Hatókör: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Témakör utolsó módosításának ideje: 2013-01-11
A felhasználók az alábbi kérdéseket szokták feltenni a bejelentkezési és jelszóproblémák esetén.
- Hogy javíthatom ki a következő hibát: „HTTP 500 – belső kiszolgálóhiba” vagy „A LiveID hitelesítési kód a 0x8004920a hibakódot adta eredményül, ez azt mutatja, hogy probléma van a kiszolgáló konfigurációjával. Ellenőrizze a részletes információkat az alkalmazási eseménynaplóban, és javítsa ki a problémát.” ?
- Hogy módosíthatom a jelszavamat?
- Mi történik, ha elfelejtettem a jelszavam?
- Hogyan tudom kijavítani a következő hibát: „Sikertelen bejelentkezés.”?
- Mit tegyek, ha nem tudok bejelentkezni az e-mail fiókomba?
- Még mindig nem tudok bejelentkezni az e-mail fiókomba az Outlook Web App alkalmazásban.
- The Web address I use isn’t working anymore.
- Miért nem tudok kijelentkezni a fiókomból az Outlook Web App alkalmazásban?
- Miért kér az Outlook Web App profiladatokat a fiókomba való bejelentkezéskor?
- Hogyan orvosolhatom a Safari böngészőben jelentkező kijelentkezési hurok problémát?
Törölje a cookie-kat, és törölje az átmeneti fájlokat a webböngészőből, majd próbáljon meg újra bejelentkezni. További információ: HTTP 500 – Belső kiszolgálóhiba.
A jelszó módosításáról Felhasználói fiók jelszavának módosítása című témakörben olvashat bővebben.
Ha nem emlékszik a jelszavára, a fiók eléréséhez vissza kell állítania. A fiókbeállításoktól függően előfordulhat, hogy egy Elfelejtette jelszavát? vagy hasonló hivatkozás jelenik meg a jelszó módosítására szolgáló oldalon. Ebben az esetben a hivatkozás használatával segítséget kaphat a jelszó visszaállításával kapcsolatban. Ha így nem tudja visszaállítani a jelszót, lépjen kapcsolatba a szervezet támogatásért felelős személyeivel.
Ez a hibaüzenet az alábbi esetekben jelenik meg:
-
Túl sokszor próbált meg rossz e-mail címmel vagy jelszóval bejelentkezni a fiókjába.
-
Két példányban létező Windows Live ID azonosítóval kapcsolatos probléma lépett fel.
A probléma kijavításához keressen a bejelentkezési oldalon egy hivatkozást a jelszó visszaállítására. Amennyiben nem talál hivatkozást a jelszó visszaállítására vagy lekérdezésére, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
Fiókja első elérésekor be kell jelentkeznie az Az Outlook Web App alkalmazásba. Ha első alkalommal sikeresen bejelentkezett, de később mégsem tud bejelentkezni, akkor próbálkozzon az alábbiakkal:
-
Használja a teljes, tartománynevet is tartalmazó e-mail címet a fiókba való bejelentkezéshez (például tibor@contoso.com).
-
Ügyeljen arra, hogy a megfelelő bejelentkezési nevet használja. Bejelentkezési neve lehet a felhasználóneve (például: Tibor) vagy a teljes e-mail címe (például: tibor@contoso.com). A fiókadatokat és a jelszót a rendszergazdától kell megkapnia a fiók létrehozása után.
Ha biztos benne, hogy a megfelelő Windows Live ID azonosítót használja, de még mindig nem tud bejelentkezni, akkor előfordulhat, hogy már bejelentkezett egy másik szolgáltatásba egy másik Windows Live ID-fiókkal.
Jelentkezzen ki minden olyan alkalmazásból (például a Windows Live Messenger programból), amelybe az e-mail szolgáltatásba való bejelentkezéshez használttól eltérő Windows Live ID-fiókkal jelentkezett be. Ezután jelentkezzen be ismét a fiókba. A fiókba való bejelentkezéshez használandó webcím meghatározásáról információt a következő témakörben talál: Bejelentkezés az e-mail fiókba webböngészővel.
Amennyiben BPOS-ügyfél volt, és áttért a Microsoft Office 365 használatára, látogasson el a http://mail.office365.com címre az Az Outlook Web App alkalmazásba való bejelentkezéshez.
A fiókba való bejelentkezéshez használandó webcím meghatározásáról információt a következő témakörben talál: Bejelentkezés az e-mail fiókba webböngészővel.
Ha a Kijelentkezés gombra kattintva a böngésző sokáig várakozik a kijelentkezés befejezéséhez, zárja be a böngészőablakot.
Az Az Outlook Web App alkalmazásba való első bejelentkezéskor lehet, hogy ki kell töltenie a profiladatokat. Ha fiókja 2007. október 25. előtt lett létrehozva, akkor előfordulhat, hogy újra meg kell adnia profiladatait. Ha kitöltötte a profiladatokat, valamint elfogadta a Windows Live szolgáltatási szerződését és adatvédelmi nyilatkozatát, a továbbiakban nem kell újra megadnia ezeket az adatokat, és a szokásos módon tud bejelentkezni a fiókjába.
Ha Safari webböngészővel éri el fiókját, a Kijelentkezés lehetőségre kattintáskor a kijelentkezési hurok nevű problémába ütközik. További információ: Kijelentkezési folyamat a Safari böngészőben.
Ha még többet szeretnék megtudni?
Ha továbbra is kérdései lennének, nézze meg ezeket a hivatkozásokat (előfordulhat, hogy a lap angol nyelven jelenik meg):
