Límites de tasa de correo electrónico masivo y de destinatarios al día

 

Se aplica a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Última modificación del tema: 2013-03-07

Las cuentas de correo electrónico basadas en la nube tienen un límite de tasa de destinatarios, denominado con frecuencia límite de remitentes o límite de envío. Este límite define el número máximo de destinatarios que pueden recibir mensajes de correo electrónico enviados desde una única cuenta basada en la nube durante un período de 24 horas. Los límites de tasa de destinatarios para Exchange Online son:

 

Microsoft Office 365 para profesionales y pequeñas empresas

10,000

Microsoft Office 365 para empresas

10,000

Microsoft Live@edu

1,500*

noteNota:
* Cuando una organización de Microsoft Live@edu actualiza a Office 365 para el ámbito educativo, el límite de frecuencia de destinatarios se aumenta hasta los 10.000 destinatarios por día.

El límite de tasa de destinatarios se aplica a los mensajes enviados a destinatarios dentro y fuera de la organización. Después de que se llegó al límite, no se pueden enviar los mensajes desde el buzón de correo hasta que la cantidad de destinatarios a los que se enviaron mensajes en las últimas 24 horas no supere el límite. Varios mensajes enviados al mismo destinatario se cuentan de manera separada. Por ejemplo, si un usuario envía 10 mensajes al mismo destinatario en un período de 24 horas, estos 10 mensajes cuentan como 10 destinatarios en cuanto al límite de tasa de destinatarios.

importantImportante:
La mejor forma de evitar superar el límite de tasa de destinatarios es usar grupos de destinatarios o grupos de distribución dinámicos cuando envía mensajes a grandes cantidades de destinatarios. Los grupos se cuentan como un solo destinatario en cuanto al límite de tasa de destinatarios. Por ejemplo, si envía un mensaje a 100 destinatarios agregando cada destinatario a los campos Para:, Cc:, o Bcc:, eso cuenta como 100 destinatarios en cuanto al límite de tasa de destinatarios. Pero si agrega esos mismos 100 destinatarios a un grupo de distribución o a un grupo de distribución dinámico y, luego, envía el mismo mensaje al grupo, eso cuenta como un destinatario en cuanto al límite de tasa de destinatarios. Vea Estrategias para utilizar correo electrónico masivo.
Ejemplos del límite de tasa de destinatarios

El límite de tasa de destinatarios está basado en una ventana con movimiento de 24 horas. Esto significa que el límite de tasa de destinatarios se calcula en función de la cantidad de destinatarios a los que se les envió un mensaje en un período de 24 horas. A continuación, se presentan algunos ejemplos para ilustrar el límite de tasa de destinatarios.

  • Un lunes por la mañana, después de no enviar correo electrónico durante el fin de semana, utiliza una aplicación que envía mensajes automáticamente a 10.000 destinatarios desde las 11:00 a. m. No puede enviar otro mensaje hasta las 11:00 a. m. del día siguiente.

  • Otro lunes por la mañana, envía un mensaje a 500 destinatarios a las 9. Envía otro a 500 destinatarios cada 30 minutos. El último mensaje se envía a las 7:00 p. m. No puede enviar otro mensaje hasta las 9:00 a. m. del día siguiente.

  • No ha enviado mensajes en las últimas 24 horas y envía un mensaje a 500 destinatarios a las 7.30 a. m. Continúa enviando correos electrónicos a muchos destinatarios durante el día. Si envía un mensaje al destinatario número 10.000 a las 5:00 p. m., no podrá enviar otro mensaje hasta las 7.30 a. m. del día siguiente.

Exchange Online tampoco acepta la entrega parcial de un mensaje a algunos destinatarios. Si un usuario envía un mensaje a varios destinatarios y la cantidad de destinatarios del mensaje supera el límite de tasa de destinatarios, se bloquea el mensaje para el envío a todos los destinatarios.

¿Por qué tenemos este límite?

El límite de tasa de destinatarios ayuda a prevenir el correo no deseado y evita el abuso por parte de los usuarios de su organización, hackers o cualquiera que use una cuenta asaltada. El abuso de cualquier cuenta puede afectar a la disponibilidad del servicio de su organización.

