DNS-úrræðaleit

 

Á við: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Efni síðast breytt: 2011-12-16

Ef upp koma vandamál í póstflæði til Exchange-póstskipunar í skýi eða vandamál við að opna skýjapósthólf með Outlook geturðu notað greiningarforrit Microsoft Exchange fyrir fjartengingar (ExRCA) til að prófa lénið. Þú getur einnig notað skipanalínuforritið Nslookup til að skoða DNS-færslur fyrir lénið þitt.

Prófa lénið þitt með greiningarforriti Exchange Server fyrir fjartengingar

Notaðu prófin á https://www.testexchangeconnectivity.com til að athuga eftirfarandi vandamál á léninu þínu:

Ath.   ExRCA er með nokkur önnur próf sem þú getur framkvæmt á léninu þínu. Hins vegar gilda sum þessara prófa aðeins fyrir Microsoft Exchange innanhússpóstskipan.

Prófa flæði á aðsendum pósti

Til að prófa flæði á aðsendum pósti með ExRCA skaltu, undir Próf fyrir internettölvupóst, velja SMTP-tölvupóstur á innleið. Þetta próf sækir allar mögulegar MX-færslur fyrir lénið og framkvæmir eftirfarandi próf fyrir hverja MX-færslu:

  1. Það reynir að sundurgreina heiti hýsils sem tilgreint er í MX-færslu og finna IP-tölu.

  2. Það prófar tengigetu fyrir TCP-tengi 25 við hýsilsheitið sem er tilgreint í MX-færslunni. TCP-tengi 25 er tengið sem SMTP notar.

  3. Það sendir prufutölvupóst á reikning á léninu sem þú tilgreinir.

  4. Það prófar hýsilsheitið sem er tilgreint í MX-færslunni er prófað fyrir opna miðlun. Með opinni miðlun er hægt að endursenda eða „miðla“ tölvupósti með því að nota annan þjón til að hylja raunverulegan uppruna tölvupóstsins. Athugaðu að síðasta prófið hefur ekki þýðingu fyrir Exchange í skýi þar sem þú getur ekki grunnstillt það fyrir opna miðlun, hvorki viljandi né óviljandi.

Nota Próf fyrir SMTP-tölvupóst á innleið til að prófa póstflæði og staðfesta póstbeiningu MX-færslu fyrir lénið þitt

  1. Opnaðu https://www.testexchangeconnectivity.com.

  2. Undir Próf fyrir internettölvupóst skaltu velja SMTP-tölvupóstur á innleið og smelltu svo á Áfram.

  3. Í hlutanum SMTP-tölvupóstur á innleið skaltu færa inn netfang sem tilheyrir reikningi á þínu léni, eins og t.d. admin@contoso.edu.

    Ath.   Prófunin reynir að senda tölvupóst á reikninginn sem þú tilgreinir. Ef þú átt enga virka reikninga á skýjaléni mun þessi hluti prófunarinnar mistakast.

  4. Í hlutanum Staðfesting skaltu slá inn stafina sem koma fram í CAPTCHA-myndinni og smella svo á Keyra prófun.

  5. Þegar prófuninni lýkur geturðu framkvæmt eftirfarandi:

    • Smellt á Afrita til að vista gögnin í skýrslunni. Síðan geturðu límt gögnin yfir í textaskjal.

    • Smellt á Stækka allt til að skoða prófunarniðurstöðurnar.

Hafir þú einnig stofnað MX-færslu til að sanna eignarhald á léninu, mun almennt Aðsendur SMTP-tölvupóstur prófun ávalt mistakast. Til að skilja prófunarniðurstöður skaltu leita í Prófunarskerf kaflann. Fyrir hverja MX-færslu muntu sjá tvö Mail Exchanger prófaður próf:

  • Mail Exchanger prófaður <auðkenni>.mail.outlook.com.   Þetta reynir á MX-færsluna sem notuð er fyrir póstleiðir. Þetta skref og öll undirskref ættu að takast.

  • Mail Exchanger prófaður <auðkenni>.msv1.invalid.   Þetta reynir á MX-færsluna sem notuð er til að staðfesta eignarhald léns. Þetta próf mun ávalt mistakast þar sem þessi MX-færsla er ekki tilnefnd til að beina tölvupósti.

Efst á síðu

Prófa tengingu Outlook við pósthólf

Undir Próf fyrir Microsoft Office Outlook tengingu skaltu velja Sjálfvirk uppgötvun Outlook til að prófa tengingu Outlook við pósthólf með ExRCA. Prófunin notar þrjár mismunandi aðferðir við að hafa samband við þjónustuna Sjálfvirka uppgötvun fyrir lénið þitt. Eingöngu er búist við að „HTTP-framsendingaraðferðin“ takist. Þetta próf framkvæmir eftirfarandi:

  1. Það reynir að leysa hýsilinn „autodiscover.<lénsheiti>“ og finna IP-tölu.

  2. Það prófar tengingu TCP-tengis 80 við hýsilinn „autodiscover.<lénsheiti>“. TCP-tengi 80 er tengið sem HTTP notar.

  3. Það prófar HTTP framsendingarviðbragð fyrir „autodiscover.<lénsheiti>“.

  4. Það prófar gildi HTTP-framsendingarslóðarinnar úr fyrri niðurstöðum.

Nota prófið Sjálfvirk uppgötvun Outlook til að prófa tengingu Outlook við pósthólf og staðfesta CNAME-skrána fyrir sjálfvirka uppgötvun fyrir lénið þitt

  1. Opnaðu https://www.testexchangeconnectivity.com.

  2. Undir Próf fyrir Microsoft Office Outlook tengingu skaltu velja Sjálfvirk uppgötvun Outlook og smelltu svo á Áfram.

  3. Í hlutanum Sjálfvirk uppgötvun Outlook skaltu slá inn eftirfarandi upplýsingar:

    • Netfang   Færðu inn netfang fyrir reikning á skýjaléninu þínu, eins og t.d. testuser@contoso.edu.

    • Lén\notandanafn (eða UPN)   Færðu inn sama netfangið og þú færðir inn í fyrri reit, t.d. admin@contoso.edu.

    • Aðgangsorð   Færðu inn og staðfestu aðgangsorðið fyrir reikninginn sem þú tilgreindir í fyrri skrefum.

    • Hunsa traust fyrir SSL   Ekki merkja við þennan reit.

  4. Veldu gátreitinn til að staðfesta öryggisviðvörunina.

    Ath.   Eins og fram kemur í öryggisviðvöruninni og í hlutanum Athugið mælum við með því, ef kostur er, að tímabundinn prufureikningur sé notaður fyrir þetta próf og að reikningnum sé eytt þegar prófinu lýkur.

  5. Í hlutanum Staðfesting skaltu slá inn stafina sem koma fram í CAPTCHA-myndinni og smella svo á Keyra prófun.

  6. Þegar prófuninni lýkur geturðu framkvæmt eftirfarandi:

    • Þú getur smellt á Afrita til að vista gögnin í skýrslunni. Síðan geturðu límt gögnin yfir í textaskjal.

    • Þú getur smellt á Stækka/draga saman til að skoða prófniðurstöðurnar.

Taktu sérstaklega eftir prófniðurstöðum undir fyrirsögninni „Reynt að hafa samband við þjónustuna Sjálfvirk uppgötvun með HTTP-framsendingaraðferðinni“. Allar prófanir ættu að takast ef CNAME-færslan fyrir sjálfvirka uppgötvun fyrir skýjalén er rétt grunnstillt.

Athugaðu að eftirfarandi próf undir fyrirsögninni „Reynt að nota allar aðferðir við að hafa samband við þjónustuna Sjálfvirk uppgötvun“ munu mistakast jafnvel þótt að CNAME-færslan fyrir sjálfvirka uppgötvun sé rétt grunnstillt:

  • Reynt að prófa mögulega sjálfvirka uppgötvun á https://<lénsheiti>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml

  • Reynt að prófa mögulega sjálfvirka uppgötvun á https://autodiscover.<lénsheiti>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml

Efst á síðu

DNS-færslur skoðaðar með Nslookup

Hægt er að nota tækið Nslookup sem fylgir öllum útgáfum af Microsoft Windows til að skoða DNS-færslur fyrir þitt lén.

Ath.   Eldveggur eða takmarkanir á staðgengilsþjóni á innra netkerfi póstskipanar gætu komið í veg fyrir að Nslookup tækið virki rétt.

