Pogosta vprašanja: težave z vpisom in geslom

 

Velja za: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Zadnje spreminjanje teme: 2013-01-11

Tu so navedena pogosta vprašanja uporabnikov v zvezi s težavami z vpisom in geslom.

Odgovori

Kako lahko popravim to napako: »Notranja napaka HTTP 500« ali »Koda za preverjanje pristnosti LiveID je vrnila napako 0x8004920a, ki opozarja na težavo strežniške konfiguracije. Oglejte si podrobne informacije v dnevniku programa in odpravite težavo.«?

Počistite piškotke in izbrišite začasne datoteke iz spletnega brskalnika ter se poskusite ponovno vpisati. Če želite več informacij, glejte Notranja napaka HTTP 500.

Vprašanja

Kako spremenim geslo?

Če želite izvedeti, kako spremenite geslo, glejte Spreminjanje gesla za račun.

Vprašanja

Kaj storim, če sem pozabil svoje geslo?

Če ste pozabili geslo, ga boste morali za dostop do vašega računa ponastaviti. Glede na nastavitev računa boste na strani za zamenjavo gesla morda videli povezavo Ste pozabili svoje geslo? ali podobno povezavo. Če povezavo vidite, jo uporabite in ponastavite svoje geslo. Če gesla na ta način ne morete ponastaviti, se obrnite na center za pomoč.

Vprašanja

Zakaj ne morem vzpostaviti povezave s svojim računom v mobilni napravi ali namiznem e-poštnem programu, ko ponastavim ali spremenim geslo?

Ob vsaki spremembi gesla morate posodobiti tudi vrednost gesla v nastavitvah vaše mobilne naprave ali namiznega e-poštnega programa (na primer Apple Mail, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook ali Windows Live Mail).

Če želite odpraviti težavo, preverite, ali se geslo, ki ste ga vnesli v nastavitve mobilne naprave ali namiznega e-poštnega programa, ujema z geslom, s katerim se trenutno vpisujete v storitev Outlook Web App. Če želite več informacij, glejte Spreminjanje gesla za račun.

Vprašanja

Kako popravim napako: »Vpis ni uspel.«?

Ta napaka se pojavi:

  • Če ste se poskušali v svoj račun prevečkrat vpisati z nepravilnim e-poštnim naslovom ali geslom.

  • Če se pojavlja težava s podvojenim Windows Live ID.

Težavo odpravite tako, da na strani za vpis poiščete povezavo za ponastavitev gesla. Če ni povezave za ponastavitev ali ponovno pridobitev gesla, se obrnite na podporo.

Vprašanja

Kaj storim, če se ne morem vpisati v svojo e-pošto?

Ko prvič dostopate do svojega računa, se morate vanj vpisati prek storitve Outlook Web App. Če ste se prvič uspešno vpisali v račun, vendar vam pozneje to ne uspe, naredite nekaj od tega:

  • Ob vpisu v račun uporabite popoln e-poštni naslov z imenom domene (primer: marko@contoso.com).

  • Preverite, ali uporabljate pravilno vpisno ime. Vaše vpisno ime je lahko le vaše uporabniško ime (npr. Marko), lahko pa je tudi celoten e-poštni naslov (npr. marko@contoso.com). Te podatke vam mora posredovati skrbnik sistema po tem, ko ustvari vaš račun.

Vprašanja

Še vedno se ne morem vpisati v e-pošto v storitvi Outlook Web App.

Če ste prepričani, da uporabljate pravilen Windows Live ID, vendar se ne morete vpisati v svoj račun, ste morda že vpisani v drugo storitev z drugim računom Windows Live ID.

Izpišite se iz vseh aplikacij, kot je na primer Windows Live Messenger, v katere ste vpisani z računom Windows Live, ki se razlikuje od računa, s katerim dostopate do svoje e-pošte. Nato se ponovno vpišite v svoj račun. Za informacije o tem, kako določiti spletni naslov, ki bi ga morali uporabiti za vpis v svoj račun, obiščite Kako se prijaviti v svojo e-pošto z uporabo spletnega brskalnika.

Vprašanja

Spletni naslov, ki ga uporabljam, ne deluje več.

Če ste uporabljali storitve BPOS in ste bili premeščeni na Microsoft Office 365, obiščite http://mail.office365.com, da se prijavite v Outlook Web App.

Za informacije o tem, kako določiti spletni naslov, ki bi ga morali uporabiti za vpis v svoj račun, obiščite Kako se prijaviti v svojo e-pošto z uporabo spletnega brskalnika.

Vprašanja

Zakaj se ne morem izpisati iz svojega računa v storitvi Outlook Web App?

Če kliknete Odjava in brskalnik čaka, da se izpis dokonča, zaprite okno brskalnika.

Vprašanja

Zakaj ob vpisu v račun storitve Outlook Web App program zahteva podatke o profilu?

Ob prvem vpisu v e-pošto v storitvi Outlook Web App boste morda morali vnesti podatke o svojem profilu. Če ste račun ustvarili pred 25. oktobrom 2007, boste morda pozvani, da ponovno vnesete podatke o svojem profilu. Ko vnesete podatke o profilu in sprejmete pogodbo o storitvah Windows Live in izjavo o zasebnosti, program ne bo več zahteval teh podatkov. Lahko se boste vpisali in uporabljali svoj račun kot običajno.

Vprašanja

Kako odpravim težavo zanke pri izpisovanju iz brskalnika Safari?

Ko dostopate do računa v spletnem brskalniku Safari in kliknete Odjava, se lahko pojavi zanka pri izpisovanju. Glejte Težava zanke pri izpisovanju iz brskalnika Safari.

Vprašanja

In če želim izvedeti več?

Če imate dodatna vprašanja, glejte spodnje povezave:

 
Sorodne teme pomoči
Nalaganje …
Najden ni bil noben vir.