Menyelesaikan Masalah DNS

 

Digunakan bagi: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Topik terakhir diubah suai: 2011-12-16

Jika anda mengalami masalah dengan aliran mel ke organisasi Exchange berasaskan awan anda atau masalah membuka peti mel berasaskan awan menggunakan Outlook, anda boleh menggunakan Penganalisis Kesambungan Jauh Microsoft Exchange (ExRCA) untuk menguji domain anda. Atau anda boleh menggunakan utiliti bais arahan Nslookup untuk melihat rekod DNS untuk domain anda.

Uji domain anda dengan Exchange Remote Connectivity Analyzer

Gunakan ujian di https://www.testexchangeconnectivity.com untuk menyelesaikan masalah isu berikut dengan domain anda:

Nota   ExRCA mempunyai beberapa ujian lain yang anda boleh lakukan pada domain anda. Walau bagaimanapun, sesetengah ujian ini relevan hanya untuk organisasi Microsoft Exchange pada premis.

Aliran mel masuk ujian

Untuk menguji aliran mel masuk menggunakan ExRCA, di bawah Ujian E-mel Internet, pilih E-mel SMTP Masuk. Ujian ini mendapatkan semua rekod MX tersedia untuk domain dan melakukan ujian berikut pada setiap rekod MX:

  1. Ia cuba menyelesaikan nama hos yang ditentukan dalam rekod MX pada alamat IP.

  2. Ia menguji kesambungan pada port TCP 25 ke nama hos yang ditentukan dalam rekod MX. TCP port 25 adalah port yang digunakan oleh SMTP.

  3. Ia menghantar mesej e-mel ujian ke akaun di dalam domain yang anda tentukan.

  4. Ia menguji nama hos yang ditentukan dalam rekod MX untuk penyampai terbuka. Penyampaian tervuka membolehkan mesej diserahkan semula atau "disampaikan" dengan menggunakan pelayan yang berbeza untuk membuka sumber sebenar mesej. Ambil perhatian bahawa ujian tidak relevan untuk Exchange berasaskan awan kerana anda tidak boleh konfigurasinya sebagai penyampai terbuka, secara sengaja atau tidak sengaja.

Gunakan ujian E-mel SMTP Masuk untuk menguji aliran mel dan untuk mengesahkan rekod MX penghalaan mel untuk domain anda

  1. Bukahttps://www.testexchangeconnectivity.com.

  2. Di bawah Ujian E-mel Internet, pilih E-mel SMTP Masuk, dan klikSeterusnya.

  3. Dalam seksyen E-mel SMTP Masuk Butiran Ujian, masukkan alamat e-mel akaun dalam domain anda, seperti admin@contoso.edu.

    Nota   Ujian akan mencuba menghantar mesej ke akaun e-mel yang anda tentukan. Jika anda tidak mempunyai akaun yang berfungsi dalam domain berasaskan awan anda, bahagian ujian itu akan gagal.

  4. Dalam bahagian Pengesahan, taipkan huruf yang dipaparkan dalam imej CAPTCHA, dan klikJalankan Ujian.

  5. Apabila ujian selesai, anda boleh melakukan seperti berikut:

    • Klik Salin untuk menyimpan maklumat dalam laporan. Anda kemudiannya boleh menampal maklumat ke fail teks.

    • Klik Lebar Semua untuk melihat keputusan ujian .

Jika anda mencipta rekod MX untuk membukti pemilikan domain, ujian E-mel SMTP Masuk keseluruhan akan sentiasa gagal. Untuk memahami keputusan ujian, cari dalam seksyen Langkah Ujian. Untuk setiap rekod MX, anda akan melihat dua ujian Menguji Penukar Mel:

  • Token Menguji Penukar Mel <>.mail.outlook.com.   Ini menguji rekod MX yang digunakan untuk penghalaan mel. Langkah ini dan semua sub-langkah sepatutnya berjaya.

  • Token Menguji Penukar Mel <>.msv1.invalid.   Ini menguji rekod MX yang digunakan untuk pembuktian pemilikan domain. Ujian ini akan sentiasa gagal kerana rekod MX ini tidak direka untuk menghalakan e-mel.

