Pogosta vprašanja: E-poštni programi

 

Velja za: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Zadnje spreminjanje teme: 2012-08-10

 

Tu so navedena pogosta vprašanja uporabnikov o e-poštnih programih.

Vprašanja

Odgovori

Zakaj ne morem vzpostaviti povezave s svojim računom v mobilni napravi ali namiznem e-poštnem programu?

Morda je težava v geslu. To se lahko zgodi, če je geslo poteklo. Lahko se zgodi tudi, če se vnesena nastavitev gesla v vaši mobilni napravi ali namiznem e-poštnem programu (na primer Apple Mail za Mac, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook ali Windows Live Mail) ne ujema z najnovejšim geslom za vaš račun.

Če želite težavo odpraviti, boste morda morali posodobiti potečeno geslo ali ga spremeniti. Če ste geslo pred kratkim spremenili, boste težavo morda lahko odpravili s posodobitvijo nastavitev gesla v mobilni napravi ali namiznem e-poštnem programu, tako da se ujemajo z najnovejšim geslom, ki ga uporabljate za vpis v Outlook Web App. Če želite več informacij, glejte Spreminjanje gesla za račun.

Na vrh strani

Ali lahko za vzpostavljanje povezave s svojim e-poštnim računom uporabim Outlook 2003?

Če je vaš nabiralnik v okolju v oblaku (na primer v Microsoft Office 365 za poslovna okolja ali Office 365 Beta za strokovnjake in mala podjetja) in se želite povezati z računom Outlook 2003, morate med nastavljanjem računa izbrati možnost POP3 ali IMAP4. Če želite več informacij o tem, kako uporabljati Outlook 2003 z vašim računom, glejte Nastavitev programa Outlook 2003 za dostop IMAP ali POP do e-poštnega računa.

V okoljih v oblaku povezava z e-pošto z računom Exchange (znanim tudi kot Messaging API ali MAPI) ni podprta.

Ker povezave za vašim računom POP3 ali IMAP4 ne podpirajo sinhronizacije stikov in koledarja, če uporabljate Outlook v okolju v oblaku, vam priporočamo uporabo programa Office Outlook 2007 ali Outlook 2010. Če želite prenesti brezplačno preskusno različico programa Outlook 2010, obiščite spletno mesto Microsoft Office. Če niste prepričani, ali je vaš nabiralnik v okolju v oblaku, se obrnite na osebo, ki upravlja vaš e-poštni račun.

Na vrh strani

Kako nastavim Outlook 2007, da se izognem večkratnemu pozivanju za vnos gesla?

Office Outlook 2007 zahteva, da geslo vnesete vsakič, ko odprete program in želite vzpostaviti povezavo z e-pošto. Pozivi za geslo se po tem, ko ste že vnesli geslo in vzpostavili povezavo z e-pošto, pojavljajo zelo redko ali se sploh ne pojavljajo.

Na vrh strani

Ali lahko račun v storitvi Outlook Web App nastavim tako, da bo v e-poštnih sporočilih privzeto prikazal obogateno vsebino (slike itd.)?

E-pošto lahko nastavite, da bo prikazala zunanjo vsebino za vsako posamezno sporočilo, vendar te nastavitve ni mogoče spremeniti za vsa sporočila. Račun zunanje vsebine e-poštnih sporočil ne prikazuje, ker so lahko v taki vsebini spletni signali v obliki slik, s katerimi pošiljatelji neželene komercialne e-pošte spremljajo vaše podatke o brskanju ali s katerimi se lahko zaobide filtre za e-pošto in dostavi kodo, ki lahko ogrozi računalnik.

Obogatena vsebina, vdelana v sporočilo, je privzeto prikazana. Enako velja tudi za slike.

Na vrh strani

Zakaj programa Outlook 2007 ne morem nastaviti tako, da bi bil mogoč dostop do e-pošte iz računa v storitvi Outlook Web App? (Uporabljam operacijski sistem Windows XP.)

Če uporabljate operacijski sistem Windows XP in za nastavitev e-pošte uporabljate Outlook 2007, lahko med vnosom podatkov o računu prejmete več pozivov za prijavo. Ti pozivi lahko preprečijo nadaljevanje nastavitve računa. Če želite to težavo odpraviti, zahtevajte in namestite sprotni popravek, opisan članku št. 951701 v Microsoftovi zbirki znanja Opis paketa sprotnih popravkov za Outlook 2007: 22. april 2008. Ko namestite hitri popravek, nadaljujte z nastavitvijo e-poštnega profila, kot je opisano v poglavju Nastavitev e-pošte v programu Outlook 2007.

Na vrh strani

Zakaj se pojavlja napaka »Šifrirana povezava s poštnim strežnikom ni na voljo«, ko poskušam nastaviti e-pošto v programu Outlook 2007 ali 2010?

Ko poskušate nastaviti e-pošto v programu Outlook 2007 ali Outlook 2010, se program Outlook ne poveže in prikaže se ta napaka:

»Šifrirana povezava s poštnim strežnikom ni na voljo. Če želite poskusiti z nešifrirano povezavo, kliknite »Naprej«.«

Če želite to napako odpraviti, poskusite te možnosti:

  • E-poštni račun boste mogoče morali registrirati, preden se boste lahko povezali v svoj nabiralnik s programom Outlook. Če želite registrirati račun, se vpišite v e-poštni račun prek storitve Outlook Web App. Če se še niste vpisali v račun prek storitve Outlook Web App, pojdite na URL za e-pošto, ki ste ga dobili od osebe, ki upravlja vaš e-poštni račun. Ko se vpišete v svoj račun, se izpišite. Nato poskusite vzpostaviti povezavo s programom Outlook. Če želite več informacij, glejte Pogosta vprašanja: težave z vpisom in geslom ali se obrnite na osebo, ki upravlja vaš e-poštni račun.

  • Če ste uporabnik sistema Microsoft Office 365, boste morali pred nastavitvijo programa Outlook nastaviti svoje namizje. Če želite več informacij, glejte Nastavitev namizja za Office 365.

  • Mogoče je v vašem računalniku ali med računalnikom in strežnikom nabiralnika nastavljen požarni zid. Če računalnik ni pravilno konfiguriran, se ne more povezati do strežnika prek požarnega zidu. Za več informacij se obrnite na center za pomoč.

Na vrh strani

Zakaj ne morem vzpostaviti povezave s samodejno nastavitvijo računa v programu Outlook 2007 ali Outlook 2010?

Ko poskušate nastaviti e-pošto po navodilih na strani Nastavitev e-pošte v programu Outlook 2007 ali Nastavitev e-pošte v programu Outlook 2010 ali Outlook 2013, se Outlook ne more povezati.

Če želite več informacij o reševanju težav s samodejno nastavitvijo računa, glejte te teme:

Če se želite takoj povezati s svojim e-poštnim računom, uporabite spletni brskalnik ali e-poštni program, ki podpira protokol POP ali IMAP. Glejte eno od teh tem:

Na vrh strani

V e-pošto se ne morem vpisati zaradi napake v potrdilu v programu Outlook 2007.

Lahko se zgodi, da zaradi napake v potrdilu ne boste mogli do e-pošte v programu Outlook 2007. Če želite odpraviti to težavo, glejte Zaradi napake v potrdilu povezava z Outlook 2007 ni mogoča.

Na vrh strani

Zakaj na strani za vpis v račun ni prikazana možnost za uporabo omejene različice Outlook Web App?

Če nimate nameščenega brskalnika Internet Explorer 6 ali novejše različice, privzeto uporabljate omejeno različico Outlook Web App.

Na vrh strani

Kako uporabljam omejeno različico Outlook Web App?

  1. V svoj račun se prijavite tako, da odprete URL, ki ste ga dobili od osebe, ki upravlja vaš e-poštni račun, in nato kliknite prijava.

  2. V računu kliknite Možnosti, nato pa Splošne nastavitve.

  3. Na strani »Splošne nastavitve« pod možnostjo Pripomočki za osebe s posebnimi potrebami potrdite polje Uporabi izkušnjo za slepe in slabovidne ljudi.

Če želite več informacij, glejte Omejena različica Outlook Web App.

Na vrh strani

Zakaj se prikaže drug zaslon, ko v računu storitve Outlook Web App kliknem »Možnosti«?

Če do svojega računa dostopate prek podprtega brskalnika in s kliknete Možnosti v svojem računu, se pomaknete na nadzorno ploščo Exchange, na kateri lahko upravljate svoje nastavitve e-pošte. Če uporabljate drug spletni brskalnik, s klikom Možnosti odprete starejšo stran Možnosti. Za seznam podprtih brskalnikov glejte Brskalniki s podporo za Outlook Web App.

Na vrh strani

Kako prenesem podatke iz trenutnega računa v programu Outlook v račun v storitvi Outlook Web App?

Trenutno lahko podatke iz programa Outlook 2007 ali Outlook 2010 prenesete le z datoteko osebnih map (.pst). Podatke iz trenutnega računa varnostno kopirajte v datoteko .pst, nato pa podatke iz datoteke .pst uvozite v račun v storitvi Outlook Web App, do katere dostopate s programom Outlook 2007. Če želite več informacij, glejte Uporaba programa Outlook za prenos podatkov med računi.

Na vrh strani

Kako dam svoj koledar v skupno rabo?

Svoj koledar lahko omogočite za skupno rabo z uporabniki v vaši organizaciji. Če želite več informacij, glejte Skupna raba koledarja.

Na vrh strani

Ali moj seznam blokiranih pošiljateljev deluje?

Če uporabljate seznam blokiranih pošiljateljev v svojem računu, bo e-pošta pošiljateljev s tega seznama preusmerjena v mapo »Neželena e-pošta«. Ta funkcija je na voljo kot del možnosti za filtriranje neželene e-pošte.

Na vrh strani

Zakaj so sporočila, ki prispejo v mojo mapo »Prejeto«, samodejno premaknjena v mapo »Izbrisano«?

Pravila mape »Prejeto« in pravila upravitelja poštnih seznamov lahko povzročijo, da so sporočila, ki prispejo v mapo »Prejetoţ, samodejno premaknjena v mapo Izbrisano. Za odpravljanje te težave naredite nekaj od tega:

  • Če uporabljate Outlook 2007 ali Outlook 2010, preglejte pravila mape »Prejeto«. Prepričajte se, da nobeno pravilo ne vključuje dejanja Izbriši, ki je vzrok za to težavo. Spremenite ali odstranite pravila v mapi »Prejeto«, za katera mislite, da povzročajo težavo. Lahko tudi poskusite izbrisati vsa pravila v mapi »Prejeto«, znova zaženete Outlook in nato znova ustvarite pravila v mapi »Prejeto«. Tako odstranite poškodovano pravilo v mapi »Prejeto« in odpravite težavo. Informacije o uporabi pravil v mapi »Prejeto« poiščite v dokumentaciji programa Outlook.

  • Če uporabljate Entourage ali Outlook za Mac, preglejte pravila upravitelja poštnih seznamov. Prepričajte se, da nobeno pravilo ne povzroča te težave. Spremenite ali odstranite pravila, za katera mislite, da povzročajo težavo. Lahko poskusite tudi izbrisati vsa pravila poštnih seznamov, znova zaženete Entourage ali Outlook za Mac in nato znova ustvarite pravila v mapi »Prejeto«. Tako odstranite poškodovano pravilo v mapi »Prejeto« in odpravite težavo. Informacije o uporabi pravil poštnih seznamov poiščite v dokumentaciji programa Entourage ali Outlook za Mac.

Na vrh strani

Zakaj prejemam povabila na srečanje v nabiralnik kot e-poštne elemente s povezavami do primerka spletnega programa Outlook Web App povabila na srečanje? Raje bi prejemal povabila na srečanje kot priloge iCal. Ali lahko to spremenim?

Če imate e-poštni naslov v oblaku (če vaša organizacija na primer uporablja Microsoft Office 365 za velika poslovna okolja, Office 365 za strokovnjake in mala podjetja ali Live@edu) in se povežete z računom prek protokola POP3 ali IMAP4, od e-poštnih uporabnikov v vaši organizaciji prejemate v vaš nabiralnik povabila na srečanja za Exchange kot e-poštne elemente s povezavami do primerkov spletnega programa Outlook Web App povabil na srečanje.

Če uporabljate e-poštni račun v oblaku ne morete prejemati povabil na srečanje kot e-poštnih sporočil s prilogami iCal.

noteOpomba:
Ta težava se lahko pojavi, če ste uporabnik z dodeljeno licenco odjemalca kioska za Exchange. Licenca odjemalca kioska za Exchange omogoča povezavo z vašim računom prek spletnega programa Outlook Web App ali prek protokola POP3 ali IMAP4. Če želite uporabljati funkcije koledarja in druge funkcije sodelovanja za Exchange, poskusite nadgraditi licenco odjemalca, tako da bo omogočala povezavo z vašim računom prek Exchangeevega računa. Če ne želite nadgraditi računa na račun, ki podpira dostopa do Exchangeevega računa, in želite dostopati do vaše e-pošte, preprosto izberite spletnega odjemalca, in sicer program Outlook Web App. Če želite več informacij, glejte Podprti e-poštni programi in funkcije.

Na vrh strani

Zakaj imam v računalniku Mac težave z večjimi e-poštnimi prilogami?

Če kot e-poštni program uporabljate Outlook za Mac 2011 ali Entourage, so e-poštna sporočila, ki presežejo omejitev velikosti prilog, premaknjena v mapo »Osnutki«. Poleg tega se program Outlook za Mac 2011 ali Entourage lahko preneha odzivati za nekaj minut, ko se poskuša sinhronizirati z e-poštnim strežnikom. Osebo, ki upravlja vašo e-pošto, lahko morda poveča omejitev velikosti prilog za nabiralnik. Članek št. 935848 v Microsoftovi zbirki znanja Omogočanje programa Entourage za Mac za pošiljanje velikih e-poštnih sporočil v strežnik Exchange 2007 vsebuje informacije, ki e-poštnim skrbnikom pomagajo pri razumevanju in odpravljanju te težave. Če želite več informacij, se obrnite na osebo, ki upravlja vašo e-pošto.

Na vrh strani

In če želim izvedeti več?

Če imate dodatna vprašanja, glejte spodnje povezave.

 
Sorodne teme pomoči
Nalaganje …
Najden ni bil noben vir.