог на Вебу немате функционалних налога, овај део теста неће бити успешан.

  4. У одељак Verification унесите слова приказана у CAPTCHA слици, а затим кликните на дугме Perform Test.

  5. Када се тест заврши, можете да урадите следеће:

    • Изаберите ставку Copy како бисте сачували информације у извештају. Затим те информације можете да налепите у текстуалну датотеку.

    • Да бисте видели резултате теста, кликните на дугме Expand All.

Ако сте креирали и MX запис да бисте доказали власништво над доменом, целокупно тестирање за Incoming SMTP E-Mail ће увек бити неуспешно. Да бисте разумели резултате теста, погледајте одељак „Test Steps (Кораци теста)“. За сваки MX запис видећете два теста за Testing Mail Exchanger:

  • Testing Mail Exchanger <token>.mail.outlook.com.   Овим се тестира MX запис који се користи за усмеравање поште. Овај корак и сви наредни кораци би требало да буду успешни.

  • Testing Mail Exchanger <token>.mail.outlook.com.   Овим се тестира MX запис који се користи за доказивање власништва над доменом. Овај тест ће увек бити неуспешан јер тај MX запис није намењен за усмеравање е-поште.

Врх странице

Тестирање повезаности програма Microsoft Office Outlook са поштанским сандучетом

Да бисте тестирали повезаност програма Outlook са поштанским сандучетом помоћу алатке ExRCA, у оквиру Microsoft Office Outlook Connectivity Tests, изаберите опцију Outlook Autodiscover. У оквиру овог теста се користе три различите методе повезивања са услугом аутоматског откривања за домен. Очекује се да само тест „HTTP redirect method“ буде успешан. Овај тест обавља следеће:

  1. Хост „autodiscover.<domain name>“ покушава да развије у IP адресу.

  2. На TCP порту 80 тестира везу до хоста „autodiscover.<domain name>“. TCP порт 80 је онај који користи HTTP протокол.

  3. Тестира „autodiscover.<domain name>“ за директни одговор HTTP протокола.

  4. Тестира ваљаност URL адресе за преусмеравање HTTP протокола из претходних резултата.

Користите тестирање аутоматског откривања у програму Outlook да бисте тестирали повезаност програма Outlook са поштанским сандучетом и да бисте потврдили CNAME запис за аутоматско откривање за домен

  1. Отворите Веб локацију https://www.testexchangeconnectivity.com.

  2. За ставку Microsoft Office Outlook Connectivity Tests потврдите избор у пољу за потврду Outlook Provider Autodiscover, а затим кликните на дугме Next.

  3. У одељку Outlook Autodiscover унесите следеће информације:

    • Email Address   Унесите е-адресу налога који се налази у оквиру домена заснованог на технологији информатичког облака, нпр. testuser@contoso.edu.

    • Domain\Username (or UPN)   Унесите исту адресу коју сте уписали у претходно поље, нпр. admin@contoso.edu.

    • Password   Унесите лозинку за налог који сте навели у претходним корацима и потврдите је.

    • Ignore Trust for SSL   Немојте потврђивати избор у овом пољу за потврду.

  4. Потврдите избор у пољу за потврду како бисте потврдили да сте прочитали безбедносно упозорење.

    Напомена   Као што је описано у безбедносном упозорењу и у одељку Напомена, препоручујемо да се за овај тест користи привремени тестни налог, уколико је то могуће и да га затим избришете када завршите са тестирањем.

  5. У одељак Verification унесите слова приказана у CAPTCHA слици, а затим кликните на дугме Perform Test.

  6. Када се тест заврши, можете да урадите следеће:

    • Можете да изаберете ставку Copy како бисте сачували информације у извештају. Затим те информације можете да налепите у текстуалну датотеку.

    • Можете да кликните на дугме Expand/Collapse да бисте видели резултате теста.

Посебно обратите пажњу на резултате теста у оквиру ставке „Attempting to contact the Autodiscover service using the HTTP redirect method“. Требало би да сви тестови буду успешни ако је CNAME запис за аутоматско откривање за домен заснован на технологији информатичког облака правилно конфигурисан.

