DNS problēmu novēršana

 

Attiecas uz: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Tēma pēdējoreiz modificēta: 2011-12-16

Ja rodas ar pasta plūsmu uz mākoņa arhitektūras Exchange uzņēmumu vai ar mākoņa arhitektūras pastkastes atvēršanu programmā Outlook saistītas problēmas, varat pārbaudīt domēnu, izmantojot Microsoft Exchange attālās savienojamības analizētāju (ExRCA). Varat arī izmantot komandrindas utilītu Nslookup, lai skatītu domēna DNS ierakstus.

Domēna pārbaude, izmantojot Exchange attālās savienojamības analizētāju

Izmantojiet vietnē https://www.testexchangeconnectivity.com pieejamās pārbaudes, lai novērstu tālāk norādītās domēna problēmas.

Piezīme   Utilītā ExRCA ir pieejamas arī citas pārbaudes, kuras varat veikt saistībā ar savu domēnu. Taču dažas no šīm pārbaudēm attiecas tikai uz lokālajām Microsoft Exchange uzņēmumiem.

Ienākošā pasta plūsmas pārbaude

Lai pārbaudītu ienākošā pasta plūsmu, izmantojot rīku ExRCA, sadaļā Interneta e-pasta pārbaudes atlasiet opciju Ienākošais SMTP e-pasts. Šīs pārbaudes ietvaros tiek izgūti visi pieejamie domēna MX ieraksti, pēc tam katram MX ierakstam tiek veiktas tālāk norādītās pārbaudes.

  1. Tiek veikts mēģinājums atrisināt MX ierakstā norādīto resursdatora nosaukumu, lai iegūtu IP adresi.

  2. Tiek pārbaudīta TCP 25. porta savienojamība ar MX ierakstā norādīto resursdatora nosaukumu. TCP 25. portu izmanto SMTP serveris.

  3. Tiek nosūtīts pārbaudes e-pasta ziņojums uz kontu norādītajā domēnā.

  4. Tiek pārbaudīta MX ierakstā norādītā resursdatora nosaukuma atvērtā pārraide. Atvērtā pārraide sniedz iespēju atkārtoti iesniegt vai pārraidīt ziņojumus, izmantojot citu serveri, lai maskētu patieso ziņojuma avotu. Ņemiet vērā, ka šī pēdējā pārbaude neattiecas uz mākoņa arhitektūras Exchange uzņēmumu, jo to tīši vai netīši nevar konfigurēt kā atvērtu pārraidi.

Ienākošā SMTP e-pasta pārbaudes izmantošana pasta plūsmas un domēna pasta maršrutēšanas MX ieraksta pārbaudei

  1. Pārejiet uz vietni https://www.testexchangeconnectivity.com.

  2. Sadaļā Interneta e-pasta pārbaudes atlasiet opciju Ienākošais SMTP e-pasts un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.

  3. Sadaļā Ienākošais SMTP e-pasts ievadiet jūsu domēna konta e-pasta adresi, piemēram, admin@contoso.edu.

    Piezīme   Pārbaudes ietvaros tiks veikts mēģinājums sūtīt ziņojumu uz norādīto kontu. Ja mākoņa arhitektūras domēnā nav funkcionējošu kontu, šī pārbaudes daļa neizdosies.

  4. Sadaļā Verifikācija ievadiet CAPTCHA attēlā redzamos burtus un pēc tam noklikšķiniet uz Veikt pārbaudi.

  5. Kad pārbaude ir pabeigta, varat veikt tālāk minētās darbības.

    • Noklikšķiniet uz Kopēt, lai saglabātu informāciju pārskatā. Pēc tam informāciju varat ielīmēt teksta failā.

    • Noklikšķiniet uz Izvērst visu, lai skatītu pārbaudes rezultātus.

Ja esat izveidojis arī domēna īpašumtiesību pierādīšanas MX ierakstu, šī vispārējā pārbaude Ienākošais SMTP e-pasts vienmēr ir neveiksmīga. Lai izprastu pārbaudes rezultātus, skatiet sadaļu Pārbaudes darbības. Atbilstoši katram MX ierakstam ir redzamas divas pārbaudes Pasta apmainītāja pārbaude.

  • Pasta apmainītāja pārbaude <token>.mail.outlook.com.   Sniedz iespēju pārbaudīt pasta maršrutēšanas MX ierakstu. Šai darbībai un visām pakārtotajām darbībām ir jābūt veiksmīgām.

  • Pasta apmainītāja pārbaude <token>.msv1.invalid.   Sniedz iespēju pārbaudīt domēna īpašumtiesību pierādīšanas MX ierakstu. Šī pārbaude vienmēr būs neveiksmīga, jo šis MX ieraksts nav paredzēts pasta maršrutēšanai.

