Velja za: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Zadnje spreminjanje teme: 2013-01-11
Tu so navedena pogosta vprašanja uporabnikov v zvezi s težavami z vpisom in geslom.
- Kako lahko popravim to napako: »Notranja napaka HTTP 500« ali »Koda za preverjanje pristnosti LiveID je vrnila napako 0x8004920a, ki opozarja na težavo strežniške konfiguracije. Oglejte si podrobne informacije v dnevniku programa in odpravite težavo.«?
- Kako spremenim svoje geslo?
- Kaj storim, če sem pozabil svoje geslo?
- Kako popravim napako: »Vpis ni uspel.«?
- Kaj storim, če se ne morem vpisati v svojo e-pošto?
- Še vedno se ne morem vpisati v e-pošto v storitvi Outlook Web App.
- The Web address I use isn’t working anymore.
- Zakaj se ne morem izpisati iz svojega računa v storitvi Outlook Web App?
- Zakaj ob vpisu v račun v storitvi Outlook Web App program zahteva podatke o profilu?
- Kako odpravim težavo zanke pri izpisovanju iz brskalnika Safari?
Počistite piškotke in izbrišite začasne datoteke iz spletnega brskalnika ter se poskusite ponovno vpisati. Če želite več informacij, glejte Notranja napaka HTTP 500.
Če želite izvedeti, kako spremenite geslo, glejte Spreminjanje gesla za račun.
Če ste pozabili geslo, ga boste morali za dostop do vašega računa ponastaviti. Glede na nastavitev računa boste na strani za zamenjavo gesla morda videli povezavo Ste pozabili svoje geslo? ali podobno povezavo. Če povezavo vidite, jo uporabite in ponastavite svoje geslo. Če gesla na ta način ne morete ponastaviti, se obrnite na center za pomoč.
Ta napaka se pojavi:
-
Če ste se poskušali v svoj račun prevečkrat vpisati z nepravilnim e-poštnim naslovom ali geslom.
-
Če se pojavlja težava s podvojenim Windows Live ID.
Težavo odpravite tako, da poiščete povezavo na strani za vpis, da ponastavite geslo. Če ni povezave za ponastavitev ali ponovno pridobitev gesla, se obrnite na podporo.
Ko prvič dostopate do svojega računa, se morate vanj vpisati prek storitve Outlook Web App. Če ste se prvič uspešno vpisali v račun, vendar vam pozneje to ne uspe, naredite nekaj od tega:
-
Ob vpisu v račun uporabite popoln e-poštni naslov z imenom domene (primer: marko@contoso.com).
-
Preverite, ali uporabljate pravilno vpisno ime. Vaše vpisno ime je lahko le vaše uporabniško ime (npr. Marko), lahko pa je popoln e-poštni naslov (npr. marko@contoso.com). Te podatke vam mora posredovati skrbnik sistema po tem, ko ustvari vaš račun.
Če ste prepričani, da uporabljate pravilen Windows Live ID, vendar se ne morete vpisati v svoj račun, ste morda že vpisani v drugo storitev z drugim računom Windows Live ID.
Izpišite se iz vseh aplikacij, kot je na primer Windows Live Messenger, v katere ste vpisani z računom Windows Live, ki se razlikuje od računa, s katerim dostopate do svoje e-pošte. Nato se ponovno vpišite v svoj račun. Za informacije o tem, kako določiti spletni naslov, ki bi ga morali uporabiti za to, da se vpišete v svoj račun, obiščite Kako se prijaviti v svojo e-pošto z uporabo spletnega brskalnika.
Če ste bili stranka BPOS in ste bili premeščeni na Microsoft Office 365, obiščite http://mail.office365.com, da se prijavite v Outlook Web App.
Za informacije o tem, kako določiti spletni naslov, ki bi ga morali uporabiti za to, da se vpišete v svoj račun, obiščite Kako se prijaviti v svojo e-pošto z uporabo spletnega brskalnika.
Če kliknete Odjava in brskalnik čaka, da se izpis dokonča, zaprite okno brskalnika.
Ob prvem vpisu v e-pošto v storitvi Outlook Web App boste morda morali vnesti podatke o svojem profilu. Če ste račun ustvarili pred 25. oktobrom 2007, boste morda pozvani, da ponovno vnesete podatke o svojem profilu. Ko vnesete podatke o profilu in sprejmete pogodbo Windows Live za storitve in izjavo o zasebnosti, program ne bo več zahteval teh podatkov. Lahko se boste vpisali in uporabljali svoj račun kot običajno.
Ko dostopate do računa v spletnem brskalniku Safari in kliknete Odjava, se lahko pojavi zanka pri izpisovanju. Glejte Težava zanke pri izpisovanju iz brskalnika Safari.
In če želim izvedeti več?
Če imate dodatna vprašanja, glejte spodnje povezave:
