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DNS समस्⁠या निवारण

 

इन पर लागू होता है: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

पिछला संशोधित विषय: 2011-12-16

अगर आप अपने क्लाउड-आधारित Exchange संगठन के लिए मेल प्रवाह में समस्याएँ या Outlook का उपयोग करके किसी क्लाउड-आधारित मेलबॉक्स को खोलने में समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो आप अपने डोमेन की जाँच करने के लिए Microsoft Exchange दूरस्थ कनेक्टिविटी विश्लेषक (ExRCA) का उपयोग कर सकते हैं. या आप अपने डोमेन के लिए DNS रिकॉर्ड्स देखने के लिए Nslookup आदेश पंक्ति उपयोगिता का उपयोग कर सकते हैं.

Exchange दूरस्थ कनेक्टिविटी विश्लेषक के साथ अपने डोमेन की जाँच करें

अपने डोमेन के साथ निम्न समस्याओं का समस्या निवारण करने के लिए https://www.testexchangeconnectivity.com पर दिए गए परीक्षणों का उपयोग करें:

नोट   ExRCA में कई अन्य परीक्षण हैं जिन्हें आप अपने डोमेन पर निष्पादित कर सकते हैं. हालाँकि, इनमें से कुछ परीक्षण केवल एक ऑन-प्रिमाइसेज़ Microsoft Exchange संगठन के लिए प्रासंगिक होते हैं.

आवक मेल प्रवाह की जाँच करें

ExRCA का उपयोग करके आवक मेल प्रवाह की जाँच करने के लिए, इंटरनेट ई-मेल परीक्षण के अंतर्गत, आवक SMTP ई-मेल का चयन करें. यह परीक्षण डोमेन के लिए सभी उपलब्ध MX रिकॉर्ड प्राप्त करता है और फिर प्रत्येक MX रिकॉर्ड पर निम्न परीक्षण निष्पादित करता है:

  1. यह MX रिकॉर्ड में निर्दिष्ट किए गए होस्ट नाम को IP पते में हल करने का प्रयास करता है.
  2. यह TCP पोर्ट 25 पर MX रिकॉर्ड में निर्दिष्ट किए गए होस्ट नाम की कनेक्टिविटी की जाँच करता है. TCP पोर्ट 25 SMTP द्वारा उपयोग किया जाने वाला पोर्ट है.
  3. यह आपके द्वारा निर्दिष्ट डोमेन में किसी खाते को एक परीक्षण ई-मेल भेजता है.
  4. यह खुले रिले के लिए MX रिकॉर्ड में निर्दिष्ट किए गए होस्⁠ट नाम की जाँच करता है. खुला रिले संदेशों के सही स्रोत को मास्क करने के लिए किसी भिन्न सर्वर का उपयोग कर संदेशों को पुनः सबमिट या "रिले" करने के लिए सक्षम करता है. ध्यान दें कि यह अंतिम परीक्षण क्लाउड-आधारित Exchange के लिए असंबद्ध है क्योंकि एक खुले रिले के रूप में आप, जानबूझकर या किसी उद्देश्य के बिना, इसे कॉन्फ़िगर नहीं कर सकते.
मेल प्रवाह की जाँच करने और अपने डोमेन हेतु मेल रूटिंग MX रिकॉर्ड को सत्यापित करने के लिए इनबाउंड SMTP ईमेल का उपयोग करें
  1. https://www.testexchangeconnectivity.com खोलें.
  2. इंटरनेट ई-मेल परीक्षण के अंतर्गत, आवक SMTP ई-मेल का चयन करें और फिर अगला क्लिक करें.
  3. आवक SMTP ईमेल अनुभाग में, अपने डोमेन में किसी खाते का ई-मेल पता दर्ज करें, जैसे admin@contoso.edu.
    नोट   यह परीक्षण आपके द्वारा निर्दिष्ट ई-मेल खाते को संदेश भेजने का प्रयास करेगा. अगर आपके क्लाउड-आधारित डोमेन में कार्य करने वाला कोई खाता नहीं है, तो परीक्षण का वह भाग विफल हो जाएगा.
  4. सत्यापन अनुभाग में, CAPTCHA छवि में प्रदर्शित होने वाले अक्षर लिखें और फिर परीक्षण निष्पादित करें क्लिक करें.
  5. परीक्षण पूर्ण होने के बाद, आप निम्न कर सकते हैं:
    • रिपोर्ट में मौजूद जानकारी को सहेजने के लिए प्रतिलिपि बनाएँ क्लिक करें. फिर आप जानकारी को एक पाठ फ़ाइल में चिपका सकते हैं.
    • परीक्षण परिणाम देखने के लिए सभी विस्तृत करें क्लिक करें.

