Vanlige spørsmål: Problemer med pålogging og passord

 

Gjelder: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Emnet sist endret: 2013-01-11

Her finner du spørsmål brukere stiller om problemer med pålogging og passord.

Svar

Hvordan kan jeg rette opp denne feilen: «HTTP 500 Intern feil» eller «LiveID-godkjenningskoden har returnert feil 0x8004920a, som angir at det er et problem med serverkonfigurasjonen. Se programloggen for detaljert informasjon, og løs problemet.»?

Fjern informasjonskapslene og slett de midlertidige filene fra nettleseren, og prøv å logge på på nytt. Hvis du vil lære mer, kan du se HTTP 500 Internal Error

Øverst på siden

Hvordan endrer jeg passordet mitt?

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du endrer passordet, kan du se Endre passord for brukerkonto

Øverst på siden

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Hvis du ikke husker passordet, må du tilbakestille det for å få tilgang til kontoen. Avhengig av måten kontoen er konfigurert, kan det hende du ser Har du glemt passordet? eller en lignende kobling på siden for å endre passordet. I så fall kan du bruke den koblingen for å få hjelp med å tilbakestille passordet. Kontakt brukerstøtten hvis du ikke kan tilbakestille passordet på denne måten.

Øverst på siden

Hvorfor kan jeg ikke koble til kontoen fra en mobilenhet eller et skrivebordsprogram for e-post etter å ha tilbakestilt eller endret passordet mitt?

Du må oppdatere passordinnstillingene på mobilenheten eller i e-postprogrammet på skrivebordet (for eksempel, Apple Mail, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook eller Windows Live Mail) hver gang passordet endres.

Du kan løse problemet ved å kontrollere at passordinnstillingen på mobilenheten eller i e-postprogrammet på skrivebordet stemmer overens med det nåværende passordet til Outlook Web App. For mer informasjon, seEndre passord for brukerkonto

Øverst på siden

Hvordan kan jeg rette opp denne feilen: «Pålogging mislyktes.»?

Du kan få denne feilmeldingen hvis du:

  • Har prøvd å logge på kontoen din for mange ganger med feil e-postadresse eller passord.

  • Opplever et problem med en duplisert Windows Live ID.

For å løse problemet går du til innloggingssiden og ser etter en kobling for å tilbakestille passordet. Hvis du ikke kan se en kobling for å tilbakestille eller hente passordet, kan du ta kontakt med kundestøtte.

Øverst på siden

Hva gjør jeg når jeg ikke kan logge på e-postkontoen min?

Du må logge på kontoen din i Outlook Web App første gang du åpner programmet Hvis påloggingen var vellykket første gang, men du ikke kan logge på senere, kan du prøve ett av følgende:

  • Bruk den fullstendige e-postadressen med domenenavnet (eksempel: tony@contoso.com) når du logger på kontoen.

  • Kontroller at du bruker riktig påloggingsnavn. Påloggingsnavnet kan være bare brukernavnet ditt (for eksempel Tony), eller det kan være hele e-postadressen (for eksempel tony@contoso.com). Du får disse kontoopplysningene av administratoren når kontoen er opprettet

Øverst på siden

Jeg klarer fortsatt ikke å logge på e-postkontoen min i Outlook Web App.

Hvis du vet du bruker riktig Windows Live ID, men likevel ikke kan logge på, har du kanskje allerede logget på en annen tjeneste med en annen Windows Live ID-konto

Logg deg av alle programmer slik som Windows Live Messenger, som du har logget deg på ved å bruke en annen Windows Live-konto enn den du bruker til å logge deg på for å få tilgang til e-posten din. Logg deretter på kontoen igjen. For informasjon om hvordan du finner nettadressen du bør bruke til å logge på kontoen din, kan du besøkeHvordan du logger på e-post-kontoen ved hjelp av en webleser.

Øverst på siden

Nettadressen jeg bruker, fungerer ikke lenger.

Hvis du var en BPOS-kunde og ble overført til Microsoft Office 365, gå til http://mail.office365.comtil å logge deg på Outlook Web App.

For informasjon om hvordan du finner nettadressen du bør bruke til å logge på kontoen din, kan du besøke Hvordan du logger på e-post-kontoen ved hjelp av en webleser.

Øverst på siden

Hvorfor kan jeg ikke logge av kontoen min i Outlook Web App?

Hvis du klikker Logg ut og nettleseren blir stående og vente på at avloggingen skal fullføres, lukker du nettleservinduet

Øverst på siden

Hvorfor blir jeg bedt om å angi profilinformasjon når jeg logger på kontoen min i Outlook Web App?

Første gang du logger på e-postkontoen din i Outlook Web App, blir du kanskje bedt om å fylle ut profilinformasjon. Hvis kontoen din ble opprettet før 25. oktober 2007, vil du kanskje bli bedt om å fylle ut profilinformasjon på nytt. Når du har fylt ut profilinformasjonen og godtatt serviceavtalen og personvernerklæringen for Windows Live, vil du ikke bli bedt om denne informasjonen flere ganger, og du skal kunne logge deg på og bruke kontoen på vanlig måte.

Øverst på siden

Hvordan kan jeg rette opp problemet med avloggingssløyfe i Safari?

Hvis du bruker en Safari-nettleser til å få tilgang til kontoen, kan det forekomme en avloggingssløyfe når du klikkerLogg av. Se Avloggingssløyfe i Safari-webleseren.

Øverst på siden

Hva om jeg vil vite mer?

Se koblingene nedenfor hvis du fremdeles har spørsmål.

 
Beslektede hjelpeemner
Laster inn ...
Finner ingen ressurser.