Имајте на уму да ће следећи тест у оквиру ставке „Attempting each method of contacting the AutoDiscover Service“ бити неуспешан чак и ако је CNAME запис за аутоматско откривање правилно конфигурисан:

  • Покушај тестирања потенцијалне URL адресе за аутоматско откривање https://< domain name >/AutoDiscover/AutoDiscover.xml

  • Покушај тестирања потенцијалне URL адресе за аутоматско откривање https://autodiscover.< domain name >/AutoDiscover/AutoDiscover.xml

Врх странице

Приказ DNS записа са алатком Nslookup

Да бисте погледали DNS записе за свој домен, можете да користите алатку Nslookup која је доступна уз све верзије оперативног система Microsoft Windows.

Напомена   Ограничења заштитног зида или приступа Интернету преко proxy сервера примењена на унутрашњу мрежу организације могу спречити правилно функционисање алатке Nslookup.

У наредним корацима, водите рачуна и да увек упишете име домена са тачком на крају. Тачка на крају ( . ) указује на потпуно одређено име домена (FQDN). Коришћење тачке на крају домена спречава да се уз име домена случајно уврсти неки од подразумеваних суфикса за DNS сервер који се конфигуришу за мрежу.

Приказ MX записа

Покрените командну линију и следећу команду:

Nslookup -type=MX <domain name>.

На пример, ако име домена гласи „contoso.edu“, покрените следећу команду:

Nslookup -type=MX contoso.edu.

Обратите пажњу на тачку на крају имена домена. Ако имате два MX записа, један за доказивање власништва над доменом и један за усмеравање поште, резултат команде ће подсећати на следеће:

contoso.edu   MX preference=10, mail exchanger = e0e792760b25459f40912aae164e0a.mail.outlook.com
contoso.edu   MX preference=100, mail exchanger = msv1.invalid

Врх странице

Приказ CNAME записа за аутоматско откривање

Покрените командну линију и следећу команду:

Nslookup -type=CNAME autodiscover.<domain name>.

На пример, ако име домена гласи „contoso.edu“, покрените следећу команду:

Nslookup -type=CNAME autodiscover.contoso.edu.

Обратите пажњу на тачку на крају имена домена. Резултат ове команде изгледао би овако:

autodiscover.contoso.edu   canonical name = autodiscover.contoso.edu

Врх странице

Приказ TXT записа

Покрените командну линију и следећу команду:

Nslookup -type=TXT <domain name>.

На пример, ако име домена гласи „contoso.edu“, покрените следећу команду:

Nslookup -type=TXT contoso.edu.

Обратите пажњу на тачку на крају имена домена. Ако имате два TXT записа, један којим ћете омогућити да одредишни системи е-поште верују порукама послатим са вашег домена, и један којим доказујете власништво над доменом, резултат команде ће подсећати на следеће:

contoso.edu   text = "v=spf1 include:outlook.com ~all"
contoso.edu   text = "v=msv1 t=e0e792760b25459f40912aae164e0a"

Врх странице

Приказ SRV записа

Напомена   SRV запис који је описан у овом примеру користи се само за адресу Live@edu.

Покрените командну линију и следећу команду:

Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.<domain name>.

На пример, ако име домена гласи „contoso.edu“, покрените следећу команду:

Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.autodiscover.contoso.edu.

Обратите пажњу на тачку на крају имена домена. Резултат ове команде изгледао би овако:

_sipfederationtls._tcp.contoso.edu   SRV service location:
   priority    = 10
   weight    = 2
   port    = 5061
   svr hostname    = federation.messenger.msn.com

Врх странице

Решавање проблема са Nslookup резултатима

Ако неки од DNS записа не буду исправни или услуге повезане са DNS записима не буду функционалне, размотрите могуће узроке:

  • Приликом креирања записа веома се лако праве грешке у куцању. Уверите се да користите тачне вредности када креирате DNS записе.

  • Неке услуге хостовања DNS сервера подржавају управљање већим бројем домена помоћу истог интерфејса за управљање Вебом и због тога је неопходно да упишете знак @ како бисте навели име надређеног домена за одређене типове DNS записа. Уписивање стварног имена домена уместо знака @ може да доведе до неочекиваних резултата у оквиру DNS записа.

  • Неке услуге хостовања DNS сервера можда не подржавају приоритетну вредност за MX записи која износи 0. Уместо коришћења вредности 0, покушајте да за MX запис за усмеравање поште користите вредност од 10.

Врх странице

 
Сродне теме помоћи
Учитавање...
Није пронађен ниједан ресурс.