अगर आपने डोमेन स्वामित्व प्रमाणित करने के लिए MX रिकॉर्ड भी बनाया है, तो संपूर्ण आवक SMTP ई-मेल परीक्षण हमेशा विफल हो जाएगा. परीक्षण परिणामों का समझने के लिए, परिक्षण चरण अनुभाग में देखें. प्रत्येक MX रिकॉर्ड के लिए, आपको दो परीक्षण मेल एक्सचेंजर परीक्षण दिखाई देंगे:

  • परीक्षण मेल एक्सचेंजर <token>.mail.outlook.com.   यह मेल रूटिंग के लिए उपयोग किए गए MX रिकॉर्ड की जाँच करता है. इस चरण और सभी उप-चरणों को सफल होना चाहिए.
  • परीक्षण मेल एक्सचेंजर <token>.msv1.invalid.   यह डोमेन स्वामित्वल के प्रमाण के लिए उपयोग किए गए MX रिकॉर्ड की जाँच करता है. यह परीक्षण हमेशा विफल हो जाएगा क्योंकि यह MX रिकॉर्ड ई-मेल रूट करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है.

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किसी मेलबॉक्स से Outlook कनेक्टिविटी की जाँच करें

ExRCA का उपयोग करते हुए किसी मेलबॉक्स से Outlook कनेक्टिविटी का परीक्षण करने के लिए, Microsoft Office Outlook कनेक्टिविटी परीक्षणों के अंतर्गत, Outlook ऑटोडिस्कवर का चयन करें. यह परीक्षण आपके डोमेन के लिए ऑटोडिस्कवर सेवा से संपर्क करने की तीन भिन्न विधियों का उपयोग करता है. केवल "HTTP पुनर्निदेशन विधि" का सफल होना अपेक्षित है. यह परीक्षण निम्न करता है:

  1. यह होस्ट "ऑटोडिस्कवर.<domain name>" को IP पते में हल करने का प्रयास करता है.
  2. यह TCP पोर्ट 80 पर होस्ट "ऑटोडिस्कवर.<domain name>" की कनेक्टिविटी की जाँच करता है. TCP पोर्ट 80 HTTP द्वारा उपयोग किया जाने वाला पोर्ट है.
  3. यह HTTP पुनर्निदेशन प्रत्युत्तर के लिए "ऑटोडिस्⁠कवर.<domain name>" की जाँच करता है.
  4. यह पिछले परिणाम से HTTP पुनर्निदेशन URL की मान्यता का परीक्षण करता है.
किसी मेलबॉक्स से Outlook कनेक्टिविटी का परीक्षण करने और अपने डोमेन हेतु ऑटोडिस्कवर CNAME रिकॉर्ड सत्यापित करने के लिए Outlook ऑटोडिस्कवर परीक्षण का उपयोग करें
  1. https://www.testexchangeconnectivity.com खोलें.
  2. Microsoft Office Outlook कनेक्टिविटी परीक्षणों के अंतर्गत, Outlook ऑटोडिस्कवर का चयन करें और फिर अगला क्लिक करें.
  3. Outlook ऑटोडिस्कवर अनुभाग में, निम्न जानकारी दर्ज करें:
    • ई-मेल पता   अपने क्लाउड-आधारित डोमेन में खाते का ई-मेल पता दर्ज करें, जैसे testuser@contoso.edu.
    • डोमेन\उपयोगकर्ता नाम (या UPN)   समान ई-मेल पता दर्ज करें जो आपनी पिछले फ़ील्ड में दर्ज किया था, जैसे admin@contoso.edu.
    • पासवर्ड   पिछले चरणों में निर्दिष्ट किए गए खाते के लिए पासवर्ड दर्ज करें और पुष्टि करें.
    • SSL के लिए ट्रस्ट पर ध्यान न दें   इस बॉक्स को अनचेक्ड छोड़ दें.
  4. सुरक्षा चेतावनी को स्वीकार करने के लिए चेक बॉक्स का चयन करें.
    नोट   सुरक्षा चेतावनी और सूचना अनुभाग में वर्णित अनुसार, हम अनुशंसा करते हैं कि, अघर संभव हो, तो आप एक अस्थायी परीक्षण खाते का उपयोग करें और फिर परीक्षण समाप्त करने के बाद खाता हटा दें.
  5. सत्यापन अनुभाग में, CAPTCHA छवि में प्रदर्शित होने वाले अक्षर लिखें और फिर परीक्षण निष्पादित करें क्लिक करें.
  6. परीक्षण पूर्ण होने के बाद आप निम्न कर सकते हैं:
    • आप रिपोर्ट में मौजूद जानकारी को सहेजने के लिए प्रतिलिपि करें क्लिक कर सकते हैं. फिर आप जानकारी को एक पाठ फ़ाइल में चिपका सकते हैं.
    • परीक्षण परिणाम देखने के लिए आप विस्तृत करें/संक्षिप्त करें पर क्लिक कर सकते हैं.

