Email em massa e limites diários de taxa de destinatário

 

Aplica-se a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Tópico modificado em: 2013-03-07

Existe um limite de taxa de destinatários para contas de email baseadas na nuvem, geralmente chamado de limite de remetente ou limite de envio. Esse limite define o número máximo de destinatários que podem receber mensagens de email enviadas de uma única conta baseada em nuvem em um período de 24 horas. Os limites de taxa de destinatários para o Exchange Online:

 

Microsoft Office 365 para profissionais e pequenas empresas

10,000

Microsoft Office 365 para empresas

10,000

Microsoft Live@edu

1,500*

noteObservação:
* Quando uma organização Microsoft Live@edu é atualizada para o Microsoft Office 365 educacional, o limite de taxa de destinatários aumenta para 10 mil destinatários por dia.

O limite de taxa de destinatário se aplica a mensagens enviadas para destinatários dentro e fora da sua organização. Após o limite ter sido atingido, não será mais possível enviar mensagens da caixa de correio até que o número de destinatários para os quais foram enviadas mensagens nas últimas 24 horas fique abaixo do limite. Várias mensagens enviadas ao mesmo destinatário são contadas separadamente. Por exemplo, se um usuário enviar 10 mensagens para o mesmo destinatário em um período de 24 horas, essas 10 mensagens contarão como 10 destinatários em relação ao limite.

importantImportante:
O melhor jeito de evitar passar o limite de destinatários é usar os grupos de distribuição ou os grupos de distribuição dinâmicos ao enviar mensagens para um grande número de destinatários. Grupos são contados como um único destinatário para o limite de taxa de destinatário. Por exemplo, se você enviar uma mensagem para 100 destinatários, adicionando cada um deles aos campos Para:, Cc: ou Cco:, isso conta como 100 destinatários para o limite de destinatários. Mas, se você adicionar esses mesmos 100 destinatários a um grupo de distribuição ou grupo de distribuição dinâmico e enviar a mesma mensagem para o grupo, isso conta só como um destinatário. Consulte Estratégias para dar suporte a emails em massa.
Exemplos de limites de destinatário

O limite de destinatário é baseado em uma janela contínua de 24 horas. Isso significa que o limite de taxa de destinatários é calculado em relação ao número de destinatários para os quais foram enviados uma mensagem em qualquer período de 24 horas. Eis alguns exemplos para ilustrar o limite de taxa de destinatários.

  • Em uma segunda-feira de manhã, após não mandar nenhum email durante o fim de semana, você usa um aplicativo que envia mensagens automaticamente para 10.000 destinatários a partir das 11h00. Você não poderá mais enviar mensagens até as 11h00 do dia seguinte.

  • Em outra manhã de segunda, você envia uma mensagem para 500 destinatários às 09h00. Subsequentemente, você envia outra mensagem para 500 destinatários a cada 30 minutos. A última mensagem é enviada às 19h00. Você não pode enviar outra mensagem até as 09h00 do dia seguinte.

  • Você não enviou mensagens nas últimas 24 horas e, então, envia uma mensagem para 500 destinatários às 07h30min. Depois, continua enviando mensagens para vários destinatários durante o dia. Se você enviar uma mensagem para o 10.000º destinatário às 17h00, não poderá enviar outra mensagem até as 07h30 do dia seguinte.

O Exchange Online também não aceita entregas parciais de mensagens para alguns destinatários. Se um usuário enviar uma mensagem para vários destinatários e o número de destinatários dessa mensagem exceder o limite, a mensagem será bloqueada para entrega para todos os destinatários.

Por que existe este limite?

O limite de taxa de destinatário ajuda a combater o spam e a evitar abusos de usuários dentro de sua organização, de hackers ou de qualquer um que esteja usando uma conta sequestrada. O abuso de qualquer conta pode afetar a disponibilidade do serviço da organização.

A Microsoft oferece proteção adicional, como a filtragem de conexão e de conteúdo, para mensagens a destinatários baseados em nuvem. Para mais informações, consulte Filtragem de spam e proteção ativa de mensagens.