Einnig skaltu alltaf slá inn lénsheitið þitt með punkti á eftir þegar eftirfarandi skrefum er fylgt. Punkturinn ( . ) gefur til kynna fullgilt lénsheiti (FQDN). Notkun punkts á eftir kemur í veg fyrir að sjálfgefnum DNS-viðskeytum sem eru grunnstillt fyrir netkerfið sé óviljandi bætt við lénsheitið.

MX-færslur skoðaðar

Opnaðu skipanakvaðningu og keyrðu eftirfarandi skipun:

Nslookup -type=MX <domain name>.

T.d. ef lénsheiti er contoso.edu keyrir þú eftirfarandi skipun:

Nslookup -type=MX contoso.edu.

Taktu eftir punktinum á eftir lénsheitinu. Hafir þú tvær MX-skýrslur, eina til að sanna eignarhald á léni og aðra til að beina pósti, mun útkoma skipunarinnar líkjast þessu:

contoso.edu   MX preference=10, mail exchanger = e0e792760b25459f40912aae164e0a.mail.outlook.com
contoso.edu   MX preference=100, mail exchanger = msv1.invalid

Efst á síðu

Skoðaðu CNAME-færsluna fyrir sjálfvirka uppgötvun

Opnaðu skipanakvaðningu og keyrðu eftirfarandi skipun:

Nslookup -type=CNAME autodiscover.<domain name>.

T.d. ef lénsheiti er contoso.edu keyrir þú eftirfarandi skipun:

Nslookup -type=CNAME autodiscover.contoso.edu.

Taktu eftir punktinum á eftir lénsheitinu. Útkoma skipunarinnar mun líkjast þessu:

autodiscover.contoso.edu   canonical name = autodiscover.contoso.edu

Efst á síðu

Skoða TXT-færslur

Opnaðu skipanakvaðningu og keyrðu eftirfarandi skipun:

Nslookup -type=TXT <domain name>.

T.d. ef lénsheiti er contoso.edu keyrir þú eftirfarandi skipun:

Nslookup -type=TXT contoso.edu.

Taktu eftir punktinum á eftir lénsheitinu. Hafir þú tvær TXT-skýrslur, eina til að tryggja að viðtökupóstkerfi treysti skeytum sem send eru frá þínu léni og aðra til að sanna eignarhald á léni, mun útkoma skipunarinnar líkjast þessu:

contoso.edu   text = "v=spf1 include:outlook.com ~all"
contoso.edu   text = "v=msv1 t=e0e792760b25459f40912aae164e0a"

Efst á síðu

Skoða SRV-færslur

Athugið   SRV-færslan sem notuð er í þessu dæmi er eingöngu notuð í Live@edu.

Opnaðu skipanakvaðningu og keyrðu eftirfarandi skipun:

Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.<domain name>.

T.d. ef lénsheiti er contoso.edu keyrir þú eftirfarandi skipun:

Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.autodiscover.contoso.edu.

Taktu eftir punktinum á eftir lénsheitinu. Útkoma skipunarinnar mun líkjast þessu:

_sipfederationtls._tcp.contoso.edu   SRV service location:
   priority    = 10
   weight    = 2
   port    = 5061
   svr hostname    = federation.messenger.msn.com

Efst á síðu

Finndu úrræði fyrir niðurstöður Nslookup

Ef einhverjar DNS-færslur virðast rangar eða þjónusta sem tengist DNS-færslum virkar ekki, getur það stafað af eftirfarandi ástæðum:

  • Það er afar einfalt að gera innsláttarvillu þegar þú býrð til færslu. Gakktu úr skugga um að rétt gildi hafi verið notuð þegar DNS-færslan var búin til.

  • Sum DNS-hýsingarþjónusta styður stjórnun margra léna með sama vefstjórnunarviðmótinu og þá er þess krafist að þú færir inn @ til þess að tilgreina yfirlénsheiti fyrir ákveðnar gerðir DNS-færslna. Ef hið raunverulega lénsheiti er fært inn í stað @ getur það valdið óvæntum niðurstöðum í DNS-færslunni.

  • Hugsanlegt er að sum DNS-hýsingarþjónusta styðji ekki MX-forgangsgildið 0. Í stað þess að nota 0 skaltu reyna að nota gildið 10 í MX-skýrslu póstbeiningar.

Efst á síðu

 
Tengd hjálparefni
Hleður ...
Engin tilföng fundust.