Общие сведения о правилах автоответчика

Условия — это правила, которые можно применять ко всем правилам автоответчика. Путем сочетания условий можно создавать различные правила автоответчика, срабатывающие при выполнении соответствующих условий. Чтобы создать правило по умолчанию, применяемое ко всем звонкам, следует создать правило без условий.

При настройке правил автоответчика можно использовать четыре условия:

• Идентификатор звонящего.
  
• Время суток.
  
• Сведения о занятости.
  
• Включен ли автоматический ответ.
  

Используйте один из следующих вариантов для добавления условия в правило автоответчика.

Действия используются для определения последствий выполнения условий. Существует три вида действий:

• Обнаружение.
  
• Переадресация звонка.
  
• Создание голосового сообщения.
  

Используйте один из следующих вариантов для добавления действия в правило автоответчика.

Добавление действия обнаружения

Если абонент выбирает обнаружение, то система голосовой почты пытается найти вас по двум другим номерам телефона и соединить с ним, если вы ответили. Чтобы добавить обнаружение в список действий, нажмите кнопку .

В диалоговом окне обнаружения укажите номера телефонов и прочие параметры. Доступные параметры перечислены ниже.

Можно указать текст, читаемый звонящему. Например, если указать «Urgent Matters» (Срочные вопросы), чтобы звонящие выбирали это действие только в случае важного звонка, система голосовой почты будет произносить «For Urgent Matters, press the 1 key» (По срочным вопросам — нажмите клавишу 1).

Следует связать действие обнаружения с номером клавиши телефона, которую звонящий должен нажать для выбора действия. В приведенном выше примере клавиша 1 позволяет найти вас по одному из указанных номеров телефона.

Далее следует указать 1 или 2 номера телефона, по которым будет звонить система голосовой почты. При указании 2 номеров второй номер будет набран только в случае, если вы не ответили по первому номеру. С каждым номером сопоставляется продолжительность. Это период времени, в течение которого система голосовой почты будет набирать номер телефона, прежде чем перейти к следующему номеру. Если связаться с вами не удалось, система вернется к меню.

После ввода параметров нажмите кнопку Применить, чтобы сохранить параметры обнаружения.

Добавление переадресации

Задав действие для переадресации звонков, вы предоставляете звонящим возможность переключения на номер телефона другого абонента. Чтобы добавить переадресацию в список действий, нажмите кнопку .

Диалоговое окно Перенаправить абонента показано ниже.

Для переадресации входящего звонка на другой телефон или контакт доступно несколько вариантов:

• Можно указать текст, читаемый звонящему. Например, если указать «Important Matters» (Важные вопросы), чтобы звонящие выбирали это действие только в случае важного вопроса, который нужно с кем-либо обсудить.
  
• Следует связать действие Переадресации звонка с номером клавиши телефона, которую звонящий должен нажать для выбора действия.
  
• При задании действия для переадресации звонков следует указать пользователя или номер телефона для переадресации абонента. Можно ввести номер телефона или выбрать контакт, вызываемый при нажатии соответствующей клавиши на телефоне. Если указать контакт из каталога организации, то система голосовой почты попытается переадресовать звонок по добавочному номеру контакта.
  
• Помимо указания пользователя или номера для переадресации, также следует указать клавишу на клавиатуре телефона, которую абонент должен нажать для выбора действия переадресации.
  
• После ввода параметров нажмите кнопку Применить, чтобы сохранить параметры переадресации.
  

Добавление и удаление возможности оставить голосовое сообщение

По умолчанию возможность оставить голосовое сообщение автоматически добавляется во все правила автоответчика. Если эту возможность предоставлять не следует, ее можно удалить, нажав кнопку . Нажмите клавишу #, чтобы записать голосовое сообщение. Если возможность оставить голосовое сообщение убрана, ее можно вернуть, нажав кнопку .