Uz lapas sākumu

Programmas Outlook un pastkastes savienojamības pārbaude

Lai pārbaudītu programmas Outlook un pastkastes savienojamību, izmantojot rīku ExRCA, sadaļā Microsoft Office Outlook savienojamības pārbaudes atlasiet opciju Outlook automātiskā noteikšana. Šīs pārbaudes laikā tiek izmantotas trīs dažādas metodes, lai izveidotu savienojumu ar domēna automātiskās noteikšanas pakalpojumu. Veiksmīgai ir jābūt tikai šai: “HTTP novirzīšanas metode”. Šīs pārbaudes ietvaros tiek veiktas tālāk minētās darbības.

  1. Tiek veikts mēģinājums atrisināt resursdatoru “autodiscover.<domēna nosaukums>”, lai iegūtu IP adresi.

  2. Tiek pārbaudīta TCP 80. porta savienojamība ar resursdatoru “autodiscover.<domēna nosaukums>”. TCP 80. portu izmanto HTTP serveris.

  3. Tiek pārbaudīta “autodiscover.<domēna nosaukums>” reakcija uz HTTP novirzīšanu.

  4. Tiek pārbaudīts iepriekšējā pārbaudē iegūtā HTTP novirzīšanas vietrāža URL derīgums.

Outlook automātiskās noteikšanas pārbaudes izmantošana programmas Outlook un pastkastes savienojamības un domēna automātiskās noteikšanas CNAME ieraksta pārbaudei

  1. Pārejiet uz vietni https://www.testexchangeconnectivity.com.

  2. Sadaļā Microsoft Office Outlook savienojamības pārbaudes atlasiet Outlook automātiskā noteikšana un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.

  3. Sadaļā Outlook automātiskā noteikšana ievadiet tālāk norādīto informāciju.

    • E-pasta adrese   Ievadiet sava mākoņa arhitektūras domēna konta e-pasta adresi, piemēram, testuser@contoso.edu.

    • Domēns\lietotājvārds (vai UPN)   Ievadiet to pašu e-pasta adresi, kuru ievadījāt iepriekšējā laukā, piemēram, admin@contoso.edu.

    • Parole   Ievadiet un apstipriniet iepriekšējās darbībās norādīto konta paroli.

    • Ignorēt SSL uzticamību   Neatzīmējiet šo izvēles rūtiņu.

  4. Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai tiktu parādīts drošības brīdinājums.

    Piezīme   Kā aprakstīts drošības brīdinājumā un sadaļā Ziņojums, ieteicams izmantot pagaidu pārbaudes kontu (ja iespējams) un dzēst to, kad pārbaude ir pabeigta.

  5. Sadaļā Verifikācija ievadiet CAPTCHA attēlā redzamos burtus un pēc tam noklikšķiniet uz Veikt pārbaudi.

  6. Kad pārbaude ir pabeigta, varat veikt tālāk minētās darbības.

    • Varat noklikšķināt uz Kopēt, lai saglabātu informāciju pārskatā. Pēc tam informāciju varat ielīmēt teksta failā.

    • Varat noklikšķināt uz Izvērst/sakļaut, lai skatītu pārbaudes rezultātus.

Īpašu uzmanību pievērsiet pārbaudes rezultātiem sadaļā Mēģinājums izveidot savienojumu ar automātiskās noteikšanas pakalpojumu, izmantojot HTTP novirzīšanas metodi. Ja jūsu mākoņa arhitektūras domēna automātiskās noteikšanas CNAME ieraksts ir pareizi konfigurēts, visām pārbaudēm ir norit veiksmīgi.

Ņemiet vērā, ka tālāk norādītās sadaļas Katras savienojuma izveides ar automātiskās noteikšanas pakalpojumu metodes izmēģināšana pārbaudes vienmēr ir neveiksmīgas pat gadījumā, ja domēna automātiskās noteikšanas CNAME ieraksts ir pareizi konfigurēts:

  • Mēģinājums pārbaudīt iespējamo automātiskās noteikšanas vietrādi URL https://<domēna nosaukums>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml;

  • Mēģinājums pārbaudīt iespējamo automātiskās noteikšanas vietrādi URL https://autodiscover.<domēna nosaukums>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml.

Uz lapas sākumu

DNS ierakstu skatīšana, izmantojot rīku Nslookup

Lai skatītu mākoņa arhitektūras domēna DNS ierakstus, varat izmantot rīku Nslookup, kas ir ietverts visās operētājsistēmas Microsoft Windows versijās.

Piezīme   Uzņēmuma iekšējā tikla ugunsmūris vai interneta starpniekservera ierobežojumi var traucēt rīka Nslookup darbību.

Tālāk minētajās darbībās, ievadot domēna nosaukumu, vienmēr izmantojiet noslēdzošu punktu. Ar noslēdzošo punktu ( . ) tiek apzīmēts pilnībā kvalificēts domēna nosaukums (FQDN). Izmantojot noslēdzošo punktu, domēna nosaukumam nevar netīši tikt pievienoti jūsu tīklam konfigurētie noklusējuma DNS sufiksi.

MX ierakstu apskate

Atveriet komandu uzvedni un palaidiet tālāk norādīto komandu.

Nslookup -type=MX <domain name>.

Ja, piemēram, domēna nosaukums ir contoso.edu, palaidiet tālāk norādīto komandu.

Nslookup -type=MX contoso.edu.

Ievērojiet, ka pēc domēna nosaukuma ir ievietots noslēdzošais punkts. Ja jums ir divi MX ieraksti — viens domēna īpašumtiesību pierādīšanai un otrs pasta maršrutēšanai, komandas izvade būs aptuveni šāda:

contoso.edu   MX preference=10, mail exchanger = e0e792760b25459f40912aae164e0a.mail.outlook.com
contoso.edu   MX preference=100, mail exchanger = msv1.invalid

Uz lapas sākumu

Automātiskās noteikšanas CNAME ieraksta skatīšana

Atveriet komandu uzvedni un palaidiet tālāk norādīto komandu.

Nslookup -type=CNAME autodiscover.<domain name>.

Ja, piemēram, domēna nosaukums ir contoso.edu, palaidiet tālāk norādīto komandu.

Nslookup -type=CNAME autodiscover.contoso.edu.

Ievērojiet, ka pēc domēna nosaukuma ir ievietots noslēdzošais punkts. Šīs komandas izvade būs aptuveni šāda:

autodiscover.contoso.edu   canonical name = autodiscover.contoso.edu

Uz lapas sākumu

TXT ierakstu skatīšana

Atveriet komandu uzvedni un palaidiet tālāk norādīto komandu.

Nslookup -type=TXT <domain name>.

Ja, piemēram, domēna nosaukums ir contoso.edu, palaidiet tālāk norādīto komandu.

Nslookup -type=TXT contoso.edu.

Ievērojiet, ka pēc domēna nosaukuma ir ievietots noslēdzošais punkts. Ja jums ir divi TXT ieraksti — viens no jūsu domēna sūtīto ziņojumu uzticamības nodrošināšanai mērķa e-pasta sistēmās un otrs domēna īpašumtiesību pierādīšanai, komandas izvade būs aptuveni šāda:

contoso.edu   text = "v=spf1 include:outlook.com ~all"
contoso.edu   text = "v=msv1 t=e0e792760b25459f40912aae164e0a"

Uz lapas sākumu

SRV ierakstu skatīšana

Piezīme   Šī piemēra ietvaros aprakstītais SRV ieraksts tiek izmantots tikai pakalpojumā Live@edu.

Atveriet komandu uzvedni un palaidiet tālāk norādīto komandu.

Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.<domain name>.

Ja, piemēram, domēna nosaukums ir contoso.edu, palaidiet tālāk norādīto komandu.

Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.autodiscover.contoso.edu.

Ievērojiet, ka pēc domēna nosaukuma ir ievietots noslēdzošais punkts. Šīs komandas izvade būs aptuveni šāda:

_sipfederationtls._tcp.contoso.edu   SRV service location:
   priority    = 10
   weight    = 2
   port    = 5061
   svr hostname    = federation.messenger.msn.com

Uz lapas sākumu

Rīka Nslookup rezultātos norādīto problēmu novēršana

Ja kāds no DNS ierakstiem ir nepareizs vai nedarbojas ar DNS ierakstiem saistītie pakalpojumi, apsveriet tālāk norādītos iespējamos iemeslus.

  • Veidojot ierakstu, ir ļoti viegli pieļaut pārrakstīšanās kļūdu. Pārliecinieties, vai DNS ierakstu izveides laikā tika izmantotas pareizās vērtības.

  • Daži DNS viesošanas pakalpojumi atbalsta vairāku domēnu pārvaldību, izmantojot tīmekļa pārvaldības interfeisu, un tādēļ jums ir jāievada @, lai norādītu vecākdomēna nosaukumu noteiktiem DNS ierakstu tipiem. Ja @ vietā tiek ievadīts faktiskais domēna nosaukums, DNS ierakstā var rasties neparedzēti rezultāti.

  • Iespējams, ka dažos DNS viesošanas pakalpojumos netiek atbalstīta MX prioritātes vērtība 0. Mēģiniet pasta maršrutēšanas MX ierakstā vērtību 0 ar vērtību 10.

Uz lapas sākumu

 
Saistītās palīdzības tēmas
Notiek ielāde...
Netika atrasts neviens resurss.