Dotyczy: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Ostatnia modyfikacja tematu: 2013-01-11
Poniżej zamieszczono zadawane przez użytkowników pytania dotyczące problemów z logowaniem i hasłami.
- Jak naprawić błąd: „500 Błąd wewnętrzny protokołu HTTP” lub „W kodzie uwierzytelniania usługi LiveID został zwrócony błąd 0x8004920a, co oznacza, że istnieje problem z konfiguracją serwera. Sprawdź zawartość dziennika zdarzeń aplikacji, aby uzyskać szczegółowe informacje i rozwiązać problem.”?
- Jak zmienić hasło?
- Co mam zrobić, jeśli nie pamiętam hasła?
- Jak naprawić błąd: „Rejestrowanie nie powiodło się.”?
- Co zrobić, jeśli nie można się zalogować na koncie e-mail?
- Nadal nie mogę się zalogować na swoim koncie e-mail w programie Outlook Web App.
- The Web address I use isn’t working anymore.
- Dlaczego nie mogę wylogować się ze swojego konta w programie Outlook Web App?
- Dlaczego podczas logowania na koncie w programie Outlook Web App otrzymuję monit o podanie informacji ze swojego profilu?
- Jak naprawić problem pętli wylogowania występujący w przeglądarce Safari?
Wyczyść pliki cookie i usuń pliki tymczasowe z przeglądarki sieci Web, a następnie spróbuj zalogować się ponownie. Aby się dowiedzieć więcej, zobacz 500 Błąd wewnętrzny protokołu HTTP.
Aby uzyskać informacje o sposobie zmieniania hasła, zobacz Zmiana hasła konta.
Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, musisz je zresetować, aby uzyskać dostęp do konta. Zależnie od sposobu skonfigurowania konta na stronie zmiany hasła może się pojawić łącze Nie pamiętasz hasła? lub inne podobne. Jeśli tak się stanie, użyj go, aby uzyskać pomoc dotyczącą zresetowania hasła. Jeśli nie możesz zresetować hasła w ten sposób, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Ten błąd może wystąpić w następujących okolicznościach:
-
Podjęto zbyt wiele prób logowania się za pomocą nieprawidłowego adresu e-mail lub hasła.
-
Występują zduplikowane identyfikatory Windows Live.
Aby rozwiązać problem, poszukaj na stronie logowania łącza do resetowania hasła. Jeśli nie możesz znaleźć łącza do resetowania lub odzyskiwania hasła, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Za pierwszym razem trzeba się zalogować na koncie za pomocą aplikacji Outlook Web App. Jeśli pierwsza rejestracja powiodła się, a później nie można się zarejestrować, należy spróbować wykonać jedną z poniższych czynności:
-
Logując się na swoim koncie, użyj pełnego adresu e-mail razem z nazwą domeny (np.: tony@contoso.com).
-
Sprawdź, czy używasz poprawnej nazwy logowania. Nazwa logowania może być po prostu nazwą użytkownika (np. Tony) lub pełnym adresem e-mail (np. tony@contoso.com). Te dane konta powinny zostać udostępnione przez administratora po utworzeniu konta.
Jeśli masz pewność, że identyfikator Windows Live używany do logowania jest prawidłowy, a mimo to nie możesz się zalogować, być może korzystasz w danej chwili z innej usługi przy użyciu innego konta Windows Live.
Wyloguj się się z wszystkich innych aplikacji, takich jak Windows Live Messenger, wymagających logowania się przy użyciu konta Windows Live, innych niż konto, którego używasz do logowania się na koncie e-mail. Następnie zaloguj się ponownie na swoim koncie. Więcej informacji na temat sposobu określania adresu sieci Web, którego należy użyć, aby zalogować się na swoim koncie, można znaleźć w artykule Jak zalogować się na swoim koncie e-mail przy użyciu przeglądarki sieci Web.
Jeśli wcześniej używane były usługi BPOS, a teraz nastąpiło przejście do usług Microsoft Office 365, wejdź na stronę http://mail.office365.com, aby zalogować się do aplikacji Outlook Web App.
Więcej informacji na temat sposobu określania adresu sieci Web, którego należy użyć, aby zalogować się na swoim koncie, można znaleźć w artykule Jak zalogować się na swoim koncie e-mail przy użyciu przeglądarki sieci Web.
Jeśli klikniesz przycisk Wyloguj się, a przeglądarka czeka na ukończenie procesu, zamknij okno przeglądarki.
Przy pierwszym logowaniu na koncie e-mail w aplikacji Outlook Web App zostanie wyświetlony monit o podanie danych profilu. Jeśli Twoje konto zostało utworzone przed 25 października 2007 r., ten monit może zostać wyświetlony ponownie. Gdy wprowadzisz dane profilu i zaakceptujesz umowę o świadczenie usługi Windows Live oraz Zasady ochrony prywatności, nie otrzymasz więcej monitów o podanie tych informacji. Odtąd logowanie na koncie i jego użytkowanie powinno przebiegać normalnie.
Jeśli korzystasz z konta przy użyciu przeglądarki Safari, po kliknięciu przycisku Wyloguj się może wystąpić błąd pętli wylogowania. W takim przypadku zobacz Pętla wyrejestrowania w przeglądarce Safari.
Chcę dowiedzieć się więcej.
Jeśli nadal masz pytania, sprawdź poniższe łącza:
