Pag-troubleshoot sa DNS

 

Nalalapat sa: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Huling binagong paksa: 2011-12-16

Kung nakakaranas ka ng mga problema sa daloy ng mail patungo sa iyong cloud-based na samahan sa Exchange o mga problema sa pagbukas ng isang cloud-based na mailbox gamit ang Outlook, maaari mong gamitin ang Microsoft Exchange Remote Connectivity Analyzer (ExRCA) upang subukan ang iyong domain. O kaya ay maaari mong gamitin ang command line utility na Nslookup upang matingnan ang mga DNS record para sa iyong domain.

Subukan ang iyong domain gamit ang Exchange Server Remote Connectivity Analyzer

Gamitin ang mga pagsubok sa https://www.testexchangeconnectivity.com upang i-troubleshoot ang sumusunod na mga isyu sa iyong domain:

Tandaan   May ilan pang ibang pagsubok ang ExRCA na maaari mong isagawa sa iyong domain. Gayunpaman, may-katuturan lamang ang ilan sa mga pagsubok na ito para sa isang samahan ng Microsoft Exchange na nasa mga nasasakupan.

Subukan ang incoming na daloy ng mail

Upang subukan ang incoming na daloy ng mail gamit ang ExRCA, sa ilalim ng Mga Pagsubok ng Internet E-mail, piliin ang Inbound na SMTP Email. Binabawi ng pagsubok na ito ang lahat ng available na MX record para sa domain, at pagkatapos ay isinasagawa ang mga sumusunod na pagsubok sa bawat MX record:

  1. Sinusubukan nitong iresolba ang tinukoy na host name sa MX record sa isang IP address.

  2. Sinusubukan nito ang pagkakakonekta sa TCP port 25 sa tinukoy na host name sa MX record. Ang TCP port 25 ay ang port na ginagamit ng SMTP.

  3. Nagpapadala ito ng pagsubok na e-mail na mensahe sa isang account sa domain na iyong tinukoy.

  4. Sinusubukan nito ang host name na tinukoy sa MX record para sa bukas na relay. Pinapagana ng bukas na relay ang mga mensahe upang muling maisumite o “ma-relay” sa pamamagitan ng paggamit ng ibang server upang matakpan ang tunay na pinagmulan ng mga mensahe. Tandaan na walang katuturan ang huling pagsubok na ito para sa cloud-based na Exchange dahil hindi mo maaaring i-configure ito bilang isang bukas na relay, sinasadya man o hindi sinasadya.

Gamitin ang pagsubok ng Inbound na SMTP Email upang subukan ang daloy ng mail at upang i-verify ang MX record na nagruruta ng mail para sa iyong domain.

  1. Buksan ang https://www.testexchangeconnectivity.com.

  2. Sa ilalim ng Mga Pagsubok ng Internet E-mail, piliin ang Inbound na SMTP Emaill, at pagkatapos, i-click ang Susunod.

  3. Sa seksyon na Inbound na SMTP Email, ilagay ang e-mail address ng isang account sa domain, tulad ng admin@contoso.edu.

    Tandaan   Susubukan ng pagsubok na magpadala ng isang mensahe sa e-mail account na iyong tinukoy. Kung wala kang mga gumaganang account sa iyong domain na cloud-based, mabibigo ang bahagi ng pagsubok na iyon.

  4. Sa seksyong Verification, i-type ang mga titik na ipinapakita sa imaheng CAPTCHA, at pagkatapos i-click ang Isagawa ang Pagsubok.

  5. Kapag nakumpleto ang pagsubok, maaari mong gawin ang sumusunod:

    • I-click ang Kopyahin upang mai-save ang impormasyon sa ulat. Maaari mo nang i-paste ang impormasyon sa isang tekstong file.

    • I-click ang Palawakin Lahat upang matingnan ang mga resulta ng pagsubok.

Kung gumawa ka rin ng isang MX record upang patunayan ang pagmamay-ari ng domain, palaging mabibigo ang pangkalahatang pagsubok ng Incoming na SMTP E-Mail. Upang maunawaan ang mga resulta ng pagsubok, tumingin sa seksyon na Mga Hakbang ng Pagsubok. Para sa bawat MX record, makakakita ka ng dalawang pagsubok na Pagsubok ng Mail Exchanger:

  • Pagsubok ng Mail Exchanger <token>.mail.outlook.com.   Sinusubukan nito ang MX record na ginagamit para sa pagruta ng mail. Dapat magtagumpay ang hakbang na ito at ang lahat ng sub-step.

  • Pagsubok ng Mail Exchanger <token>.msv1.invalid.   Sinusubukan nito ang MX record na ginagamit para sa pagpapatunay ng pagmamay-ari ng domain. Laging mabibigo ang pagsubok na ito dahil hindi idinisenyo ang MX record na ito upang magruta ng e-mail.

Tuktok ng pahina

Subukan ang pagkakakonekta ng Outlook sa isang mailbox

Upang masubukan ang pagkakakonekta ng Outlook sa isang mailbox gamit ang ExRCA, sa ilalim ng Mga Pagsubok sa Pagkakakonekta ng Microsoft Office Outlook, piliin ang Outlook Autodiscover. Gumagamit ang pagsubok na ito ng tatlong iba't ibang mga pamamaraan ng pakikipag-ugnay sa serbisyong Autodiscover para sa iyong domain. Ang "Pamamaraang HTTP redirect" lamang ang inaasahang magtatagumpay. Ginagawa ng pagsubok na ito ang sumusunod:

  1. Sinusubukan nitong iresolba ang "autodiscover.<domain name>" sa isang IP address.

  2. Sinusubukan nito ang pagkakakonekta sa TCP port 80 sa host na "autodiscover.<domain name>". Ang TCP port 80 ay ang port na ginamit ng HTTP.

  3. Sinusubukan nito ang "autodiscover.<domain name>" para sa HTTP redirect response.

  4. Sinusubukan nito ang pagkakaroon ng bisa ng URL ng HTTP redirect mula sa nakaraang resulta.

Gamitin ang pagsubok ng Outlook Autodiscover upang subukan ang pagkakakonekta ng Outlook sa isang mailbox at upang ma-verify ang Autodiscover CNAME record para sa iyong domain

  1. Buksan ang https://www.testexchangeconnectivity.com.

  2. Sa ilalim ng Mga Pagsubok sa Pagkakakonekta ng Microsoft Office Outlook, piliin ang Outlook Autodiscover, at pagkatapos ay i-click ang Susunod.

  3. Sa seksyong Outlook Autodiscover, ilagay ang sumusunod na impormasyon:

    • E-mail Address   Ilagay ang e-mail address ng isang account sa iyong cloud-based na domain, tulad ng testuser@contoso.edu.

    • Domain\Username (o UPN)   Ilagay ang parehong e-mail address na iyong inilagay sa nakaraang field, tulad ng admin@contoso.edu.

    • Password   Ilagay at kumpirmahin ang password para sa account na iyong tinukoy sa nakaraang mga hakbang.

    • Balewalain ang Tiwala para sa SSL   Iwanang hindi naka-check ang kahong ito.

  4. Piliin ang check box upang kilalanin ang babalang pangseguridad.

    Tandaan   Tulad ng inilarawan sa babalang pangseguridad at sa seksyong Abiso, inirerekumenda namin na, kung posible, gumamit ka ng pansamantalang account na pangsubok, at pagkatapos ay tanggalin ang account kapag tapos ka na sa pagsubok.

  5. Sa seksyong Verification, i-type ang mga titik na ipinapakita sa imaheng CAPTCHA, at pagkatapos i-click ang Isagawa ang Pagsubok.

  6. Kapag nakumpleto ang pagsubok, maaari mong gawin ang sumusunod:

    • Maaari mong i-click ang Kopyahin upang mai-save ang impormasyon sa ulat. Maaari mo nang i-paste ang impormasyon sa isang tekstong file.

    • Maaari mong i-click ang Palawakin/Tiklupin upang matingnan ang mga resulta ng pagsubok.

Magbigay ng partikular na atensyon sa mga resulta ng pagsubok sa ilalim ng "Nagtatangkang makipag-ugnay sa serbisyong Autodiscover gamit ang pamamaraang HTTP redirect". Dapat na matagumpay na pumasa ang lahat ng pagsubok kung wasto ang pag-configure ng Autodiscover CNAME record para sa iyong domain na cloud-based.

Tandaan na mabibigo ang sumusunod na mga pagsubok sa ilalim ng "Tinatangka ang bawat pamamaraan ng pakikipag-ugnay sa Serbisyong AutoDiscover"kahit na wasto ang pag-configure ng iyong Autodiscover CNAME record:

  • Tinatangkang subukan ang potensyal na AutoDiscover URL https://< domain name >/AutoDiscover/AutoDiscover.xml

  • Tinatangkang subukan ang potensyal na AutoDiscover URL https://autodiscover.< domain name >/AutoDiscover/AutoDiscover.xml

Tuktok ng pahina

Tingnan ang mga DNS record na may Nslookup

Maaari mong gamitin ang tool na Nslookup na kasama sa anumang bersyon ng Microsoft Windows upang matingnan ang mga DNS record para sa iyong Domain.

Tandaan   Maaaring pigilan ng mga paghihigpit sa firewall o Internet proxy na ipinapatupad sa panloob na network ng iyong samahan ang tool na Nslookup sa pagganap nang wasto.

Gayundin, sa mga susunod na hakbang, palaging i-type ang iyong domain name na may kasamang trailing period. Isinasaad ng trailing period ( . ) ang fully qualified domain name (FQDN). Pinipigilan sa hindi sinasadyang pagdagdag sa domain name ng anumang mga default na DNS suffix na naka-configure para sa iyong network ang paggamit ng trailing period.

Tingnan ang mga MX record

Magbukas ng command prompt at patakbuhin ang sumusunod na command:

Nslookup -type=MX <domain name>.

Halimbawa, kung ang iyong domain name ay contoso.edu, patakbuhin ang sumusunod na command:

Nslookup -type=MX contoso.edu.

Tandaan ang trailing period pagkatapos ng domain name. Kung mayroon kang dalawang MX record, isa para sa pagpapatunay ng pagmamay-ari ng domain, at isa para sa pagruruta ng mail, magiging katulad ng output ng command ang mga sumusunod:

contoso.edu   MX preference=10, mail exchanger = e0e792760b25459f40912aae164e0a.mail.outlook.com
contoso.edu   MX preference=100, mail exchanger = msv1.invalid

Tuktok ng pahina

Tingnan ang Autodiscover CNAME record

Magbukas ng command prompt at patakbuhin ang sumusunod na command:

Nslookup -type=CNAME autodiscover.<domain name>.

Halimbawa, kung ang iyong domain name ay contoso.edu, patakbuhin ang sumusunod na command:

Nslookup -type=CNAME autodiscover.contoso.edu.

Tandaan ang trailing period pagkatapos ng domain name. Magiging katulad ng sumusunod ang output ng command:

autodiscover.contoso.edu   canonical name = autodiscover.contoso.edu

Tuktok ng pahina

Tingnan ang mga record na TXT

Magbukas ng command prompt at patakbuhin ang sumusunod na command:

Nslookup -type=TXT <domain name>.

Halimbawa, kung ang iyong domain name ay contoso.edu, patakbuhin ang sumusunod na command:

Nslookup -type=TXT contoso.edu.

Tandaan ang trailing period pagkatapos ng domain name. Kung mayroon kang dalawang TXT record, isa para tiyakin na pagtitiwalaan ng patutunguhan na mga system ng e-mail ang mensaheng pinadala mula sa iyong domain, at isa para sa pagpapatunay ng pagmamay-ari ng domain, magiging katulad ng output ng command ang mga sumusunod:

contoso.edu   text = "v=spf1 include:outlook.com ~all"
contoso.edu   text = "v=msv1 t=e0e792760b25459f40912aae164e0a"

Tuktok ng pahina

Tingnan ang mga SRV record

Tandaan   Ginagamit lamang sa Live@edu ang SRV record na inilarawan sa halimbawang ito.

Magbukas ng command prompt at patakbuhin ang sumusunod na command:

Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.<domain name>.

Halimbawa, kung ang iyong domain name ay contoso.edu, patakbuhin ang sumusunod na command:

Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.autodiscover.contoso.edu.

Tandaan ang trailing period pagkatapos ng domain name. Magiging katulad ng sumusunod ang output ng command:

_sipfederationtls._tcp.contoso.edu   SRV service location:
   priority    = 10
   weight    = 2
   port    = 5061
   svr hostname    = federation.messenger.msn.com

Tuktok ng pahina

I-troubleshoot ang mga resulta ng Nslookup

Kung lumilitaw na hindi wasto ang anuman sa iyong mga DNS record, o hindi gumagana ang mga serbisyong nauugnay sa mga DNS record, isaalang-alang ang mga posibleng dahil na ito:

  • Tunay na madali ang gumawa ng isa error na typographical kapag gumawa ka ng isang record. Tiyakin na ginamit mo ang tamang mga halaga kapag gumawa ka ng mga DNS record.

  • Ang ilang mga serbisyo sa pagho-host ng DNS ay sinusuportahan ang pamamahala ng maramihang domain gamit ang parehong interface sa pamamahala sa Web, at samakatuwid kang ilagay ang @ upang itukoy ang parent domain name para sa ilang mga uri ng mga DNS record. Ang paglagay ng aktwal na domain name sa halip na @ ay maaaring magsanhi ng hindi inaasahang mga resulta sa DNS record.

  • Maaaring hindi sinusuportahan ng ilang DNS hosting service ang MX priority value na 0. Sa halip na 0, subukang gamitin ang halaga na 10 sa MX mail routing record.

Tuktok ng pahina

 
Mga nauugnay na paksa ng tulong
Naglo-load...
Walang natagpuang mga mapagkukunan.