Limpar um Dispositivo Móvel de um Utilizador

 

Aplicável a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Data da última modificação do tópico: 2010-09-14

Se o dispositivo móvel de um utilizador for perdido ou roubado, convém limpar imediatamente todos os dados do dispositivo para que informações confidenciais, como a identificação pessoal ou comunicações confidenciais, não sejam acedidas por alguém que não seja o proprietário da caixa de correio. Também pode pretender eliminar todos os dados de um dispositivo móvel da organização que pretenda atribuir a outro utilizador. Só pode limpar o dispositivo móvel de um utilizador quando o Exchange ActiveSync for utilizado para sincronizar o conteúdo da caixa de correio.

A limpeza de dados um dispositivo móvel ao qual não tem acesso físico é designada por eliminação remota de dados no dispositivo.

É possível limpar um dispositivo móvel de vários modos:

Um dispositivo móvel também pode ser limpo automaticamente por políticas de dispositivo do Exchange ActiveSync se tiver definido a opção para apagar todos os dados existentes num dispositivo após o utilizador exceder o número máximo de falhas de início de sessão.

Antes de começar

Tem de ser membro do grupo de funções incorporado Gestão da Organização ou Suporte Técnico para aceder à página Opções de um utilizador. Para obter informações sobre como adicionar um utilizador a um grupo de funções, consulte Adicionar ou Remover Membros a um Grupo de Funções. A função RBAC Opções de Utilizador atribui as permissões específicas necessárias para aceder à página Opções de um utilizador.

Nota A limpeza remota não é suportada por todos os dispositivos. Para proteger a propriedade intelectual da sua organização, poderá pretender limitar a utilização de dispositivos que não suportem esta funcionalidade.

Atenção Visto que a limpeza remota de dispositivos depende da ligação do dispositivo ao servidor, deverá igualmente impor um bloqueio do dispositivo e um número máximo de tentativas de início de sessão falhadas utilizando as políticas de dispositivo do Exchange ActiveSync. Veja como: Criar uma Nova Política de Dispositivos do ActiveSync.

Atenção Após a reposição de um dispositivo através da limpeza remota do dispositivo, ainda poderá ser possível recuperar dados com a utilização de ferramentas sofisticadas.

Pedir ao utilizador para limpar o próprio dispositivo móvel

Se o utilizador conseguir aceder à caixa de correio utilizando o Outlook Web App, peça-lhe para limpar o dispositivo móvel seguindo os passos indicados em Gerir o seu Telemóvel.

Limpar um dispositivo móvel a partir da lista Caixas de Correio

  1. No Painel de Controlo do Exchange, no campo Seleccionar o que pretende gerir, seleccione Gerir a Minha Organização > Utilizadores e Grupos > Caixas de Correio.

  2. Na lista Caixas de Correio, seleccione o utilizador e clique em Detalhes.

  3. Em Funcionalidades de Telefone e Voz, seleccione Exchange ActiveSync e clique em Editar.

  4. Em Dispositivos Móveis, seleccione o dispositivo móvel perdido e clique em Eliminação de Dados no Dispositivo.

  5. Clique em Guardar.

Pode ver o estado de limpeza de um dispositivo seleccionando-o e clicando em Detalhes.

Nota O dispositivo móvel só receberá o comando de limpeza remota da próxima vez que tentar sincronizar com o Microsoft Exchange. Se localizar um telefone perdido antes do mesmo ser limpo, poderá reverter a limpeza remota do dispositivo conforme explicado em Reverter a Limpeza de um Dispositivo Móvel. Diga ao utilizador que, se localizar o telefone, deverá contactá-lo para reverter a limpeza remota antes de tentar sincronizar. É enviada uma mensagem de correio electrónico de confirmação ao utilizador assim que eliminação remota de dados no dispositivo é concluída.

Voltar ao início

Limpar um dispositivo móvel a partir da página Opções do Utilizador

  1. No Painel de Controlo do Exchange, no campo Seleccionar o que pretende gerir, seleccione Outro Utilizador.

  2. Na caixa de diálogo Seleccionar Caixa de Correio, seleccione a conta de utilizador e clique em OK. A página Opções do utilizador seleccionado é apresentada. Na parte superior da página encontra-se uma nota que identifica em que caixa de correio está a trabalhar.

  3. Seleccione Telefone > Telemóveis.

  4. Seleccione o dispositivo cujos dados que pretende eliminar e clique em Eliminação de Dados no Dispositivo.

  5. É apresentada uma caixa de diálogo que pergunta Tem a certeza de que pretende apagar o dispositivo? Clique em Sim. O estado do dispositivo móvel será mostrado como Limpeza Pendente até o dispositivo ligar novamente à conta.

  6. Após a conclusão da eliminação remota de dados no dispositivo, pode removê-lo da lista de telemóveis.

  7. Quando terminar, basta fechar a janela para voltar ao Painel de Controlo do Exchange da organização.

Nota O dispositivo móvel só receberá o comando de limpeza remota da próxima vez que tentar sincronizar com o Microsoft Exchange. Se localizar um telefone perdido antes do mesmo ser limpo, poderá reverter a limpeza remota do dispositivo conforme explicado em Reverter a Limpeza de um Dispositivo Móvel. Diga ao utilizador que, se localizar o telefone, deverá contactá-lo para reverter a limpeza remota antes de tentar sincronizar. É enviada uma mensagem de correio electrónico de confirmação ao utilizador assim que eliminação remota de dados no dispositivo é concluída.

Voltar ao início

 
Tópicos de ajuda relacionados
A carregar...
Não foram encontrados recursos.