"HTTP पुनर्निदेशन विधि का उपयोग करके ऑटोडिस्कवर सेवा से संपर्क करने का प्रयास करना" के अंतर्गत परीक्षण परिणामों पर विशेष रूप से ध्यान दें. अगर आपके क्लाउड-आधारित डोमेन के लिए ऑटोडिस्कवर CNAME रिकॉर्ड सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है तो सभी परीक्षण सफलतापूर्वक पास होने चाहिए.

नोट करें कि "ऑटोडिस्कवर सेवा से संपर्क करने की प्रत्येक विधि का प्रयास करना" के अंतर्गत निम्न परीक्षण विफल हो जाएँगे भले ही आपका ऑटोडिस्कवर CNAME रिकॉर्ड सही तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया है:

  • संभावित ऑटोडिस्कवर URL का परीक्षण करने का प्रयास करना https://< domain name >/AutoDiscover/AutoDiscover.xml
  • संभावित ऑटोडिस्कवर URL का परीक्षण करने का प्रयास करना https://autodiscover.< domain name >/AutoDiscover/AutoDiscover.xml

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Nslookup के साथ DNS रिकॉर्ड देखें

आप अपने डोमेन के लिए DNS रिकॉर्ड देखने के लिए Microsoft Windows के किसी भी संस्करण के साथ आने वाले Nslookup उपकरण का उपयोग कर सकते हैं.

नोट   आपके संगठन के आंतरिक नेटवर्क पर लागू किए गए फ़ायरवॉल या इंटरनेट प्रॉक्सी प्रतिबंध Nslookup उपकरण को सही ढंग से काम करने से रोक सकते हैं.

साथ ही, निम्न चरणों में, हमेशा पीछे आने वाली बिंदु के साथ अपना डोमेन नाम टाइप करें. ट्रेलिंग विराम ( . ) एक पूर्णतः योग्य डोमेन नाम (FQDN) इंगित करता है. ट्रेलिंग विराम का उपयोग आपके नेटवर्क के लिए कॉन्फ़िगर किए गए किसी भी डिफ़ॉल्ट DNS प्रत्यय को किसी उद्देश्य के बिना आपके डोमेन नाम में जोड़ने से रोकता है.

MX रिकॉर्ड देखें

कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और निम्⁠न आदेश चलाएँ:

प्रतिरूप
Nslookup -type=MX <domain name>.

उदाहरण के लिए, अगर आपका डोमेन नाम contoso.edu है, तो निम्नलिखित आदेश चलाएँ:

प्रतिरूप
Nslookup -type=MX contoso.edu.

