Limite de Velocidade de Correio Eletrónico em Massa e Limite Diário de Velocidade de Destinatários

 

Aplicável a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Data da última modificação do tópico: 2013-03-07

As contas de correio eletrónico baseadas na nuvem possuem um limite do número de destinatários, frequentemente denominado limite de remetentes ou limite de envio. Este limite define o número máximo de destinatários que podem receber mensagens de correio eletrónico enviadas a partir de uma única conta baseada na nuvem num período de 24 horas. Os limites do número de destinatários do Exchange Online são:

 

Microsoft Office 365 para profissionais e pequenas empresas

10,000

Microsoft Office 365 para empresas

10,000

Microsoft Live@edu

1,500*

noteNota:
* Quando uma organização Microsoft Live@edu é atualizada para o Office 365 para Educação, o limite do número de destinatários aumenta para 10.000 destinatários por dia.

O limite do número de destinatários aplica-se a mensagens enviadas a destinatários no interior e no exterior da sua organização. Depois de atingir o limite, as mensagens não podem ser enviadas da caixa de correio até que o número de destinatários para quem foram enviadas mensagens nas últimas 24 horas desça abaixo do limite. Várias mensagens enviadas para o mesmo destinatário contam separadamente. Por exemplo, se um utilizador enviar 10 mensagens para o mesmo destinatário num período de 24 horas, estas 10 mensagens contam como 10 destinatários para o limite do número de destinatários.

importantImportante:
A melhor forma de evitar ultrapassar o limite do número de destinatários é utilizar grupos de distribuição ou grupos de distribuição dinâmicos quando envia mensagens para um grande número de destinatários. Os grupos são contados como destinatários individuais para o limite do número de destinatários. Por exemplo, se enviar uma mensagem para 100 destinatários ao adicionar cada um deles aos campos Para:, Cc: ou Bcc:, contará como 100 destinatários para o limite do número de destinatários. Contudo, se adicionar os mesmos 100 destinatários a um grupo de distribuição ou a um grupo de distribuição dinâmico e, em seguida, enviar a mesma mensagem para o grupo, contará como um destinatário para o limite do número de destinatários. Consulte Estratégias de suporte de correio eletrónico em massa.
Exemplos do limite do número de destinatários

O limite do número de destinatários baseia-se numa janela temporal de 24 horas. Isto significa que o limite do número de destinatários é calculado relativamente ao número de destinatários a quem foi enviada uma mensagem em qualquer período de 24 horas. Eis alguns exemplos para ilustrar o limite do número de destinatários.

  • Numa segunda-feira de manhã, depois de não ter enviado nenhuma mensagem de correio eletrónico durante o fim de semana, utiliza uma aplicação que envia automaticamente uma mensagem a 10.000 destinatários às 11:00. Não poderá enviar mais nenhuma mensagem até às 11:00 do dia seguinte.

  • Noutra segunda-feira de manhã, envia uma mensagem para 500 destinatários às 09:00. Envia outra mensagem para 500 destinatários de 30 em 30 minutos subsequentemente. A última mensagem é enviada às 19:00. Não pode enviar outra mensagem até às 09:00 do dia seguinte.

  • Não enviou nenhuma mensagem nas últimas 24 horas e, depois, envia uma mensagem a 500 destinatários às 7:30. Continua a enviar mensagens de correio eletrónico a muitos destinatários ao longo do dia. Se enviar uma mensagem ao 10.000.º destinatário às 17:00, só poderá enviar outra mensagem às 07:30 do dia seguinte.

O Exchange Online também não aceita uma mensagem para entrega parcial a alguns destinatários. Se um utilizador enviar uma mensagem para vários destinatários e o número de destinatários dessa mensagem ultrapassar o limite do número de destinatários, a mensagem não é entregue a nenhum dos destinatários.

Porque existe este limite?

O limite do número de destinatários ajuda a combater o spam e a impedir abusos por parte de utilizadores da sua organização, hackers ou qualquer pessoa que assuma o controlo de uma conta sem autorização. O abuso de qualquer conta pode afetar a disponibilidade do serviço da sua organização.

A Microsoft proporciona proteção adicional como, por exemplo, a filtragem de ligações e conteúdos, para mensagens enviadas para destinatários baseados na nuvem. Para mais informações, consulte Filtragem de Spam e Higiene de Mensagens.

