Bieži uzdotie jautājumi: problēmas saistībā ar pierakstīšanos un paroli

 

Attiecas uz: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Tēma pēdējoreiz modificēta: 2013-01-11

Tālāk sniegti lietotāju jautājumi par problēmām saistībā ar pierakstīšanos un paroli.

Atbildes

Kā labot šo kļūdu: “HTTP 500 iekšējā kļūda” vai “LiveID autentifikācijas kods atgrieza kļūdu 0x8004920a, norādot, ka servera konfigurācijā ir problēma. Skatiet papildinformāciju lietojumprogrammas žurnālā un novērsiet šo problēmu.”?

Dzēsiet tīmekļa pārlūkprogrammas sīkfailus un pagaidu failus un mēģiniet pierakstīties vēlreiz. Lai uzzinātu vairāk, skatiet sadaļu HTTP 500 iekšēja kļūda.

Jautājumi

Kā mainīt paroli?

Informāciju par to, kā mainīt paroli, skatiet sadaļā Konta paroles maiņa.

Jautājumi

Kā rīkoties, ja esmu aizmirsis paroli?

Ja esat aizmirsis savu paroli, to ir nepieciešams atiestatīt, lai varētu piekļūt kontam. Atkarībā no konta iestatījumiem paroles maiņas lapā var būt redzama saite Vai aizmirsāt savu paroli? vai līdzīga saite. Ja tā ir, izmantojiet šo saiti, lai saņemtu palīdzību saistībā ar paroles atiestatīšanu. Ja šādā veidā neizdodas atiestatīt paroli, sazinieties ar palīdzības dienestu.

Jautājumi

Kādēļ pēc paroles atiestatīšanas vai maiņas nevaru izveidot savienojumu ar savu kontu no savas mobilās ierīces vai datora e-pasta programmas?

Mobilās ierīces vai datora e-pasta programmas (piemēram, Apple Mail for Mac, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook vai Windows Live Mail) iestatījumos jāatjaunina paroles vērtība katru reizi, kad parole mainās.

Lai novērstu šo problēmu, pārliecinieties, ka mobilās ierīces iestatījumos vai datora e-pasta programmas iestatījumos ievadītā parole atbilst visjaunākajai parolei, ko izmantojat, lai pierakstītos lietojumprogrammā Outlook Web App. Papildinformāciju skatiet sadaļā Konta paroles maiņa.

Jautājumi

Kā labot šo kļūdu: “Pierakstīšanās neizdevās.”?

Šī kļūda var rasties tālāk norādītajos gadījumos.

  • Esat pārāk daudz reižu mēģinājis pieteikties savā kontā ar nepareizu e-pasta adresi vai paroli.

  • Jums ir dublēta Windows Live ID problēma.

Lai problēmu labotu, uzmeklējiet pierakstīšanās lapā saiti un atiestatiet savu paroli. Ja neredzat paroles atiestatīšanas vai izgūšanas saiti, sazinieties ar palīdzības dienestu.

Jautājumi

Kā rīkoties, ja nevaru pierakstīties savā e-pasta kontā?

Pirmo reizi piekļūstot Outlook Web App kontam, tajā ir jāpierakstās. Ja pirmajā reizē veiksmīgi pierakstījāties, taču vēlāk nevarat pierakstīties, izmēģiniet kādu no tālāk minētajiem risinājumiem.

  • Pierakstoties kontā, izmantojiet pilno e-pasta adresi ar domēna nosaukumu (piemēram, tony@contoso.com).

  • Pārliecinieties, vai izmantojat pareizo pierakstīšanās vārdu. Pierakstīšanās vārds var būt jūsu lietotājvārds (piemēram, Tony) vai pilna e-pasta adrese (piemēram, tony@contoso.com). Pēc konta izveides administratoram ir jums jāsniedz šī konta informācija.

Jautājumi

Es joprojām nevaru pierakstīties savā Outlook Web App e-pasta kontā.

Ja izmantojat pareizo programmas Windows Live ID, tomēr nevarat pierakstīties, iespējams, esat jau pierakstījies citā pakalpojumā, izmantojot citu Windows Live ID kontu.

Izrakstieties no visām lietojumprogrammām, piemēram, Windows Live Messenger, kurās esat pierakstījies, izmantojot Windows Live kontu, kuru neizmantojat, lai pierakstītos savā e-pasta kontā. Pēc tam vēlreiz pierakstieties kontā. Informāciju par to, kā noteikt tīmekļa adresi, kas jāizmanto, lai pierakstītos kontā, skatiet sadaļā Pierakstīšanās e-pasta kontā, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu.

Jautājumi

Tīmekļa adrese, ko lietoju, vairs nedarbojas.

Ja bijāt BPOS klients un ir veikta pāreja uz Microsoft Office 365, atveriet http://mail.office365.com, lai pierakstītos lietojumprogrammā Outlook Web App.

Informāciju par to, kā noteikt tīmekļa adresi, kas jāizmanto, lai pierakstītos kontā, skatiet sadaļā Pierakstīšanās e-pasta kontā, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu.

Jautājumi

Kāpēc es nevaru izrakstīties no sava Outlook Web App konta?

Ja, noklikšķinot uz Izrakstīties, pārlūkprogramma gaida izrakstīšanās darbības pabeigšanu, aizveriet pārlūkprogrammas logu.

Jautājumi

Kāpēc, pierakstoties Outlook Web App kontā, man ir jānorāda profila informācija?

Pirmo reizi pierakstoties Outlook Web App e-pasta kontā, iespējams, tiks pieprasīts ievadīt profila informāciju. Ja jūsu konts tika izveidots pirms 2007. gada 25. oktobra, iespējams, atkārtoti tiks pieprasīts ievadīt profila informāciju. Pēc profila informācijas ievades un Windows Live pakalpojumu līguma un paziņojuma par konfidencialitāti pieņemšanas šī informācija vairs netiks pieprasīta un varēsit pierakstīties un izmantot kontu kā parasti.

Jautājumi

Kā novērst izrakstīšanās cikla problēmu pārlūkprogrammā Safari?

Ja piekļuvei kontam izmantojat tīmekļa pārlūkprogrammu Safari un, noklikšķinot uz Izrakstīties, rodas izrakstīšanās cikls, skatiet sadaļu Atteikšanās cikls pārlūkprogrammā Safari.

Jautājumi

Kā rīkoties, lai uzzinātu vairāk?

Ja ir papildu jautājumi, skatiet tālāk minētās saites.

 
Saistītās palīdzības tēmas
Notiek ielāde...
Netika atrasts neviens resurss.