Примењује се на: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Последња измена теме: 2013-01-11
Ево која питања постављају корисници о проблемима са пријављивањем и лозинком.
- Како се поправља грешка „HTTP 500 Унутрашња грешка“ или грешка „LiveID код за потврду идентитета је вратио грешку 0x8004920a, указујући на то да постоји проблем са конфигурацијом сервера. Детаљне информације потражите у евиденцији апликација и отклоните проблем.“?
- Како да променим лозинку?
- Шта ако сам заборавио лозинку?
- Како се поправља грешка: „Пријављивање није успело.“?
- Шта да радим када не могу да се пријавим у е-пошту?
- Још увек не могу да се пријавим у налог е-поште у програму Outlook Web App.
- The Web address I use isn’t working anymore.
- Зашто не могу да се одјавим са налога у програму Outlook Web App?
- Зашто се од мене траже информације о профилу када се пријавим у налог у програму Outlook Web App?
- Како могу да решим проблем са петљом приликом одјављивања у прегледачу Safari?
Обришите колачиће и избришите привремене датотеке из Веб прегледача и покушајте поново да се пријавите. Више информација потражите у одељку HTTP 500 унутрашња грешка.
Више информација о томе како да промените лозинку потражите у одељку Промена лозинке налога.
Ако се не сећате лозинке, потребно је да успоставите њену почетну вредност да бисте приступили налогу. У зависности од начина на који је конфигурисан ваш налог, можда ћете видети везу Да ли сте заборавили лозинку? или сличну везу на страници за промену лозинке. Уколико је то случај, користите ту везу за преузимање помоћи у успостављању почетне вредности лозинке. Ако не можете на овај начин да успоставите почетну вредност лозинке, обратите се техничкој подршци.
Ову поруку о грешци ћете добити ако:
-
превише пута покушате да се пријавите у налог користећи нетачну е-адресу или лозинку;
-
имате проблем са дуплираним Windows Live ID-ом.
Да бисте решили проблем, на страници за пријављивање потражите везу за успостављање почетних вредности лозинке. Ако не видите везу за успостављање почетних вредности или преузимање лозинке, обратите се техничкој подршци.
Потребно је да се пријавите у налог у програму Outlook Web App када му први пут приступате. Ако сте се први пут успешно пријавили, али следећи пут не успете, испробајте неку од следећих опција:
-
Користите пуну е-адресу са именом домена (пример: tony@contoso.com) када покушате да се пријавите у налог;
-
Уверите се да користите тачно име за пријаву. Ваше име за пријаву може да буде исто као и ваше корисничко име (на пример, Tony), или може да буде ваша пуна е-адреса (на пример, tony@contoso.com). Администратор би требало да вам да ове информације о налогу када креира налог.
Ако знате да користите тачан Windows Live ID, али још увек не можете да се пријавите, можда сте се пријавили на неку другу услугу користећи други Windows Live ID налог.
Одјавите се из свих апликација као што је Windows Live Messenger, у које сте се пријавили користећи Windows Live налог који је другачији од налога који користите за е-пошту. Затим се поново пријавите на свој налог. Више информација о томе како да утврдите Веб адресу коју би требало користити за пријављивање на налог потражите у одељку Пријављивање у е-пошту помоћу Веб прегледача.
Ако сте били BPOS клијент, а затим сте прешли на Microsoft Office 365, идите на локацију http://mail.office365.com да бисте се пријавили у Outlook Web App.
Више информација о томе како да утврдите Веб адресу коју би требало користити за пријављивање на налог потражите у одељку Пријављивање у е-пошту помоћу Веб прегледача.
Ако сте кликнули на дугме Одјављивање, а прегледач и даље чека да се процес одјављивања доврши, затворите прозор прегледача.
Први пут када се пријавите у е-пошту у програму Outlook Web App, од вас ће можда бити затражено да попуните информације о профилу. Ако је налог креиран пре 25. октобра 2007, од вас ће можда опет бити затражено да попуните информације о профилу. Када попуните информације о профилу и прихватите Windows Live уговор о коришћењу услуге и изјаву о приватности, од вас више неће бити тражене ове информације и требало би да будете у могућности да се пријавите на налог и користите га уобичајено.
Ако за приступ налогу користите Веб прегледач Safari и наиђете на проблем са петљом приликом одјављивања након што кликнете на дугме Одјављивање, погледајте одељак Петља приликом одјављивања у прегледачу Safari.
Шта ако желим да сазнам више?
Уколико и даље имате питања, погледајте следеће везе:
