Filtrar correo no deseado e higiene de mensajes

 

Se aplica a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Última modificación del tema: 2012-12-04

Todas las versiones del servicio de correo electrónico basado en nube de Microsoft usan Forefront Online Protection para Exchange (FOPE) para combatir el correo no deseado y la suplantación de identidad (phishing). Cuando se reciben mensajes de Internet en el servidor de puerta de enlace para el servicio de correo electrónico basado en nube, se evalúan y se les asigna un valor de nivel de confianza contra correo no deseado (SCL). La clasificación de SCL asignada al mensaje indica la probabilidad de que el mensaje sea correo electrónico no deseado, en función de características como el contenido, el encabezado de mensaje, etc. Se agrega la clasificación de SCL a los metadatos del mensaje cuando el mensaje viaja por la infraestructura de servicio de correo electrónico basada en la nube.

El valor de SCL es un número entre 0 y 9. Una clasificación más alta indica que es más probable que un mensaje sea correo no deseado. La infraestructura de servicio de correo electrónico basada en la nube tiene umbrales de SCL fijos que definen las acciones que se tomarán en función de los valores de SCL específicos.

 

Umbral SCL

Acción

SCL es igual a 5 o mayor.

El mensaje se entrega al servicio de correo electrónico basado en nube, donde se entrega a la carpeta Correo no deseado del usuario.

SCL es igual a 4 o menor.

El mensaje se entrega al servicio de correo electrónico basado en nube, donde se entrega a la Bandeja de entrada del usuario.

Los usuarios finales pueden configurar listas de remitentes seguros, cuyos mensajes de correo electrónico no deben tratarse nunca como correo no deseado, y remitentes bloqueados, cuyos mensajes deben considerarse siempre como correo no deseado.

Filtrado de correo no deseado administrado por el usuario

De forma predeterminada, el filtrado del correo no deseado se habilita en todos los buzones de correo en el servicio de correo electrónico basado en nube. Los usuarios pueden administrar alguna configuración de correo no deseado para su propio buzón de correo. Para obtener mayor información sobre cómo pueden administrar los usuarios el correo no deseado, vea Configuración del correo no deseado.

Higiene de mensajes administrada por el administrador con FOPE

Aunque la infraestructura FOPE protege todos los sistemas de correo electrónico basados en nube de Microsoft, solo los administradores de Microsoft Office 365 para empresas y Live@edu pueden administrar las características de higiene de mensajes con el Centro de administración de FOPE.

En la siguiente tabla se describen las características de higiene de mensajes que puede administrar en el Centro de administración de FOPE.

Para obtener más información sobre cómo administrar estas características para Microsoft Office 365 para empresas, vea Diferencias de características de FOPE en Office 365.

 

Área

Descripción

Protección contra correo no deseado

Filtrado de conexión usando la lista de bloqueados basada en DNS de Microsoft.

Protección contra correo no deseado

Filtrado de contenido procedente del equipo de análisis de correo no deseado de Microsoft para las actualizaciones del correo no deseado en tiempo real

Protección contra correo no deseado

Compatibilidad con remitentes seguros

Antivirus

Detección mediante varios programas antivirus en la puerta de enlace de FOPE

Control del correo entrante

Listas seguras, listas por saltos

Control del correo entrante

Configuración y cumplimiento del cifrado TLS

Control del correo entrante

Filtrado de conexión, contenido y directivas

Control del correo saliente

Enrutamiento de SMTP saliente personalizado

Control del correo saliente

Configuración y cumplimiento del cifrado TLS

Proceso de filtrado de correo no deseado

Antes de entregar el correo electrónico a los buzones de correo basados en nube, se aplican dos tipos de filtrado de correo no deseado:

  • Filtrado de conexiones   Se controla la cantidad de mensajes que se envían desde una sola dirección IP. Las conexiones que se realizan desde una única dirección IP que envía gran cantidad de mensajes de correo electrónico a uno o varios destinatarios del dominio pueden ser sospechosas de enviar correo no deseado.

  • Filtrado de contenido   Se examina el asunto y el cuerpo del mensaje en busca de palabras claves o texto que pudiera indicar que un mensaje es correo no deseado.

Los mensajes que cumplen los criterios de filtrado pueden bloquearse o entregarse a la carpeta de correo no deseado del usuario. También se pueden usar las reglas del conjunto de la organización para controlar el flujo de mensajes de correo electrónico de la organización. Por ejemplo, una regla podría rechazar todos los mensajes de correo electrónico que contengan determinadas palabras clave o que provengan de un origen específico.

Emergencia y mensajes de difusión

En situaciones de emergencia, es probable que su organización tenga que enviar un mensaje de difusión a todos los usuarios del servicio de correo electrónico basado en nube. Algunas organizaciones usan servicios de notificación de emergencia de terceros para ello.

Para asegurarse de que FOPE no trata estos mensajes como correo no deseado y de que todos los usuarios reciben estos mensajes lo más rápido posible, tome las precauciones siguientes:

Si envía mensajes de difusión a un gran número de usuarios a la vez, recuerde que solamente se aceptan 100 mensajes por conexión. Si hay más de 100 mensajes en cola esperando a ser entregados al servicio de correo electrónico basado en nube, la conexión se interrumpe después de los 100 primeros mensajes y los servidores de correo electrónico locales tienen que restablecer la conexión para enviar los 100 mensajes siguientes. Por tanto, debe idear un plan de mensajes de difusión de emergencia que le permita enviar rápidamente el correo electrónico a todos los usuarios sin superar el límite de 100 mensajes por conexión. El mejor modo de hacerlo es usar grupos de distribución o un grupo de distribución dinámico para reducir el número de mensajes que se envían de una sola vez. Un grupo se trata como un único destinatario para las restricciones de distribución de correo electrónico. Para obtener más información, vea Enviar mensajes de difusión a todos los usuarios.

Si utiliza un servicio de notificación de emergencia de terceros para difundir los mensajes de emergencia a los usuarios, póngase en contacto con su representante del servicio de correo electrónico basado en nube para comprobar que el servicio es compatible con Windows Live.

 
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