O que acontece quando uma caixa de correio ultrapassa o limite de destinatários?

O Outlook Web App evita que o usuário envie a mensagem e mostra uma mensagem de erro na barra de informações, dizendo que o usuário atingiu o limite de destinatários. O usuário pode clicar em Salvar, para salvar a mensagem não enviada na pasta Rascunhos. Quando a caixa de correio novamente estiver abaixo do limite, o usuário poderá abrir a mensagem na pasta Rascunhos e reenviá-la.

No Microsoft Outlook, o usuário pode enviar a mensagem. Mas a mensagem é devolvida para o usuário com uma mensagem de erro dizendo que a mensagem não pode ser entregue e não será enviada. No entanto, esta mensagem não entregável contém uma opção para enviar a mensagem novamente. Quando a caixa de correio estiver abaixo do limite, o usuário poderá clicar em Enviar novamente, para reenviar a mensagem.

Estratégias para dar suporte a emails em massa

Há diversas razões legítimas para o envio de grandes quantidades de emails em um curto período de tempo. Por exemplo, talvez você precise enviar uma mensagem de boas-vindas, extratos de cobrança, notas ou outras mensagens de endereço exclusivo a vários destinatários ao mesmo tempo. Além disso, sua organização pode usar aplicativos de mensagens automáticas que enviam mensagens de email em massa; por exemplo, notificações de biblioteca para livros vencidos, avisos para clientes ou propagandas.

Vamos verificar as estratégias para dar suporte à maioria dos cenários mais comuns de emails em massa.

 

Cenário Exemplos Solução

Mensagens de difusão   Envie a mesma mensagem para um grande número de usuários da organização baseada em nuvem.

  • Informes do campus inteiro

  • Mensagens para todos os funcionários do CEO ou outros funcionários da empresa

Usar grupos dinâmicos de distribuição   Como um grupo dinâmico de distribuição é contado como um único destinatário, eles ajudarão você a não exceder o limite do remetente. Para mais informações, consulte Enviar mensagens de difusão a todos os usuários.

Usar grupos de distribuição estáticos   Os grupos de distribuição regulares, também chamados de grupos públicos, contam como um único destinatário. Use um grupo de distribuição se a associação de grupos não mudar muito.

Importante   Para grandes grupos de distribuição e grupos dinâmicos de distribuição, restrinja as pessoas que podem enviar mensagens para o grupo ou ative a aprovação de mensagens por um moderador. Isso ajuda a evitar o envio de "enxurradas de responder a todos" e spam para o grupo.

Mensagens de email em massa para caixas de correio baseadas em nuvem   Use mala direta ou aplicativos de mensagens automáticas para enviar mensagens personalizadas a destinatários de endereços exclusivos na organização baseada em nuvem.

  • Notificações de biblioteca

  • Informações de cobrança para alunos

  • Mensagem do CEO ou outros funcionários da empresa

Usar um servidor de email local   Configure aplicativos de mensagens automáticas ou mala direta para que usem um servidor local. Adicione os endereços IP de servidores locais às listas seguras na nuvem. Para obter mais informações, consulte Cenário da lista de remetentes confiáveis de entrada.

Mensagens de email em massa para caixas de correio externas   Use mala direta ou aplicativos de mensagens automáticas para enviar mensagens personalizadas para usuários externos.

  • Mensagens de boas-vindas com credenciais de entrada enviadas a novos usuários

  • Mensagens para alunos ou pais

  • Mensagens para clientes atuais ou em potencial

  • Anúncios de vendas ou ofertas especiais

Usar um servidor de mensagens no local   Configure mensagens automáticas ou aplicativos para que usem um sistema no local.

Use grupos de distribuição estáticos ou dinâmicos   Crie contatos externos para destinatários como pais, clientes ou fornecedores e adicione contatos externos como membros de um grupo de distribuição estático ou dinâmico.

 
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