FAQ: 로그인 및 암호 문제

 

적용 대상: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

마지막으로 수정된 항목: 2013-01-11

여기에서는 사용자들이 원하는 로그인 및 암호 문제 관련 정보를 제공합니다.

답변

"HTTP 500 내부 오류" 또는 "LiveID 인증 코드에서 오류 0x8004920a를 반환하면 사용자의 서버 구성에 문제가 있음을 나타냅니다. 응용 프로그램 로그에서 자세한 내용을 확인하고 문제를 해결하십시오." 오류를 해결하는 방법은 무엇인가요?

쿠키를 지우고 웹 브라우저에서 임시 파일을 삭제한 다음 로그인을 다시 시도해 보세요. 자세한 내용은 HTTP 500 내부 오류를 참고하세요.

질문

암호를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?

암호를 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 계정 암호 변경을 참고하세요.

질문

암호를 잊어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

암호가 기억나지 않으면 암호를 다시 설정해야 계정에 액세스할 수 있습니다. 계정이 설정된 방식에 따라 암호 변경 페이지에서 암호를 잊으셨나요? 또는 유사한 링크가 표시될 수 있습니다. 이러한 링크가 표시되는 경우 링크를 사용하여 암호를 다시 설정할 수 있습니다. 이 방법으로 암호를 다시 설정할 수 없으면 지원 센터에 문의하세요.

질문

암호를 다시 설정하거나 변경한 후에는 왜 모바일 장치나 데스크톱 전자 메일 프로그램에서 계정에 연결할 수 없나요?

암호를 변경할 때마다 모바일 장치 또는 데스크톱 전자 메일 프로그램(예: Apple Mail, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook 또는 Windows Live Mail)의 설정에서 암호 값을 업데이트해야 합니다.

이 문제를 해결하려면 모바일 장치 또는 데스크톱 전자 메일 프로그램 설정에서 입력한 암호가 Outlook Web App에 로그인하는 데 사용하는 최신 암호와 일치해야 합니다. 자세한 내용은 계정 암호 변경을 참고하세요.

질문

"로그인 실패" 오류를 해결하는 방법은 무엇인가요?

다음과 같은 경우에 이 오류가 발생합니다.

  • 잘못된 전자 메일 주소 또는 암호로 로그인을 시도한 횟수가 너무 많은 경우

  • Windows Live ID 중복 문제가 발생한 경우

문제를 수정하려면 로그인 페이지에서 암호를 다시 설정하는 링크를 찾아보세요. 암호를 다시 설정하거나 검색하는 링크가 없으면 기술 지원팀에 문의하세요.

질문

내 전자 메일에 로그인할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

Outlook Web App에서 계정에 처음 액세스할 때 계정에 로그인해야 합니다. 처음에는 로그인이 성공했지만 나중에 로그인할 수 없는 경우에는 다음 중 하나를 시도해 보세요.

  • 계정에 로그인할 때 tony@contoso.com과 같이 도메인 이름이 포함된 전체 전자 메일 주소를 사용합니다.

  • 올바른 로그인 이름을 사용하고 있는지 확인합니다. 로그인 이름은 사용자 이름(예: Tony)이거나 전체 전자 메일 주소(예: tony@contoso.com)일 수 있습니다. 이러한 계정 정보는 계정을 만든 후 관리자로부터 받아야 합니다.

질문

그래도 Outlook Web App에서 내 전자 메일에 로그인할 수 없습니다.

올바른 Windows Live ID를 사용하고 있는데 로그인할 수 없는 경우에는 다른 Windows Live ID 계정을 사용하여 다른 서비스에 이미 로그인되어 있는 것일 수도 있습니다.

전자 메일을 보기 위해 로그인하는 데 사용하는 계정이 아닌 Windows Live ID 계정을 사용하여 로그인한 모든 응용 프로그램(예: Windows Live Messenger)에서 로그아웃합니다. 그런 다음 계정에 로그인합니다. 계정에 로그인할 때 사용해야 하는 웹 주소를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 웹 브라우저를 사용하여 전자 메일에 로그인하는 방법을 참고하세요.

질문

사용하는 웹 주소가 더 이상 작동하지 않습니다.

BPOS 고객인 경우 Microsoft Office 365(으)로 전환했다면 http://mail.office365.com으로 이동하여 Outlook Web App에 로그인하세요.

계정에 로그인할 때 사용해야 하는 웹 주소를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 웹 브라우저를 사용하여 전자 메일에 로그인하는 방법을 참고하세요.

질문

Outlook Web App의 내 계정에서 로그아웃할 수 없는 이유는 무엇인가요?

로그아웃을 클릭했는데 브라우저가 로그아웃 완료를 계속 기다리는 경우에는 브라우저 창을 닫으세요.

질문

Outlook Web App에서 내 계정에 로그인할 때 프로필 정보를 묻는 메시지가 나타나는 이유는 무엇인가요?

Outlook Web App에서 전자 메일에 처음 로그인할 때 프로필 정보를 묻는 메시지가 표시될 수 있습니다. 2007년 10월 25일 이전에 만든 계정의 경우에는 프로필 정보를 다시 입력해야 합니다. 프로필 정보를 입력하고 Windows Live 서비스 계약 및 개인 정보 취급 방침에 동의한 후에는 이 정보를 다시 묻는 메시지가 나타나지 않으며 보통 때처럼 계정에 로그인하여 계정을 사용할 수 있습니다.

질문

Safari에서 발생하는 로그아웃 루프 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

Safari 웹 브라우저를 사용하여 계정에 액세스한 경우 로그아웃을 클릭할 때 로그아웃 루프가 발생하면 Safari 브라우저의 로그아웃 루프를 참고하세요.

질문

상세 정보

질문할 내용이 더 있는 경우 아래 링크를 확인해 보세요.

 
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