Bahagian atas halaman

Uji kesambungan Outlook kepada peti mel

Untuk menguji kesambungan Outlook ke peti mel menggunakan ExRCA, di bawah Ujian Kesambungan Microsoft Office Outlook, pilih Auto Temu Outlook. Ujian ini menggunakan tiga kaedah berbeza menghubungi perkhidmatan Autodiscover untuk domain anda. Hanya "Kaedah arah semula HTTP" dijangkakan untuk berjaya. Ujian ini melakukan seperti berikut:

  1. Ia cuba menyelesaikan hos "autodiscover.<domain name>" ke alamat IP.

  2. Ia menguji kesambungan pada TCP port 80 ke hos "autodiscover. <domain name>". TCP port 80 adalah port yang digunakan oleh HTTP.

  3. Ia menguji "autodiscover.<domain name>" untuk respons arah semula HTTP.

  4. Ia menguji kesahan HTTP URL arah semula ke keputusan sebelumnya.

Gunakan ujian Outlook Autodiscover untuk menguji kesambungan Outlook ke peti mel dan untuk mengesahkan rekod Auto temu CNAME untuk domain anda

  1. Bukahttps://www.testexchangeconnectivity.com.

  2. Di bawah Microsoft Office Outlook Connectivity Tests, pilih Outlook Autodiscover, dan klik Seterusnya.

  3. Dalam seksyen Outlook Autodiscover, masukkan maklumat berikut:

    • Alamat E-mel   Masukkan alamat e-mel akaun dalam domain berasaskan awan anda, seperti testuser@contoso.edu.

    • Domain\Nama pengguna (atau UPN)   Masukkan alamat e-mel yang sama anda masukkan dalam medan sebelumnya, seperti admin@contoso.edu.

    • Kata laluan   Masukkan dan sahkan kata laluan untuk akaun yang anda tentukan dalam langkah sebelumnya.

    • Abaikan Kepercayaan untuk SSL   Jangan tandakan kotak ini.

  4. Pilih kotak semakan untuk menerima amaran keselamatan.

    Nota   Seperti yang diterangkan dalam amaran keselamatan dalam seksyen Notis, kami mengesyorkan bahawa jika boleh, anda gunakan akaun ujian sementara dan kemudian, memadam akaun tersebut apabila anda selesai menguji.

  5. Dalam bahagian Pengesahan, taipkan huruf yang dipaparkan dalam imej CAPTCHA, dan klikJalankan Ujian.

  6. Apabila ujian selesai, anda boleh melakukan seperti berikut:

    • Anda boleh klik Salin untuk menyimpan maklumat dalam laporan. Anda kemudiannya boleh menampal maklumat ke fail teks.

    • Anda boleh klik Lebar/Runtuh untuk melihat keputusan ujian .

Berikan perhatian khusus ke keputusan ujian di bawah "Mencuba untuk menghubungi perkhidmatan Autodiscover menggunakan kaedah arah semula HTTP". Semua ujian perlu berjaya lulus jika rekod Auto temu CNAME untuk domain berasaskan awan dikonfigurasi dengan betul.

Ambil perhatian pada ujian berikut di bawah "Mencuba setiap kaedah mengubungi Perkhidmatan AutoDiscover " akan gagal walaupun jika rekod Auto temu CNAME autodiscover anda dikonfigurasi dengan betul:

  • Mencuba untuk menguji URL Auto Temu berpotensi https://<nama domain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml

  • Mencuba untuk menguji AutoDiscover URL berpotensi https://autodiscover.<nama domain>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml

Bahagian atas halaman

Lihat rekod DNS dengan Nslookup

Anda boleh menggunakan alat Nslookup tool yang diperolehi dengan mana-mana versi Microsoft Windows untuk melihat rekod DNS untuk domain anda.

Note   sekatan proksi Firewall atau Internet yang didayakan pada rangkaian dalaman organisasi anda boleh menghalang alat Nslookup daripada berfungsi dengan betul.

