שאלות נפוצות: הורדת דואר אלקטרוני מחשבונות מחוברים

 

חל על: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

הנושא עודכן לאחרונה: 2013-01-11

להלן שאלות שמשתמשים שואלים בנושא הורדת דואר אלקטרוני מחשבונות מחוברים.

שאלות

תשובות

מדוע איני רואה 'חשבונות מחוברים' תחת 'אפשרויות'?

לא כל התכונות זמינות עבור כל תיבות הדואר. התכונות העומדות לרשותך נקבעות על-ידי הסכם השירות של חשבונך או ההגדרות שקבע מנהל המערכת שלך.

שאלות‎

הגדרתי חיבור עבור חשבון שאינו Hotmail, אך Outlook Web App התחבר לחשבון של Hotmail במקום.

ייתכן שהגדרת חשבון של מזהה Live Windows באמצעות כתובת דואר אלקטרוני של שירות אחר, כגון Gmail או Yahoo, והשתמשת באותה סיסמה עבור שני החשבונות. בעת הרשמה לחשבון של מזהה Live Windows, חשבון Hotmail נוצר באופן אוטומטי. אם תשתמש בכתובת של תיבת דואר השייכת לשירות אחר להגדרת חשבון של מזהה Live Windows ותשתמש באותה סיסמה עבור שני החשבונות, Outlook Web App יתחבר אל החשבון ב- Hotmail שנוצר כשהגדרת את חשבון מזהה Live Windows שלך. במקום לקבל הודעות מהחשבון שאת כתובתו הזנת, תקבל את התוכן של חשבון ה- Hotmail.

כדי להתחבר לחשבונך שאינו חשבון מזהה Live Windows, שנה את הסיסמה של חשבון מזהה Live Windows או של החשבון שעבורו ניסית ליצור חיבור, כך שלשני החשבונות יהיו סיסמאות שונות. לאחר שתשנה אחת מהסיסמאות, חזור אל 'חשבונות מחוברים' ב- Outlook Web App ומחק את החיבור שיצרת. צור חיבור חדש אל החשבון האחר שלך (Gmail, ‏Yahoo או שירות אחר) באמצעות סיסמה שהינה ייחודית לחשבון זה.

שאלות‎

כיצד ניתן לייבא אנשי קשר מחשבונות דואר אלקטרוני אחרים כמו Yahoo!‎ לתוך החשבון שלי ב- Outlook Web App?

באפשרותך להשתמש באשף ייבוא אנשי קשר‎ כדי לייבא אנשי קשר מחשבונות אחרים.

שאלות‎

האם באפשרותי להחיל כללים על דואר שאני מוריד מהחשבונות המחוברים שלי, כדי למיין את ההודעות לתיקיות משנה?

כן. כללי תיבת הדואר הנכנס פועלים על הודעות שאתה מוריד מהחשבונות המחוברים שלך. באפשרותך להשתמש בכלל תיבת הדואר הנכנס נשלח או התקבל באמצעות חשבון זה ולציין את כתובת הדואר האלקטרוני של החשבון המחובר שלך, כדי להעביר הודעות מחשבון זה לתיקיה שתציין בתיבת הדואר שלך. אם אתה נתקל בבעיה, ראה מידע על כללי תיבת דואר נכנס‎ (למד אודות כללים של תיבת דואר נכנס).

שאלות‎

אם אני משיב להודעה שהורדה מחשבון אחר, לדוגמה, חשבון Yahoo!‎, האם באפשרותי להשיב עם כתובת הדואר האלקטרוני שלי ב- Yahoo!‎?

כן. הודעות שאתה שולח מכתובת Yahoo! שלך ב- Outlook Web App יוצגו כהודעות שנשלחו מכתובת Yahoo! שלך. אם אימתת את כתובת הדואר האלקטרוני של החשבון המחובר בהודעת האימות שנשלחה אל חשבונך האחר, תוכל לשלוח ב- Outlook Web App הודעות מהכתובת של חשבון זה.

שאלות‎

כיצד מתבצע הסינון של דואר זבל מהחשבונות האחרים שלי?

סינון דואר זבל לא פועל על דואר אלקטרוני שאתה מוריד מחשבונות אחרים. בדרך כלל, סינון דואר הזבל מבוצע עוד לפני שהודעת הדואר האלקטרוני הגיעה לחשבון השני שלך.

שאלות‎

באיזו תדירות מתבצעת הורדה של דואר מתוך תיבת הדואר הנכנס של החשבון המחובר שלי אל Outlook Web App?

הדואר האלקטרוני מורד מהחשבונות המחוברים שלך בכל שעה כאשר אינך מחובר ל- Outlook Web App. כאשר אתה מחובר אל Outlook Web App, הדואר האלקטרוני מורד בתדירות גבוהה יותר. כדי להוריד דואר אלקטרוני מהחשבונות המחוברים שלך בכל עת, לחץ על לחצן 'בדוק הודעות' בראש התצוגה של רשימת ההודעות.

שאלות‎

כשאני מחובר לחשבון Gmail, האם אקבל את כל הודעות הדואר האלקטרוני שלי בהורדה אחת?

