Gjelder: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Emnet sist endret: 2013-01-11
Her finner du spørsmål brukere stiller om problemer med pålogging og passord.
- Hvordan kan jeg rette opp denne feilen: "HTTP 500 Intern feil" eller "LiveID-godkjenningskoden har returnert feil 0x8004920a, som angir at det er et problem med serverkonfigurasjonen. Se programloggen for detaljert informasjon, og løs problemet."?
- Hvordan endrer jeg passordet mitt?
- Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
- Hvordan kan jeg rette opp denne feilen: "Pålogging mislyktes."?
- Hva gjør jeg når jeg ikke kan logge på e-postkontoen min?
- Jeg klarer fortsatt ikke å logge på e-postkontoen min i Outlook-webprogrammet.
- The Web address I use isn’t working anymore.
- Hvorfor kan jeg ikke logge av kontoen min i Outlook-webprogrammet?
- Hvorfor blir jeg bedt om å angi profilinformasjon når jeg logger på kontoen min i Outlook-webprogrammet?
- Hvordan kan jeg rette opp problemet med avloggingssløyfe i Safari?
Fjern informasjonskapslene og slett de midlertidige filene fra webleseren, og prøv å logge på på nytt. Hvis du vil lære mer, kan du se HTTP 500 Internal Error.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du endrer passordet, kan du se Endre passord for brukerkonto.
Hvis du ikke husker passordet, må du tilbakestille det for å få tilgang til kontoen. Avhengig av måten kontoen er konfigurert, kan det hende du ser Har du glemt passordet? eller en lignende kobling på siden for å endre passordet. I så fall kan du bruke den koblingen for å få hjelp med å tilbakestille passordet. Kontakt brukerstøtten hvis du ikke kan tilbakestille passordet på denne måten.
Du kan få denne feilmeldingen hvis du:
-
Har prøvd å logge på kontoen din for mange ganger med feil e-postadresse eller passord.
-
Opplever et problem med en duplisert Windows Live ID.
For å løse problemet, gå til innloggingssiden, og se etter en koblingen for å tilbakestille passordet ditt. Kontakt brukerstøtten hvis du ikke finner koblingen for å tilbakestille eller hente passordet ditt.
Du må logge på kontoen din i Outlook Web App første gang du åpner programmet. Hvis påloggingen var vellykket første gang, men du ikke kan logge på senere, kan du prøve ett av følgende:
-
Bruk den fullstendige e-postadressen med domenenavnet (eksempel: tony@contoso.com) når du logger på kontoen.
-
Kontroller at du bruker riktig påloggingsnavn. Påloggingsnavnet kan være bare brukernavnet ditt (for eksempel Tony), eller det kan være hele e-postadressen (for eksempel tony@contoso.com). Du får disse kontoopplysningene av systemansvarlig når kontoen er opprettet.
Hvis du vet du bruker riktig Windows Live ID, men likevel ikke kan logge på, har du kanskje allerede logget på en annen tjeneste med en annen Windows Live ID-konto.
Logg deg av alle programmer slik som Windows Live Messenger, som du har logget deg på ved å bruke en annen Windows Live-konto enn den du bruker til å logge deg på for å få tilgang til e-posten din. Logg deretter på kontoen igjen. For informasjon om hvordan du finner webadressen du bør bruke til å logge på kontoen din, kan du besøke Hvordan du logger på e-post-kontoen ved hjelp av en webleser.
Hvis du var en BPOS-kunde og ble overført til Microsoft Office 365, gå til http://mail.office365.com for å logge påOutlook Web App.
For informasjon om hvordan du finner webadressen du bør bruke til å logge på kontoen din, kan du besøkeHvordan du logger på e-post-kontoen ved hjelp av en webleser.
Hvis du klikker Logg av og webleseren blir stående og vente på at avloggingen skal fullføres, lukker du webleservinduet.
Første gang du logger på e-postkontoen din i Outlook Web App, blir du kanskje bedt om å fylle ut profilinformasjon. Hvis kontoen din ble opprettet før 25. oktober 2007, kan det hende at du vil bli bedt om å fylle ut profilinformasjon på nytt. Når du har fylt ut profilinformasjonen og godtatt serviceavtalen og personvernerklæringen for Windows Live, vil du ikke bli bedt om å oppgi denne informasjonen flere ganger, og du skal kunne logge på og bruke kontoen på vanlig måte.
Hvis du bruker en Safari-webleser til å få tilgang til kontoen din, kan det forekomme en avloggingssløyfe når du klikker Logg av. Se Avloggingssløyfe i Safari-webleseren.
Hva om jeg ønsker å vite mer?
Se koblingene nedenfor hvis du fremdeles har spørsmål.
