Vzťahuje sa na: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Téma naposledy upravená: 2013-01-11
Táto téma obsahuje otázky používateľov týkajúce sa problémov s prihlásením a heslom.
- Ako možno odstrániť chybu „500 – vnútorná chyba HTTP“ alebo „Kód overovania LiveID vrátil chybu 0x8004920a, čo znamená, že sa vyskytol problém s konfiguráciou servera. Pozrite si podrobné informácie v denníku aplikácií a odstráňte problém.“?
- Ako zmením svoje heslo?
- Ako mám postupovať, ak zabudnem svoje heslo?
- Ako možno odstrániť chybu „Prihlásenie zlyhalo.“?
- Ako mám postupovať, ak sa nemôžem prihlásiť k svojej poštovej schránke?
- Stále sa nemôžem prihlásiť do poštovej schránky v aplikácii Outlook Web App.
- The Web address I use isn’t working anymore.
- Prečo sa nemôžem odhlásiť z konta v aplikácii Outlook Web App?
- Prečo sa pri prihlasovaní ku kontu v aplikácii Outlook Web App zobrazuje výzva na zadanie informácií o profile?
- Ako vyriešiť problém so slučkou pri odhlasovaní, ktorý sa vyskytuje v prehľadávači Safari?
Vymažte súbory „cookie“, odstráňte dočasné súbory z webového prehľadávača a skúste sa znova prihlásiť. Ďalšie informácie sa nachádzajú v téme 500 – vnútorná chyba HTTP.
Informácie o postupe pri zmene hesla získate v téme Zmena hesla konta.
Ak si nepamätáte heslo, budete ho musieť obnoviť, aby ste mohli získať prístup do svojho konta. V závislosti od spôsobu nastavenia konta sa na stránke na zmenu hesla môže zobrazovať prepojenie Zabudli ste heslo? alebo podobné prepojenie. Ak sa toto prepojenie zobrazuje, použite ho na získanie pomoci týkajúcej sa obnovenia hesla. Ak heslo nemôžete týmto spôsobom obnoviť, kontaktujte oddelenie technickej podpory.
Táto chyba sa zobrazuje v nasledujúcich prípadoch:
-
Príliš veľakrát ste sa pokúsili prihlásiť k svojmu kontu pomocou nesprávnej e-mailovej adresy alebo hesla.
-
Vyskytol sa problém s duplicitným kontom Windows Live ID.
Ak chcete problém vyriešiť, na prihlasovacej stránke vyhľadajte odkaz, pomocou ktorého obnovíte svoje heslo. Ak odkaz na obnovenie alebo opätovné získanie hesla nevidíte, obráťte sa na technickú podporu.
Pri prvom prístupe ku kontu je potrebné prihlásiť sa ku kontu v aplikácii Aplikácia Outlook Web App. Ak ste sa prvýkrát úspešne prihlásili, no neskôr sa to už nedá, skúste nasledovné:
-
Pri prihlasovaní do konta použite celú e-mailovú adresu s názvom domény (napríklad tony@contoso.com).
-
Uistite sa, že používate správne prihlasovacie meno. Vaším prihlasovacím menom môže byť len vaše meno používateľa (napríklad Tony) alebo celá e-mailová adresa (napríklad tony@contoso.com). Tieto informácie o konte by vám mal poskytnúť správca po vytvorení konta.
Ak viete, že používate správne Windows Live ID, no stále sa nemôžete prihlásiť, možno ste už prihlásení k inej službe pomocou iného konta Windows Live ID.
Odhláste sa zo všetkých aplikácií, ako je napríklad program Windows Live Messenger, ku ktorým ste prihlásení pomocou konta Windows Live odlišujúceho sa od konta, pomocou ktorého sa chcete prihlásiť do svojej poštovej schránky. Potom sa znova prihláste do svojho konta. Informácie o tom, ako určiť webovú adresu, ktorá by sa mala použiť pri prihlásení do vášho konta, navštívte lokalitu Ako sa prihlásiť do vašej pošty pomocou webového prehľadávača.
Ak ste boli zákazníkom BPOS a prešli ste na aplikáciu Microsoft Office 365, choďte na adresu http://mail.office365.com a prihláste sa do aplikácie Aplikácia Outlook Web App.
Informácie o tom, ako určiť webovú adresu, ktorá by sa mala použiť pri prihlásení do vášho konta, navštívte lokalitu Ako sa prihlásiť do vašej pošty pomocou webového prehľadávača.
Ak kliknete na možnosť Odhlásiť sa a prehľadávač stále čaká na dokončenie odhlásenia, zatvorte okno prehľadávača.
Pri prvom prihlásení do poštovej schránky v aplikácii Aplikácia Outlook Web App sa môže zobraziť výzva na vyplnenie informácií o profile. Ak bolo vaše konto vytvorené pred 25. októbrom 2007, výzva na vyplnenie informácií o profile sa môže zobraziť znova. Po vyplnení informácií o profile a vyjadrení súhlasu so zmluvou o poskytovaní služieb Windows Live a prehlásením o používaní osobných údajov sa výzva na zadanie týchto informácií už nebude zobrazovať a mali by ste byť schopní prihlasovať sa a používať konto bežným spôsobom.
Ak sa k svojmu kontu prihlasujete pomocou webového prehliadača Safari a po kliknutí na možnosť Odhlásiť sa vznikne slučka pri odhlasovaní, pozrite si tému Slučka pri odhlasovaní v prehľadávači Safari.
Kde sa nachádzajú ďalšie informácie?
V prípade ďalších otázok použite nasledujúce prepojenia.
