Taikoma: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Tema paskutinį kartą modifikuota: 2013-01-11
Tai yra vartotojams kylantys klausimai apie prisijungiant kylančias ir su slaptažodžiu susijusias problemas.
- Kaip pašalinti šią klaidą: „HTTP 500 vidinė klaida“ arba „LiveID autentifikavimo kodas pateikė klaidą 0x8004920a, nurodančią, kad yra problemų dėl serverio konfigūracijos. Išsamios informacijos žr. dalyje Taikomosios programos žurnalas ir išspręskite problemą.“?
- Kaip pakeisti slaptažodį?
- Ką daryti pamiršus slaptažodį?
- Kaip pašalinti šią klaidą: „Nepavyko prisijunti“?
- Ką daryti, jei nepavyksta prisijungti prie el. pašto?
- Vis dar nepavyksta prisijungti prie el. pašto naudojant „Outlook Web App“.
- The Web address I use isn’t working anymore.
- Kodėl nepavyksta atsijungti nuo „Outlook Web App“ abonemento?
- Kodėl prisijungiant prie „Outlook Web App“ abonemento prašoma pateikti profilio informaciją?
- Kaip ištaisyti atsijungimo ciklo klaidą, įvykstančią naudojant „Safari“?
Išvalykite slapukus ir panaikinkite laikinuosius failus žiniatinklio naršyklėje; tada pabandykite prisijungti dar kartą. Norėdami sužinoti daugiau žr. HTTP 500 vidinė klaida.
Informacijos, kaip keisti slaptažodį, žr. Abonemento slaptažodžio keitimas.
Jei pamiršote slaptažodį, norėdami prisijunti prie abonemento turėsite nustatyti jį iš naujo. Atsižvelgiant į abonemento sąranką, slaptažodžio keitimo puslapyje gali būti rodoma Pamiršote slaptažodį? ar panašus saitas. Tokiu atveju spustelėkite saitą ir gausite nurodymus, kaip nustatyti slaptažodį iš naujo. Jei šiuo būdu slaptažodžio iš naujo nustatyti nepavyksta, kreipkitės į palaikymo tarnybą.
Toliau išvardyta, kas gali sukelti šią klaidą.
-
daugkartiniai bandymai prisijungti prie abonemento nurodant neteisingą el. pašto adresą arba slaptažodį;
-
„„Windows“ Live“ ID dublikato problema.
Jei norite išspręsti problemą, prisijungimo puslapyje ieškokite nuorodos, leidžiančios nustatyti slaptažodį iš naujo. Jei slaptažodžio nustatymo iš naujo ar atkūrimo nuorodos nerandate, kreipkitės į pagalbos centrą.
Pirmą kartą jungiantis prie „„Outlook Web App““ abonemento turi pavykti tai padaryti. Jei pirmą kartą prisijungti pavyksta, bet vėliau prisijungti nebegalite, pabandykite atlikti vieną iš nurodytų veiksmų.
-
Naudokite visą el. pašto adresą su domeno pavadinimu (pvz., darius@contoso.com), kai jungiatės prie savo abonemento.
-
Įsitikinkite, kad naudojate tinkamą prisijungimo vardą. Prisijungimo vardas gali būti kad ir vartotojo vardas (pvz., Darius) arba visas el. pašto adresas (pvz., darius@contoso.com). Sukūrus abonementą šią abonemento informaciją turi suteikti administratorius.
Jei žinote, kad naudojate teisingą „„Windows“ Live“ ID, bet vis tiek nepavyksta prisijungti, galbūt esate prisijungę prie kitos tarnybos naudodami kitą „„Windows“ Live ID“ abonementą.
Atsijunkite nuo visų programų, pvz., „„Windows“ Live Messenger“, prie kurių esate prisijungę naudodami ne tą „„Windows“ Live“ abonementą, kurį naudojate prisijungdami prie el. pašto. Tada dar kartą prisijunkite prie savo abonemento. Jei reikia daugiau informacijos, kaip nustatyti žiniatinklio adresą, kurį turėtumėte naudoti jungdamiesi prie savo abonemento, apsilankykite Kaip prisijungti prie savo el. pašto naudojant žiniatinklio naršyklę.
Jei buvote BPOS klientas ir buvote perkeltas į „„Microsoft Office 365““, eikite į http://mail.office365.com ir prisijunkite prie „„Outlook Web App““.
Jei reikia daugiau informacijos, kaip nustatyti žiniatinklio adresą, kurį turėtumėte naudoti jungdamiesi prie savo abonemento, apsilankykite Kaip prisijungti prie savo el. pašto naudojant žiniatinklio naršyklę.
Jei naršyklėje spustelėjus Atsijungti tenka laukti, kol bus atsijungta, uždarykite naršyklės langą.
Pirmą kartą prisijungiant prie „„Outlook Web App““ el. pašto, galite būti paraginti įvesti profilio informaciją. Jei abonementas buvo sukurtas prieš 2007 m. spalio 25 d., galite būti raginami iš naujo įvesti profilio informaciją. Kai įvesite profilio informaciją ir sutiksite su „„Windows“ Live“ paslaugų teikimo sutarties ir privatumo patvirtinimo nuostatomis, daugiau nebebūsite raginami pateikti šios informacijos, o prisijungti ir naudoti abonementą galėsite kaip įprastai.
Jei prisijungdami prie abonemento naudojate žiniatinklio naršyklę „Safari“ ir spustelėję Atsijungti susiduriate su atsijungimo ciklo problema, žr. Atsijungimo ciklas naršyklėje „Safari“.
Jei noriu sužinoti daugiau?
Jei vis dar kyla klausimų, peržiūrėkite toliau pateiktus saitus.
