Varrer un dispositivo móbil para un usuario

 

Aplícase a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Última modificación do tema: 2010-09-14

Se o dispositivo móbil dun usuario se perde ou rouba, quizais desexe eliminar de inmediato todos os datos do dispositivo, de xeito que ninguén distinto do propietario da caixa de correo acceda a información importante, por exemplo a identificación persoal ou a comunicacións confidenciais. Quizais tamén desexe eliminar todos os datos dun dispositivo móbil dunha organización que desexa asignar a un usuario diferente. Só pode limpar o dispositivo móbil dun usuario se Exchange ActiveSync se utiliza para sincronizar o contido da caixa de correo.

Limpar os datos dun dispositivo móbil ao que non ten acceso físico coñécese como eliminación remota de datos no dispositivo.

Os dispositivos móbiles pódense limpar de varios xeitos:

As políticas de dispositivos de Exchange ActiveSync tamén poden limpar automaticamente un dispositivo móbil se se definiu a opción de varrer todos os datos dun dispositivo despois de que o usuario supere o número máximo de erros de inicio de sesión para que o dispositivo se varra.

Antes de comezar

Ten que ser un membro do grupo de funcións integrado de Xestión da organización ou de Departamento de axuda para acceder á páxina Opcións dun usuario. Para obter información sobre como engadir un usuario a un grupo de funcións, consulte Engadir ou eliminar membros do grupo de funcións. A función RBAC de Opcións do usuario atribúe os permisos específicos necesarios para acceder á páxina Opcións dun usuario.

Nota   Non todos os dispositivos son compatibles co varrido remoto do dispositivo. Para protexer a propiedade intelectual da súa empresa, quizais desexe limitar o uso dos dispositivos non compatibles.

Advertencia   Dado que o varrido remoto do dispositivo baséase no dispositivo que se conecta ao servidor, debe aplicar tamén un bloqueo de dispositivo e un número máximo de tentativas de inicio de sesión erróneas utilizando as políticas de dispositivos de Exchange ActiveSync. Aquí verá como facelo: Crear unha nova política de dispositivos ActiveSync.

Advertencia   Despois de restablecer un dispositivo cun varrido remoto de dispositivo, é posible que a recuperación de datos siga sendo posible utilizando ferramentas sofisticadas.

Pedir ao usuario que limpe o seu propio dispositivo móbil

Se o usuario pode acceder á caixa de correo utilizando Outlook Web App, pídalle que limpe os datos do dispositivo móbil seguindo os pasos de Xestionar o teléfono móbil.

Limpar un dispositivo móbil da lista Caixas de correo

  1. No panel de control de Exchange, no campo Seleccionar o que desexa xestionar, seleccione A miña organización > Usuarios & Grupos > Caixas de correo.

  2. Na lista Caixas de correo, seleccione o usuario e, a seguir, prema Detalles.

  3. En Teléfono & Funcionalidades de voz, seleccione Exchange ActiveSync e, a seguir, prema Editar.

  4. En Dispositivos móbiles, seleccione o dispositivo móbil perdido e, a continuación, prema Eliminación de datos no dispositivo.

  5. Prema Gardar.

Pode ver o estado de varrido dun dispositivo seleccionándoo e premendo Detalles.

Nota   O dispositivo móbil non recibirá o comando de varrido remoto ata que volva tentar sincronizarse con Microsoft Exchange. Se atopa un teléfono perdido antes do varrido, pode inverter o varrido remoto do dispositivo, segundo o explicado no apartado Inverter un varrido dun dispositivo móbil. Faga saber ao usuario que, de atopar o teléfono, se debe pór en contacto con vostede para inverter o varrido remoto antes de tentar a sincronización. Envíase ao usuario un correo electrónico de confirmación tan pronto como finalice a eliminación remota de datos no dispositivo.

Volver ao inicio

Limpar un dispositivo móbil da páxina Opcións do usuario

  1. No panel de control de Exchange, no campo Seleccionar o que desexa xestionar, seleccione Outro usuario.

  2. Na caixa de diálogo Seleccionar caixa de correo, seleccione a conta do usuario e, a continuación, prema Aceptar. Amósase a páxina Opcións para o usuario que seleccionou. Na parte superior da páxina aparece unha nota que identifica a caixa de correo coa que está a traballar.

  3. Seleccione Teléfono > Teléfonos móbiles.

  4. Seleccione o dispositivo no que desexa eliminar os datos e, a continuación, prema Eliminación de datos no dispositivo.

  5. Aparece unha caixa de diálogo na que se pregunta se está seguro de que desexa eliminar os datos no dispositivo. Prema Si. O estado do dispositivo móbil mostrará que hai unha eliminación de datos pendente ata que o dispositivo se volva conectar á conta.

  6. Despois da eliminación remota de datos no dispositivo, pode quitalo da lista de teléfonos móbiles.

  7. Cando remate, peche simplemente a ventá para volver ao panel de control de Exchange para a súa organización.

Nota   O dispositivo móbil non recibirá o comando de varrido remoto ata que volva tentar sincronizarse con Microsoft Exchange. Se atopa un teléfono perdido antes do varrido, pode inverter o varrido remoto do dispositivo, segundo o explicado no apartado Inverter un varrido dun dispositivo móbil. Faga saber ao usuario que, de atopar o teléfono, se debe pór en contacto con vostede para inverter o varrido remoto antes de tentar a sincronización. Envíase ao usuario un correo electrónico de confirmación tan pronto como finalice a eliminación remota de datos no dispositivo.

Volver ao inicio

 
Temas de axuda relacionados
Cargando...
Non se atopou ningún recurso.