O que acontece quando uma caixa de correio ultrapassa o limite do número de destinatários?

O Outlook Web App impede o utilizador de enviar a mensagem e apresenta uma mensagem de erro na barra de informações a avisar que o utilizador atingiu o limite do número de destinatários. O utilizador pode clicar em Guardar para guardar a mensagem não enviada na pasta Rascunhos. Quando a caixa de correio estiver novamente abaixo do limite, o utilizador pode abrir a mensagem na pasta Rascunhos e voltar a enviá-la.

No Microsoft Outlook, o utilizador pode enviar a mensagem. Mas a mensagem é devolvida ao utilizador com uma mensagem de erro a informar que não foi possível entregar a mensagem. Contudo, esta mensagem não entregue contém uma opção para voltar a enviar mensagem. Quando a caixa de correio estiver abaixo do limite, o utilizador pode clicar em Enviar Novamente para reenviar a mensagem.

Estratégias de suporte de correio eletrónico em massa

Existem muitos motivos perfeitamente válidos para enviar grandes quantidades de mensagens de correio eletrónico num curto período de tempo. Por exemplo, poderá necessitar de enviar mensagens de boas-vindas, extratos de conta, notas ou outras mensagens endereçadas exclusivamente para vários destinatários em simultâneo. Além disso, a sua organização poderá utilizar aplicações de correio automáticas que enviem mensagens de correio eletrónico em massa; por exemplo, notificações de uma biblioteca relativas a livros em atraso, anúncios destinados a clientes ou publicidade.

Vamos analisar as estratégias de suporte dos cenários mais comuns de correio eletrónico em massa.

 

Cenário Exemplos Solução

Mensagens de difusão   Enviar a mesma mensagem para uma grande quantidade de utilizadores da sua organização baseada na nuvem.

  • Anúncios ao nível do campus

  • Mensagens do CEO ou de outros membros da direção da empresa para todos os funcionários

Utilizar grupos de distribuição dinâmicos Visto que um grupo de distribuição dinâmico é contabilizado como um único destinatário, poderá ajudá-lo a não ultrapassar o limite do remetente. Para mais informações, consulte Enviar Mensagens de Difusão para Todos os Utilizadores.

Utilizar grupos de distribuição estáticos   Os grupos de distribuição normais, também chamados grupos públicos, são contabilizados como um único destinatário. Utilize um grupo de distribuição se a associação a grupos não for alterada com muita frequência.

Importante   Para grandes grupos de distribuição e grupos de distribuição dinâmicos, certifique-se de que restringe quem pode enviar mensagens para o grupo ou que ativa a aprovação de mensagens por um moderador. Isto irá impedir a utilização inadequada de "responder a todos" e o envio de spam para o grupo.

Mensagens de correio eletrónico em massa para caixas de correio baseadas na nuvem   Utilize aplicações de impressão em série ou de envio automático de correio para enviar mensagens personalizadas para destinatários endereçados exclusivamente na sua organização baseada na nuvem.

  • Notificações de bibliotecas

  • Informações de faturação para alunos

  • Mensagens do CEO ou de outros membros da direção da empresa

Utilizar um servidor de correio no local   Configure aplicações de envio automático de correio ou impressão em série para utilizarem um servidor no local. Tem de adicionar os endereços IP dos servidores no local às listas seguras na nuvem. Para mais informações, consulte Cenário de Listas Seguras de Receção (em inglês).

Mensagens de correio eletrónico em massa para caixas de correio externas   Utilize aplicações de impressão em série ou de envio automático de correio para enviar mensagens personalizadas para utilizadores externos.

  • Mensagens de boas-vindas com credenciais de início de sessão enviadas para novos utilizadores

  • Mensagens para alunos ou encarregados de educação

  • Mensagens para clientes atuais ou potenciais

  • Publicidade ou ofertas especiais

Utilizar um servidor de correio no local Configure aplicações de envio automático de correio para utilizarem um sistema no local.

Utilizar grupos de distribuição estáticos ou dinâmicos   Crie contactos externos para destinatários como pais, clientes ou fornecedores e, em seguida, adicione os contactos externos a um grupo de distribuição estático ou dinâmico.

 
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