Microsoft proporciona protección adicional, como el filtrado de conexiones y de contenido, para los mensajes enviados a destinatarios basados en la nube. Para más información, vea Filtrar correo no deseado e higiene de mensajes.

¿Qué sucede cuando un buzón de correo supera el límite de tasa de destinatarios?

Outlook Web App evita que el usuario envíe el mensaje y muestra un mensaje de error en la barra de información, que indica que el usuario llegó al límite de tasa de destinatarios. El usuario puede hacer clic en Guardar para guardar el mensaje no enviado en la carpeta Borradores. Cuando el buzón de correo está nuevamente por debajo del límite, el usuario puede abrir el mensaje en la carpeta Borradores y volver a enviarlo.

En Microsoft Outlook, el usuario puede enviar el mensaje. Pero el mensaje se devuelve al usuario con un mensaje de error que indica que el mensaje no se puede entregar y que no se envió. Sin embargo, este mensaje que no se puede enviar contiene una opción para enviar el mensaje nuevamente. Cuando el buzón de correo está por debajo del límite, el usuario puede hacer clic en Enviar de nuevo para volver a enviar el mensaje.

Estrategias para utilizar correo electrónico masivo

Existen muchas razones legítimas para enviar grandes cantidades de correo electrónico durante un período breve. Por ejemplo, es posible que tenga que enviar un mensaje de bienvenida, facturas, notas u otros mensajes dirigidos de forma individual a muchos destinatarios a la vez. Asimismo, su organización puede usar aplicaciones de envío automáticas que envíen mensajes de correo electrónico de forma masiva, por ejemplo, notificaciones de la biblioteca sobre libros vencidos, anuncios para clientes o publicidad de venta.

Examinemos las estrategias que se pueden poner en práctica en los escenarios más habituales de uso de correo electrónico masivo.

 

Situación Ejemplos Solución

Mensajes de difusión   Envío del mismo mensaje a un gran número de usuarios de la organización basada en la nube.

  • Anuncios a todo el campus

  • Mensajes del CEO u otros funcionarios de la empresa para todos los empleados

Grupos de distribución dinámicos   Un grupo de distribución dinámico se cuenta como un destinatario único, por lo que le ayudará a no sobrepasar el límite de remitentes. Para más información, vea Enviar mensajes de difusión a todos los usuarios.

Grupos de distribución estáticos   Son grupos de distribución normales, también denominados grupos públicos, que se cuentan como un destinatario único. Utilice un grupo de distribución si los miembros del grupo no van a cambiar a menudo.

Importante   En el caso de grupos de distribución y grupos de distribución dinámicos de gran tamaño, asegúrese de restringir los usuarios que pueden enviar mensajes al grupo o active la aprobación de mensajes por parte de un moderador. De esta forma ayudará a evitar en el grupo las respuestas masivas a todos los remitentes y el correo no deseado.

Mensajes de correo electrónico masivo a buzones de correo basados en la nube   Uso de aplicaciones de combinación de correspondencia o de envío automático para enviar mensajes personalizados a destinatarios individuales de la organización basada en la nube.

  • Notificaciones de biblioteca

  • Información de facturación para alumnos

  • Mensaje del CEO u otros funcionarios de la empresa

Servidor de correo local   Configure las aplicaciones de combinación de correspondencia o de envío automático de forma que utilicen un servidor local. Debe agregar las direcciones IP de los servidores locales a las listas seguras en la nube. Para más información, vea el escenario de listas seguras entrantes.

Mensajes de correo electrónico masivo a buzones de correo externos   Uso de aplicaciones de combinación de correspondencia o de envío automático para enviar mensajes personalizados a usuarios externos.

  • Mensajes de bienvenida con credenciales de inicio de sesión que se envían a los nuevos usuarios

  • Mensajes a ex alumnos o padres

  • Mensaje a clientes existentes o potenciales

  • Publicidad de venta u ofertas especiales

Servidor de correo local   Configure el envío o las aplicaciones automáticos de forma que utilicen un sistema local.

Use grupos de distribución dinámicos o estáticos   Cree contactos externos para destinatarios como padres, clientes o proveedores y, luego, agregue los contactos externos como miembros de un grupo de distribución dinámico o estático.

 
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