Odnosi se na: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Vrijeme zadnje izmjene teme: 2013-01-11
Slijede najčešća pitanja o problemima s prijavom i lozinkama koja postavljaju korisnici.
- Kako ispraviti ovu pogrešku: "Interna pogreška HTTP 500" ili "Kod za provjeru autentičnosti LiveID vratio je pogrešku 0x8004920a, što upućuje da postoji problem s konfiguracijom poslužitelja. Provjerite zapisnik aplikacije da biste dobili detaljnije informacije i otklonili problem."?
- Promjena lozinke?
- Što ako se ne sjećam lozinke?
- Kako ispraviti ovu pogrešku: "Prijava nije uspjela."?
- Što učiniti ako se ne mogu prijaviti u e-poštu?
- I dalje se ne mogu prijaviti u e-poštu putem programa Outlook Web App.
- The Web address I use isn’t working anymore.
- Zašto se ne mogu odjaviti s računa u programu Outlook Web App?
- Zašto se od mene prilikom prijave na račun u programu Outlook Web App traže podaci o profilu?
- Kako popraviti problem s odjavnom petljom s kojim ću se susresti u pregledniku Safari?
Očistite kolačiće i izbrišite privremene datoteke iz web-preglednika pa se ponovno pokušajte prijaviti. Dodatne informacije potražite u odjeljku Interna pogreška HTTP 500.
Informacije o zaštiti podataka potražite u odjeljku Promjena lozinke računa.
Ako se ne sjećate svoje lozinke, morat ćete je ponovno postaviti da biste pristupili svom računu. Ovisno o načinu na koji je vaš račun postavljen, možda će se na stranici za promjenu lozinke prikazati veza Zaboravili ste lozinku? ili slična veza. U tom slučaju ponovo postavite svoju lozinku pomoću te veze. Ako na tan način ne možete ponovno postaviti lozinku, obratite se službi za podršku.
Ta se pogreška može pojaviti u sljedećim slučajevima:
-
ako ste se pokušali prijaviti u račun previše puta pomoću netočne adrese e-pošte ili lozinke
-
ako imate problem s dvostrukim Windows Live ID-om.
Da biste riješili taj problem, na stranici za prijavu potražite vezu za poništavanje lozinke. Ako ne vidite vezu za poništavanje ili dohvaćanje lozinke, obratite se službi za podršku.
Prilikom prvog pristupa programu Outlook Web App morate se prijaviti na svoj račun. Ako ste se prvi put uspješno prijavili, ali kasnije se ne možete prijaviti, iskušajte jedno od sljedećih rješenja:
-
Prijavite se na račun pomoću pune adrese e-pošte s nazivom domene (primjerice tony@contoso.com).
-
Provjerite koristite li točno ime za prijavu. Vaše ime za prijavu može jednostavno biti vaše korisničko ime (na primjer, Tony) ili se može raditi o punoj adresi e-pošte (na primjer, tony@contoso.com). Te bi vam podatke trebao dati administrator nakon stvaranja računa.
Ako znate da koristite točan Windows Live ID, ali se i dalje ne možete prijaviti, možda ste se već prijavili u neki drugi servis pomoću nekog drugog računa za Windows Live ID.
Odjavite se iz svih aplikacija, npr. iz programa Windows Live Messenger, u koje ste se prijavili pomoću računa za Windows Live koji se razlikuje od računa pomoću kojeg pristupate e-pošti. Zatim se ponovno prijavite na račun. Informacije o načinu određivanja web-adresa koje biste trebali upotrebljavati za prijavu na svoj račun potražite u članku Prijavljivanje na račun e-pošte putem web-preglednika.
Ako ste koristili BPOS te ste prešli na Microsoft Office 365, idite na adresu http://mail.office365.com da biste se prijavili u Outlook Web App.
Informacije o načinu određivanja web-adresa koje biste trebali upotrebljavati za prijavu na svoj račun potražite u članku Prijavljivanje na račun e-pošte putem web-preglednika.
Ako kliknete Odjava, a preglednik nastavi čekati dovršetak odjave, zatvorite prozor preglednika.
Prilikom prve prijave u e-poštu u programu Outlook Web App od vas će se možda zatražiti da upišete podatke o svom profilu. Ako je račun stvoren prije 25. listopada 2007., možda će se od vas zatražiti da ponovno upišete podatke o profilu. Kada upišete podatke o profilu i prihvatite Ugovor o pružanju usluge Windows Live i izjavu o zaštiti privatnosti, od vas se neće tražiti ponovni unos tih podatak, pa biste se trebali moći prijavljivati na račun i koristiti ga na uobičajeni način.
Ako pristupate računu putem web-preglednika Safari pa, kada kliknete Sign out zapnete u odjavnoj petlji, pročitajte odjeljak Odjavna petlja u pregledniku Safari.
Dodatne informacije
Ako imate dodatnih pitanja, pogledajte ove veze:
