अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न: साइन-इन और पासवर्ड समस्याएँ

 

इन पर लागू होता है: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

पिछला संशोधित विषय: 2013-01-11

यहाँ बताया गया है कि उपयोगकर्ता साइन इन और पासवर्ड समस्याओं के बारे में क्या पूछ रहे हैं.

प्रश्न

उत्तर

मैं इस त्रुटि को कैसे ठीक कर सकता/सकती हूँ: "HTTP 500 आंतरिक त्रुटि" या "LiveID प्रमाणीकरण कोड ने 0x8004920a त्रुटि दी है, जो यह संकेत करती है कि आपके सर्वर कॉन्फ़िगरेशन के साथ समस्या है. विस्तृत जानकारी और समस्या सही करने के लिए कृपया अनुप्रयोग लॉग की जाँच करें."?

कुकीज़ साफ करें और अपने वेब ब्राउज़र से अस्थायी फ़ाइलें हटाएँ और दोबारा साइन इन करने का प्रयास करें. अधिक जानने के लिए, HTTP 500 आंतरिक त्रुटि देखें.

प्रश्न

मैं अपना पासवर्ड कैसे परिवर्तित कर सकता/सकती हूँ?

अपना पासवर्ड परिवर्तित करने के बारे में जानकारी के लिए, अपना खाता पासवर्ड परिवर्तित करें देखें.

प्रश्न

अगर मैं अपना पासवर्ड भूल जाऊँ, तो क्या होगा?

यदि आपको अपना पासवर्ड याद नहीं है, तो अपने खाते तक पहुँचने के लिए आपको इसे रीसेट करने की आवश्यकता होगी. आपके खाते के सेट होने के तरीके के आधार पर आप पासवर्ड परिवर्तित करें पृष्ठ पर अपना पासवर्ड भूल गए? या समान लिंक दिखाई देख सकते हैं. यदि ऐसा है, तो अपने पासवर्ड को रीसेट करने में मदद प्राप्त करने के लिए उस लिंक का उपयोग करें. यदि आप इस तरीके से अपना पासवर्ड रीसेट नहीं कर पाते, तो अपने मदद डेस्क से संपर्क करें.

प्रश्न

मेरा पासवर्ड रीसेट करके या परिवर्तित करने के बाद मैं अपने मोबाइल उपकरण या डेस्कटॉप ई-मेल प्रोग्राम से मेरा खाता क्यों कनेक्ट नहीं कर सकता/सकती?

हर बार आपके द्वारा पासवर्ड परिवर्तित करने के बाद आपको अने मोबाइल डिवाइस या डेस्कटॉप ई-मेल प्रोग्राम (उदाहरण के लिए, Apple Mail, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook, या Windows Live Mail) पर सेटिंग्स में पासवर्ड मान का अद्यतन करने की आवश्‍यकता है.

इसे हल करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपके मोबाइल डिवाइस सेटिंग्स या डेस्कटॉप ई-मेल प्रोग्राम सेटिंग्स सबसे नवीनतम पासवर्ड से मेल हो जिसे आप Outlook Web App में साइन इन करने में उपयोग करते हैं. अधिक जानकारी के लिए, अपना खाता पासवर्ड परिवर्तित करें देखें.

प्रश्न

मैं इस त्रुटि को कैसे ठीक कर सकता/सकती हूँ: "साइन इन विफल रहा."?

आपको यह त्रुटि मिल सकती है यदि आप:

  • आपने अपने खाते में ग़लत ई-मेल पते या पासवर्ड का उपयोग करके कई बार साइन इन करने का प्रयास किया है.

  • डुप्लिकेट Windows Live ID समस्या का सामना कर रहे हैं.

समस्या का समाधान करने के लिये, अपना पासवर्ड रीसेट करने के लिये साइन-इन पेज पर एक लिंक देखें. यदि आपको पासवर्ड रीसेट करने या पुनर्प्राप्त करने के लिये कोई लिंक नहीं दिखती, तो अपनी हेल्पडेस्क से संपर्क करें.

प्रश्न

जब मैं अपनी ई-मेल में साइन इन नहीं कर पाता/पाती, तो मैं क्या करूँ?

अपने खाते में पहली बार पहुँचने पर आपको Outlook Web App में उसमें साइन इन करना होगा. यदि आप पहली बार सफलतापूर्वक साइन इन हुए हैं, लेकिन बाद में साइन इन नहीं कर पाते, तो निम्नलिखित में से एक करने का प्रयास करें:

  • डोमेन नाम वाले पूरे ई-मेल पते का उपयोग करें (उदाहरण: tony@contoso.com) जब आप अपने खाते में साइन इन करें.

