Gyakori kérdések: Bejelentkezéssel és jelszavakkal kapcsolatos problémák

 

Hatókör: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Témakör utolsó módosításának ideje: 2013-01-11

A felhasználók az alábbi kérdéseket szokták feltenni bejelentkezési és jelszóproblémák esetén.

Válaszok

Hogyan javíthatom ki a következőkhöz hasonló hibaüzenet megjelenését kiváltó hibát: „HTTP 500 – belső kiszolgálóhiba” vagy „A LiveID hitelesítési kód a 0x8004920a hibakódot adta eredményül, ami azt jelzi, hogy probléma van a kiszolgáló konfigurációjával. Ellenőrizze a részletes információkat az alkalmazási eseménynaplóban, és javítsa ki a problémát”?

Törölje a cookie-kat és az átmeneti fájlokat a webböngészőből, majd próbáljon meg újra bejelentkezni. További információ: HTTP 500 – Belső kiszolgálóhiba.

Kérdések

Hogyan módosíthatom jelszavamat?

A jelszó módosításáról a következő témakörben olvashat bővebben: Felhasználói fiók jelszavának módosítása.

Kérdések

Mi történik, ha elfelejtettem a jelszót?

Ha nem emlékszik a jelszóra, a fiók eléréséhez vissza kell azt állítania. A fiókbeállításoktól függően előfordulhat, hogy egy Elfelejtette jelszavát? vagy hasonló hivatkozás jelenik meg a jelszó módosítására szolgáló oldalon. Ebben az esetben a hivatkozás használatával segítséget kaphat a jelszó visszaállításával kapcsolatban. Ha így nem tudja visszaállítani a jelszót, lépjen kapcsolatba a szervezet támogatásért felelős személyeivel.

Kérdések

Miért nem tudok kapcsolódni a fiókomhoz a mobileszközöm vagy az asztali számítógépem levelezőprogramjával, miután visszaállítottam vagy megváltoztattam a jelszót?

Minden egyes alkalommal, amikor megváltoztatja jelszavát, frissítenie kell a jelszó értékét a mobileszköz vagy az asztali számítógép levelezőprogramjának (például Apple Mail, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook vagy Windows Live Mail) beállításai között.

A probléma megoldásához győződjön meg arról, hogy a mobileszköz vagy az asztali számítógépen futó levelezőprogram beállításai megfelelnek az Outlook Web App alkalmazásba való bejelentkezéshez használt legfrissebb jelszónak. További információ: Felhasználói fiók jelszavának módosítása.

Kérdések

Hogyan tudom kijavítani a sikertelen bejelentkezést okozó hibát?

Ilyen hiba az alábbi esetekben fordul elő:

  • Túl sokszor kísérelt meg rossz e-mail címmel vagy jelszóval bejelentkezni a fiókjába.

  • Két példányban létező Windows Live ID azonosítóval kapcsolatos probléma lépett fel.

A probléma kijavításához keressen a bejelentkezési oldalon egy hivatkozást a jelszó visszaállítására. Amennyiben nem talál hivatkozást a jelszó visszaállítására vagy lekérdezésére, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Kérdések

Mit tegyek, ha nem tudok bejelentkezni e-mail fiókomba?

Fiókja első elérésekor be kell jelentkeznie az Outlook Web App alkalmazásba. Ha első alkalommal sikeresen bejelentkezett, de később mégsem tud bejelentkezni, próbálkozzon az alábbiakkal:

  • Használja a teljes, tartománynevet is tartalmazó e-mail címet a fiókba való bejelentkezéshez (például tibor@contoso.com).

  • Ügyeljen arra, hogy a megfelelő bejelentkezési nevet használja. Bejelentkezési neve lehet a felhasználóneve (például Tibor) vagy a teljes e-mail címe (például tibor@contoso.com). A fiókadatokat és a jelszót a rendszergazdától kell megkapnia a fiók létrehozása után.

Kérdések

Még mindig nem tudok bejelentkezni e-mail fiókomba az Outlook Web App alkalmazásban.

Ha biztos benne, hogy a megfelelő Windows Live ID azonosítót használja, de így sem tud bejelentkezni, előfordulhat, hogy már bejelentkezett egy másik szolgáltatásba egy másik Windows Live ID-fiókkal.

Jelentkezzen ki minden olyan alkalmazásból (például a Windows Live Messengerből), amelybe a levelezőszolgáltatásba való bejelentkezéshez használttól eltérő Windows Live ID-fiókkal jelentkezett be. Ezután jelentkezzen be ismét a fiókba. A fiókba való bejelentkezéshez használandó webcím meghatározásáról információt a következő témakörben talál: Bejelentkezés az e-mail fiókba webböngészővel.

Kérdések

Az általam használt webcím már nem érhető el.

Amennyiben BPOS-ügyfél volt, és áttért a Microsoft Office 365 használatára, látogasson el a http://mail.office365.com címre az Outlook Web App alkalmazásba való bejelentkezéshez.

A fiókba való bejelentkezéshez használandó webcím meghatározásáról információt a következő témakörben talál: Bejelentkezés az e-mail fiókba webböngészővel.

Kérdések

Miért nem tudok kijelentkezni fiókomból az Outlook Web App alkalmazásban?

Ha a Kijelentkezés gombra kattintva a böngésző sokáig várakozik a kijelentkezés befejezéséhez, zárja be a böngészőablakot.

Kérdések

Miért kér az Outlook Web App profiladatokat a fiókomba való bejelentkezéskor?

Az Outlook Web App alkalmazásba való első bejelentkezéskor lehet, hogy ki kell töltenie a profiladatokat. Ha fiókját 2007. október 25. előtt hozta létre, lehetséges, hogy újra meg kell adnia profiladatait. Ha kitöltötte a profiladatokat, valamint elfogadta a Windows Live szolgáltatási szerződését és adatvédelmi nyilatkozatát, a továbbiakban nem kell újra megadnia ezeket az adatokat, és a szokásos módon tud bejelentkezni a fiókjába.

Kérdések

Hogyan orvosolhatom a Safari böngészőben a kijelentkezési hurok problémáját?

Ha Safari webböngészővel használja fiókját, a Kijelentkezés elemre való kattintáskor a kijelentkezési hurok problémájába ütközik. További információ: Kijelentkezési folyamat a Safari böngészőben.

Kérdések

Ha még többet szeretnék megtudni?

Ha továbbra is kérdései lennének, tanulmányozza ezeket a hivatkozásokat:

 
Kapcsolódó súgótémakörök
Betöltés...
Nem találhatók erőforrások.