Filtragem de Spam e Higiene de Mensagens

 

Aplicável a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Data da última modificação do tópico: 2012-12-04

Todas as versões do serviço de correio electrónico baseado na nuvem da Microsoft utilizam o Forefront Online Protection for Exchange (FOPE) para combater o spam e o phishing. Quando são recebidas mensagens no servidor de gateway do serviço de correio electrónico baseado na nuvem, estas são avaliadas e é-lhes atribuído um valor de nível de confiança contra spam (SCL). A classificação SCL atribuída à mensagem indica a probabilidade de que a mensagem constitua spam, com base em caraterísticas como o conteúdo, cabeçalho da mensagem, etc. O SCL é adicionado aos metadados da mensagem enquanto esta se desloca através da infraestrutura do serviço de correio eletrónico baseado na nuvem.

O valor do SCL é um numeral entre 0 e 9. Uma classificação superior indica uma maior probabilidade de uma mensagem constituir spam. A infraestrutura do serviço de correio eletrónico baseado na nuvem tem limiares de SCL fixos que definem as ações a efetuar em valores específicos do SCL.

 

Limiar de SCL

Acção

SCL maior ou igual a 5.

A mensagem é entregue no serviço de correio electrónico baseado na nuvem, onde é colocada na pasta Correio Electrónico Não Solicitado do utilizador.

SCL menor ou igual a 4.

A mensagem é entregue no serviço de correio electrónico baseado na nuvem, onde é colocada na pasta A Receber do utilizador.

Os utilizadores finais podem configurar listas de Remetentes Seguros, cujo correio electrónico nunca deverá ser tratado como spam, e de Remetentes Bloqueados, cujo correio electrónico deverá ser sempre tratado como spam.

Filtragem de spam gerida pelo utilizador

Por predefinição, a filtragem de correio electrónico não solicitado é activada em todas as caixas de correio do serviço electrónico baseado na nuvem. Os utilizadores podem gerir algumas definições de spam das suas caixas de correio. Para mais informações sobre como os utilizadores podem gerir o spam, consulte Definições de Correio Electrónico Não Solicitado.

Higiene de mensagens geridas pelo administrador com FOPE

Apesar de todos os sistemas de correio electrónico baseados na nuvem da Microsoft estarem protegidos pela infra-estrutura FOPE, a capacidade para gerir funcionalidades de higiene de mensagens com o Centro de Administração do FOPE está limitada aos administradores do Microsoft Office 365 para empresas e do Live@edu.

A tabela seguinte descreve as funcionalidades de higiene de mensagens que pode gerir no Centro de Administração do FOPE.

Para mais informações sobre como gerir estas funcionalidades para o Microsoft Office 365 para empresas, consulte Diferenças das Funcionalidades do FOPE no Office 365 (em inglês).

 

Área

Descrição

Protecção anti-spam

Filtragem de ligações utilizando a lista de bloqueios baseada no DNS da Microsoft.

Protecção anti-spam

Filtragem de conteúdo da equipa de análise de spam da Microsoft para actualizações de SPAM em tempo real

Protecção anti-spam

Suporte de remetentes seguros

Antivírus

Análise múltipla do motor antivírus no gateway FOPE

Controlo de recepção de correio

Listas seguras, saltos de lista

Controlo de recepção de correio

Configuração e imposição de encriptação TLS

Controlo de recepção de correio

Filtragem de ligações, conteúdos e políticas

Controlo de envio de correio

Encaminhamento SMTP de saída personalizado

Controlo de envio de correio

Configuração e imposição de encriptação TLS

O processo de filtragem de spam

São aplicados dois tipos de filtragem de spam antes de o correio electrónico ser entregue nas caixas de correio baseadas na nuvem:

  • Filtragem de ligações O volume de mensagens enviadas de um único endereço IP é monitorizado. As ligações de um único endereço IP que envia grandes volumes de correio electrónico para um ou mais destinatários no seu domínio poderão ser suspeitas de enviar spam.

  • Filtragem de conteúdo O assunto e corpo da mensagem são examinados para verificar a existência de palavras-chave ou expressões que possam indicar que uma mensagem é spam.

As mensagens que cumprirem os critérios de filtragem poderão ser bloqueadas ou entregues na pasta Correio Electrónico Não Solicitado do utilizador. Também pode utilizar regras ao nível da organização para controlar o fluxo de mensagens de correio electrónico na sua organização. Por exemplo, uma regra pode rejeitar todo o correio electrónico que contenha palavras-chave específicas ou provenha de uma origem específica.

Mensagens de emergência e de difusão

Em situações de emergência, a organização poderá necessitar de enviar uma mensagem de difusão a todos os utilizadores do serviço de correio electrónico baseado na nuvem. Algumas organizações utilizam serviços de notificação de emergência de terceiros para este efeito.

Para garantir que estas mensagens não são tratadas como spam pelo FOPE e que todos os utilizadores as recebem o mais rapidamente possível, tome as seguintes precauções:

Se estiver a enviar mensagens de difusão para um grande número de utilizadores simultaneamente, lembre-se de que só são aceites 100 mensagens por ligação. Se mais de 100 mensagens estiverem em fila para entrega no serviço de correio eletrónico baseado na nuvem, a ligação será removida após 100 mensagens e os servidores de correio eletrónico locais terão de restabelecer a ligação para enviar o lote seguinte de 100 mensagens. Por este motivo, deverá conceber um plano de mensagens de difusão de emergência que lhe permita enviar correio eletrónico rapidamente a todos os utilizadores sem exceder o limite de 100 mensagens por ligação. A melhor forma de o fazer consiste em utilizar grupos de distribuição ou um grupo de distribuição dinâmico para reduzir o número de mensagens enviadas de cada vez. Um grupo é tratado como um único destinatário relativamente a restrições de entrega de correio electrónico. Para mais informações, consulte Enviar Mensagens de Difusão para Todos os Utilizadores.

Se utilizar um serviço de notificação de emergência de terceiros para difundir mensagens de difusão de emergência aos utilizadores, contacte o representante do serviço de correio eletrónico baseado na nuvem para se certificar de que o serviço é compatível com o Windows Live.

 
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