  • सुनिश्चित करें कि आप सही साइन-इन नाम का उपयोग कर रहे हैं. आपका साइन-इन नाम केवल आपका उपयोगकर्ता नाम (उदाहरण के लिए, टोनी) हो सकता है या यह आपका पूर्ण ई-मेल पता हो सकता है (उदाहरण के लिए, tony@contoso.com). जब आपका खाता बन जाता है, तो आपके व्यवस्थापक को आपको यह जानकारी देनी चाहिए.

प्रश्न

मैं अभी भी Outlook वेब अनुप्रयोग में अपनी ई-मेल में साइन इन नहीं कर सकता/सकती.

यदि आप जानते हैं कि आप सही Windows Live ID का उपयोग कर रहे हैं लेकिन फिर भी साइन इन नहीं कर पाते, तो हो सकता है कि आपने पहले ही भिन्न Windows Live ID का उपयोग करके अन्य सेवा में साइन इन कर लिया हो.

ऐसे अनुप्रयोग, जैसे Windows Live से साइन आउट करें जिसमें आपने अपनी ई-मेल प्राप्त करने के लिए स्वयं द्वारा साइन इन हेतु उपयोग किए जा रहे किसी खाते के अलावा Windows Live खाते का उपयोग करके साइन इन किया है. फिर अपने खाते में पुन: साइन इन करें. आपको जिस वेब पते का उपयोग अपने खाते में साइन इन करने के लिए करना चाहिए उसका निर्धारण कैसे करें इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए, वेब ब्राउज़र को उपयोग करते हुए अपने इमेल को कैसे साइनइन करें पर जाएँ.

प्रश्न

मेरे द्वारा उपयोग किया गया वेब पता अब काम नहीं कर रहा है.

यदि आप कोई BPOS ग्राहक हैं और आपको Microsoft Office 365 पर डाला गया है, तो Outlook Web App पर साइन-इन करने के लिये http://mail.office365.com पर जाएँ.

आपको जिस वेब पते का उपयोग अपने खाते में साइन इन करने के लिए करना चाहिए उसका निर्धारण कैसे करें इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए, वेब ब्राउज़र को उपयोग करते हुए अपने इमेल को कैसे साइनइन करें पर जाएँ.

प्रश्न

मैं Outlook वेब अनुप्रयोग में अपने खाते से साइन आउट क्यों नहीं कर पा रहा/रही हूँ?

यदि आप साइन आउट करें क्लिक करते हैं और ब्राउज़र साइन आउट पूरा होने की प्रतीक्षा करता रहता है, तो ब्राउज़र विंडो बंद कर दें.

प्रश्न

Outlook वेब अनुप्रयोग में अपने खाते में साइन इन करते समय मुझसे प्रोफ़ाइल जानकारी के लिए क्यों पूछा जाता है?

जब आप Outlook Web App में अपनी ई-मेल में पहली बार साइन इन करते हैं, तो आपको अपनी प्रोफ़ाइल जानकारी भरने के लिए संकेत दिया जा सकता है. यदि आपका खाता 25 अक्तूबर, 2007 से पहले बनाया गया था, तो आपको अपनी प्रोफ़ाइल जानकारी फिर से भरने के लिए संकेत दिया जा सकता है. प्रोफ़ाइल जानकारी भरने और Windows Live सेवा अनुबंध और गोपनीयता कथन स्वीकार करने के बाद, आपको फिर से इस जानकारी के लिए संकेत नहीं दिया जाएगा और आपको सामान्य रूप से ही खाते में साइन इन करने और उसका उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए.

प्रश्न

मैं Safari में अपने सामने आई साइन आउट लूप की समस्या को कैसे ठीक कर सकता/सकती हूँ?

यदि आप अपने खाते तक पहुँचन प्राप्त करने के लिए Safari वेब ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं और साइन आउट करें क्लिक करने पर आप साइन आउट लूप में चले जाते हैं, तो Safari ब्राउज़र में साइन-आउट लूप देखें.

प्रश्न

क्या होता है यदि मैं और जानना चाहूँ?

यदि अब भी आपके कोई प्रश्न हैं, तो ये लिंक देखें:

 
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