Juga, dalam langkah berikut, sentiasa taip nama domain anda dengan noktah berleret. Tempoh penjejakan ( . ) menunjukkan nama domain yang sah sepenuhnya (FQDN). Penggunaan noktah berleret menghalang sebarang akhiran DNS lalai yang dikonfigurasikan untuk rangkaian anda daripada ditambah tanpa sengaja ke nama domain.

Lihat rekod MX

Buka gesaan arahan dan jalankan arahan berikut:

Nslookup -type=MX <domain name>.

Sebagai contoh, jika nama domain anda adalah contoso.edu, jalankan arahan berikut:

Nslookup -type=MX contoso.edu.

Perhatikan noktah berleret selepas nama domain. Jika anda mempunyai dua rekod MX, satu untuk membuktikan pemilikan domain dan satu untuk penghalaan mel, output perintah akan kelihatan seperti berikut:

contoso.edu   MX preference=10, mail exchanger = e0e792760b25459f40912aae164e0a.mail.outlook.com
contoso.edu   MX preference=100, mail exchanger = msv1.invalid

Bahagian atas halaman

Lihat rekod Auto Temu CNAME

Buka gesaan arahan dan jalankan arahan berikut:

Nslookup -type=CNAME autodiscover.<domain name>.

Sebagai contoh, jika nama domain anda adalah contoso.edu, jalankan arahan berikut:

Nslookup -type=CNAME autodiscover.contoso.edu.

Perhatikan noktah berleret selepas nama domain. Output arahan akan serupa seperti berikut:

autodiscover.contoso.edu   canonical name = autodiscover.contoso.edu

Bahagian atas halaman

Lihat rekod TXT

Buka gesaan arahan dan jalankan arahan berikut:

Nslookup -type=TXT <domain name>.

Sebagai contoh, jika nama domain anda adalah contoso.edu, jalankan arahan berikut:

Nslookup -type=TXT contoso.edu.

Perhatikan noktah berleret selepas nama domain. Jika anda mempunyai dua rekod TXT, satu untuk memastikan sistem e-mel destinasi mempercayai mesej yang dihantar daripada domain anda dan satu untuk membuktikan pemilikan domain, output perintah akan kelihatan seperti berikut:

contoso.edu   text = "v=spf1 include:outlook.com ~all"
contoso.edu   text = "v=msv1 t=e0e792760b25459f40912aae164e0a"

Bahagian atas halaman

Lihat rekod SRV

Nota   Rekod SRV yang diperihalkan dalam contoh ini digunakan dalam Live@edu sahaja.

Buka gesaan arahan dan jalankan arahan berikut:

Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.<domain name>.

Sebagai contoh, jika nama domain anda adalah contoso.edu, jalankan arahan berikut:

Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.autodiscover.contoso.edu.

Perhatikan noktah berleret selepas nama domain. Output arahan akan serupa seperti berikut:

_sipfederationtls._tcp.contoso.edu   SRV service location:
   priority    = 10
   weight    = 2
   port    = 5061
   svr hostname    = federation.messenger.msn.com

Bahagian atas halaman

Selesaikan masalah keputusan Nslookup

Jika mana-mana rekod DNS anda tidak betul, atau perkhidmatan yang berkaitan dengan rekod DNS tidak berfungsi, pertimbangkan sebab berkemungkinan ini:

  • Adalah sangat mudah untuk membuat ralat tipografi apabila anda mencipta rekod. Pastikan anda menggunakan nilai yang betul apabila anda memncipta rekod DNS.

  • Beberapa perkhidmatan hos DNS menyokong berbilang domain menguruskan menggunakan antara muka pengurusan Web yang sama dan memerlukan anda memasukkan @ untuk menentukan nama domain induk untuk jenis rekod DNS tertentu. Dengan memasukkan nama domain sebenar daripada @ boleh menyebabkan keputusan yang tidak dijangka dalam rekod DNS.

  • Beberapa perkhidmatan hos DNS mungkin tidak menyokong nilai keutamaan MX 0. Sebaliknya daripada 0, cuba menggunakan nilai 10 dalam rekod penghalaan mel MX.

Bahagian atas halaman

 
Topik bantuan berkaitan
Memuat...
Tiada sumber ditemui.