適用先: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
トピックの最終更新日: 2013-01-11
ここでは、サインインとパスワードの問題についてユーザーから寄せられた質問を紹介します。
- 次のエラーを解決する方法を教えてください: "HTTP 500 内部エラー" または "LiveID 認証コードにエラー 0x8004920a が返されました。サーバーの構成に問題があるようです。 アプリケーション ログで詳細情報を確認し、問題を解決してください"
- パスワードを変更する方法?
- パスワードを忘れた場合は、どうすればよいですか?
- 次のエラーを解決する方法を教えてください: "サインインの失敗"?
- 電子メールにサインインできない場合は、どうすればよいですか?
- それでも Outlook Web App で電子メール アカウントにサインインできません。
- The Web address I use isn’t working anymore.
- Outlook Web App でアカウントからサインアウトできないのはなぜですか?
- Outlook Web App でアカウントにサインインするときにプロファイル情報を求められるのはなぜですか?
- Safari で発生するサインアウト ループ問題を解決する方法を教えてください?
Web ブラウザーの Cookie と一時ファイルを削除し、もう一度サインインを試みてください。 詳細については、「HTTP 500 内部エラー」を参照してください。
パスワードを思い出せない場合、アカウントにアクセスするには、パスワードをリセットする必要があります。 アカウントの設定によっては、[パスワードの再設定] またはそれに似たリンクがパスワード変更ページに表示される場合があります。 その場合は、そのリンクを使用してパスワードをリセットします。 この方法でパスワードをリセットできない場合は、ヘルプ デスクにお問い合わせください。
このエラーは、次の場合に発生します。
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間違った電子メール アドレスまたはパスワードを何度も使用して、アカウントにサインインしようとした。
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Windows Live ID の重複問題が発生している。
問題を修正するには、サインイン ページでパスワードをリセットするリンクを探します。 パスワードをリセットまたは取得するリンクが見つからない場合は、ヘルプ デスクにお問い合わせください。
Outlook Web App に最初にアクセスするときには、自分のアカウントにサインインする必要があります。 最初は正常にサインインできたものの、それ以降サインインできなくなった場合は、次のいずれかの操作を実行してください。
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アカウントにサインインするときは、ドメイン名を含む完全な電子メール アドレス (例: tony@contoso.com) を使用します。
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正しいサインイン名を使用していることを確認します。 サインイン名は、単にユーザー名の場合 (永智など)、または電子メール アドレスの場合 (eiji@contoso.com など) があります。 アカウントが作成された後で、管理者からこのアカウント情報が提供されます。
正しい Windows Live ID を使用しているのにサインインできない場合は、既に別の Windows Live ID アカウントを使用して別のサービスにサインインしている可能性があります。
電子メールを使用するためにサインインしようとしているアカウント以外の Windows Live アカウントを使用するためにサインインしたアプリケーション (Windows Live Messenger など) からサインアウトします。 その後、アカウントにもう一度サインインします。 アカウントへのサインインに使用する Web アドレスの特定方法については、「Web ブラウザーを使用して電子メールにサインインする方法」を参照してください。
BPOS をご利用のお客様で、Microsoft Office 365 に移行済みの場合、http://mail.office365.com で Outlook Web App にサインインしてください。
アカウントへのサインインに使用する Web アドレスの特定方法については、「Web ブラウザーを使用して電子メールにサインインする方法」を参照してください。
[サインアウト] をクリックしても、ブラウザーでサインアウト処理の完了を待ち続ける場合は、ブラウザー ウィンドウを閉じてください。
Outlook Web App で電子メールに最初にアクセスすると、プロファイル情報の入力を求められる場合があります。 アカウントが 2007 年 10 月 25 日より前に作成されている場合、プロファイル情報を再度入力するように求められることがあります。 プロファイル情報を入力し、Windows Live サービス契約およびプライバシーに関する声明に同意すると、この情報を要求されなくなり、今までどおりにアカウントにサインインして使用できるようになります。
Safari Web ブラウザーを使用してアカウントにアクセスする場合、[サインアウト] をクリックすると、サインアウト ループが発生します。「Safari ブラウザーにおけるサインアウト ループ」を参照してください。
関連情報?
それでも問題が解決しない場合は、次のリンクを確認してください。