डोमेन नाम में ट्रेलिंग विराम नोट करें. अगर आपके पास दो MX रिकॉर्ड हैं, एक डोमेन स्वामित्व प्रमाणित करने के लिए और एक मेल रूटिंग के लिए, तो आदेश का आइटपुट निम्न जैसा होगा:

प्रतिरूप
contoso.edu   MX preference=10, mail exchanger = e0e792760b25459f40912aae164e0a.mail.outlook.com
contoso.edu   MX preference=100, mail exchanger = msv1.invalid

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ऑटोडिस्कवर CNAME रिकॉर्ड देखें

कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और निम्नलिखित आदेश चलाएँ:

प्रतिरूप
Nslookup -type=CNAME autodiscover.<domain name>.

उदाहरण के लिए, यदि आपका डोमेन नाम contoso.edu है, तो निम्⁠न आदेश चलाएँ:

प्रतिरूप
Nslookup -type=CNAME autodiscover.contoso.edu.

डोमेन नाम में ट्रेलिंग विराम नोट करें. आदेश का आउटपुट निम्न जैसा दिखेगा:

प्रतिरूप
autodiscover.contoso.edu   canonical name = autodiscover.contoso.edu

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TXT रिकॉर्ड देखें

कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और निम्नलिखित आदेश चलाएँ:

प्रतिरूप
Nslookup -type=TXT <domain name>.

उदाहरण के लिए, अगर आपका डोमेन नाम contoso.edu है, तो निम्नलिखित आदेश चलाएँ:

प्रतिरूप
Nslookup -type=TXT contoso.edu.

डोमेन नाम में ट्रेलिंग विराम नोट करें. अगर आपके पास दो TXT रिकॉर्ड हैं, एक यह सुनिश्चित करने के लिए गंतव्य ई-मेल सिस्टम आपके डोमेन से भेजे गए संदेशों पर भरोसा करते हैं और एक डोमेन स्वामित्व प्रमाणित करने के लिए, तो आदेश का आउटपुट निम्न जैसा दिखेगा:

प्रतिरूप
contoso.edu   text = "v=spf1 include:outlook.com ~all"
contoso.edu   text = "v=msv1 t=e0e792760b25459f40912aae164e0a"

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SRV रिकॉर्ड देखें

नोट   इस उदाहरण में वर्णित SRV रिकॉर्ड का उपयोग केवल Live@edu में किया जाता है.

कमांड प्रॉम्प्ट खोलें और निम्नलिखित आदेश चलाएँ:

प्रतिरूप
Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.<domain name>.

उदाहरण के लिए, अगर आपका डोमेन नाम contoso.edu है, तो निम्नलिखित आदेश चलाएँ:

प्रतिरूप
Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.autodiscover.contoso.edu.

डोमेन नाम में ट्रेलिंग विराम नोट करें. आदेश का आउटपुट निम्न जैसा दिखेगा:

प्रतिरूप
_sipfederationtls._tcp.contoso.edu   SRV service location:
   priority    = 10
   weight    = 2
   port    = 5061
   svr hostname    = federation.messenger.msn.com

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Nslookup परिणामों का समस्या निवारण करें

अगर आपके कोई भी DNS रिकॉर्ड गलत प्रतीत होते हैं या DNS रिकॉर्ड से संबद्ध सेवाएँ काम नहीं कर रही हैं, तो इन संभावित कारणों पर विचार करें:

  • आपके द्वारा रिकॉर्ड बनाए जाने पर टायपोग्राफ़िकल त्रुटि बनाना बहुत आसान है. सुनिश्चित करें कि DNS रिकॉर्ड बनाते समय आपने सही मानों का उपयोग किया था.
  • कुछ DNS होस्टिंग सेवाएँ समान वेब प्रबंधन इंटरफ़ेस का उपयोग कर एक से अधिक डोमेन प्रबंधित करने का समर्थन करती हैं, और इसलिए कुछ विशेष प्रकार के DNS रिकॉर्ड्स के लिए पैरेंट डोमेन नाम निर्दिष्ट करने हेतु आपके लिए @ दर्ज करना आवश्यक बनाती हैं. @ के बजाए वास्तविक डोमेन नाम दर्ज करने के कारण DNS रिकॉर्ड में अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं.
  • हो सकता है कि कुछ DNS होस्टिंग सेवाएँ 0 वाले MX प्राथमिकता मान का समर्थन न करें. 0 की बजाय, MX मेल रूटिंग रिकॉर्ड में 10 के मान का उपयोग करने का प्रयास करें.

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