Problema ao conectar-se ao servidor

 

Aplica-se a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Tópico modificado em: 2010-06-15

Depois que você tenta usar a Configuração Automática de Conta para conectar-se à sua conta de email usando o Outlook, a mensagem de erro a seguir pode ser exibida.

 

Problema ao conectar-se ao servidor

Não há uma conexão criptografada com o seu servidor de email. Clique em Avançar para tentar usar uma conexão descriptografada.

Como corrigir o problema?

Se a Configuração Automática de Conta não puder conectá-lo à sua conta, proceda de uma das seguintes maneiras:

  • Espere alguns minutos e tente novamente.

  • Se você precisar se conectar imediatamente à sua conta de e-mail, use um navegador da Web ou um programa de email que ofereça suporte a POP ou IMAP para se conectar à conta usando o Outlook Web App. Para obter informações sobre como se conectar usando um navegador da Web, consulte Navegadores com suporte do aplicativo Web Outlook. Para obter informações sobre como se conectar usando um programa de email POP ou IMAP, consulte Acessar sua conta usando outros programas de email IMAP ou POP.

  • Se você souber o nome da pessoa que gerencia sua caixa de correio (também chamado de administrador de email), entre em contato com ela e informe o erro exibido quando você tenta se conectar com o Outlook.

  • Se estiver tendo problemas de conectividade ao acessar sua conta de email usando o Outlook, ative o log para capturar mais detalhes sobre o que pode estar causando o problema. As informações do log são muito técnicas porque devem ser interpretadas por pessoas que gerenciam e dão suporte a sua conta de email. Para obter mais informações, consulte Ativar o log da sua conta no Outlook.

E se eu quiser obter mais informações?

 
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