כשאתה מוריד הודעות מחשבון Gmail שלך לחשבונך ב- Outlook Web App, אתה מקבל את ההודעות במרווחי זמן. תוכל לצפות להורדה של כ- ‏400 הודעות מדי שעה. Gmail קובעת את מספר ההורדות שבאפשרותך להוריד בבת-אחת.

שאלות‎

מדוע המצב של החשבון המחובר שלי לא השתנה לאחר שתיקנתי את בעיית החיבור?

כאשר אתה שומר שינויים בחיבור של החשבון השני, חשבון Outlook Web App שלך מנסה להוריד דואר מהחשבון השני. לחץ על לחצן הרענון תחת 'אפשרויות' > 'חשבון' > 'חשבונות מחוברים' כדי לוודא שאתה רואה את המצב העדכני ביותר של החיבור לחשבון שלך. אם מצב החיבור עדיין לא השתנה, לחץ על פרטים עבור החשבון ולאחר מכן בדוק שביצעת את התיקונים המוצעים במקטע 'מצב נוכחי'.

שאלות‎

מה ניתן לעשות אם החשבון המחובר שלי אינו מוריד דואר אלקטרוני?

ב- Outlook Web App, נווט אל אפשרויות > חשבון > חשבונות מחוברים. בחר את החשבון המחובר שאינו מוריד דואר אלקטרוני ולאחר מכן לחץ על 'פרטים'. בדוק את המקטע 'מצב נוכחי' של החשבון כדי לברר מדוע לא הצלחת להוריד דואר אלקטרוני עבור החשבון. המקטע 'מצב נוכחי' יספק פרטים אודות הפעולות שתוכל לבצע כדי לפתור את הבעיה בחיבור החשבון שלך. לאחר שתבצע את השינויים המומלצים במקטע 'מצב נוכחי', לחץ על שמור. Outlook Web App ינסה להתחבר פעם נוספת לחשבון. מומלץ לפתור את הבעיה בחשבונך המחובר בהתאם להנחיות המופיעות במקטע 'מצב נוכחי' של החשבון, במקום למחוק את חיבור החשבון. אם תמחק חיבור ותיצור אותו שוב, ההודעות שהורדת לפני כן יורדו פעם נוספת.

שאלות‎

מה המשמעות של מצב החשבון המחובר שלי?

בדוק את המקטע 'מצב נוכחי' של החשבון. לשם כך, נווט אל אפשרויות > חשבון > חשבונות מחוברים > פרטים. המקטע מצב נוכחי יציין מידע נוסף אודות מצב החיבור של החשבון שלך.

שאלות‎

כאשר אני משכפל או מעביר פריטי דואר בתיבת הדואר של החשבון המחובר שלי, האם שינויים אלו יורדים אל Outlook Web App?

לא. לאחר שאתה מוריד פריטי דואר בפעם הראשונה ב- Outlook Web App, עותקים של הודעות, הודעות שהועברו, הודעות שנמחקו או תיקיות שהועברו אינם יורדים אל Outlook Web App. אם קיימים עותקים מרובים של הודעה כלשהי בתיבת הדואר של החשבון המחובר, יורד עותק אחד בלבד של ההודעה.

שאלות‎

מה יקרה אם הסיסמה של החשבון המחובר תשתנה?

נווט אל אפשרויות > חשבון > חשבונות מחוברים, בחר את החשבון שעבורו ברצונך לעדכן את הסיסמה ולאחר מכן לחץ על פרטים ועדכן את פרטי הסיסמה שלך. לחץ על 'שמור שינויים' כדי לבצע סינכרון לחשבון המחובר פעם נוספת.

שאלות‎

מהי מגבלת הגודל עבור הודעות וקבצים מצורפים כאשר אני שולח דואר אלקטרוני באמצעות החשבונות האחרים שלי, המחוברים אל החשבון שלי ב- Outlook Live?

זוהי אותה מגבלה שחלה על כל הודעות הדואר האלקטרוני האחרות שאתה שולח. ראה שאלות נפוצות: בעיות שונות‎.

שאלות‎

לאילו סוגים של חשבונות באפשרותי להתחבר?

באפשרותך להתחבר לכל חשבון המאפשר גישת POP או IMAP, או לכל חשבון Hotmail.

שאלות‎

האם גם אנשי הקשר שלי ב- Hotmail יורדו עם הדואר כאשר אתחבר לחשבון Hotmail שלי?

לא מתבצעת הורדה של אנשי קשר של Hotmail.

שאלות‎

לכמה חשבונות באפשרותי להתחבר בכל פעם?

באפשרותך לחבר עד חמישה חשבונות בכל פעם.

שאלות‎

למה הכוונה בהודעה שאני מקבל, המציינת כי עלי לפנות לתמיכה של Hotmail בנוגע ל"קשרי סינכרון"?

בעיה זו עלולה להתרחש, לדוגמה, כאשר חיבור לחשבון Hotmail נוצר ומוסר שוב ושוב. כאשר הודעה זו תופיע, עיין במרכז העזרה של Hotmail (ייתכן שהדף יוצג באנגלית)‎. אחרת, המתן 30 יום לאיפוס החיבור לחשבון Hotmail.

שאלות‎

כיצד ניתן לקבל מידע נוסף?

אם יש לך שאלות נוספות, נסה את הקישורים הבאים:

 
נושאי עזרה קשורים
טוען...
לא נמצאו משאבים.