Ficha Teléfonos móviles

La pestaña Teléfonos móviles permite ver todos los teléfonos móviles que se están sincronizando con el buzón de correo. Si dispone de, al menos, un teléfono móvil configurado para sincronizar con el buzón de correo, puede realizar distintas tareas. En este tema se ofrece una introducción a cada tarea. Para obtener información acerca de la configuración de un teléfono móvil o de un dispositivo móvil para tener acceso a la información de cuenta, consulte Asistente para instalación de teléfono móvil y Características del teléfono móvil.

Visualización de teléfonos móviles

La lista de teléfonos móviles contiene una entrada por cada teléfono que se está sincronizando con el buzón de correo, además de una entrada por cada teléfono sincronizado previamente con el buzón de correo. Los teléfonos móviles permanecen en la lista hasta que los quite.

Visualización de detalles

Seleccione un teléfono móvil en la lista y, a continuación, haga clic en Ver detalles. Se mostrarán los detalles del teléfono móvil, incluso el nombre y tipo de teléfono, y la última vez que este se conectó al buzón de correo.

Visualización de la contraseña de recuperación

Si el teléfono móvil ejecuta Windows Mobile 5.0 con el paquete de características de mensajería y seguridad (MSFP), o Windows Mobile 6.0 o una versión posterior, el administrador puede configurar el teléfono para enviar una contraseña de recuperación al servidor Microsoft Exchange. . Puede escribir la contraseña de recuperación en caso de que olvide la contraseña establecida para desbloquear el teléfono. Para mostrar la contraseña de recuperación, seleccione el teléfono móvil en la lista y haga clic en Mostrar contraseña de recuperación. Se mostrará un cuadro de diálogo con la contraseña de recuperación. Escriba esta contraseña en el teléfono para desbloquearlo. Después tendrá que seleccionar una nueva contraseña para el teléfono.

Recuperación del registro

Si el teléfono no se puede sincronizar o no se sincroniza correctamente, el administrador puede solicitar el registro del teléfono. Este archivo de registro contiene detalles técnicos relacionados con la sincronización. Para recuperar el registro del teléfono móvil, seleccione el teléfono en la lista y haga clic en Recuperar registro. Recibirá un mensaje de correo electrónico en la Bandeja de entrada con el archivo de registro adjunto. El archivo de registro es un archivo de texto muy pequeño. Reenvíe este registro al administrador para que le ayude.

Eliminación remota de datos del dispositivo móvil

Si pierde el teléfono móvil o desea quitar todos los datos personales de él, puede utilizar un proceso conocido como Eliminación remota de datos del dispositivo móvil. Este proceso quita todos los datos personales del teléfono.

NotaNota:
Después de realizar una eliminación remota de datos del dispositivo móvil, resultará muy difícil recuperarlos. No obstante, ningún proceso para quitar datos deja un teléfono tan libre de datos residuales como cuando es nuevo. Los datos de un teléfono se pueden recuperar con determinadas herramientas sofisticadas.

Para realizar una eliminación remota de datos del dispositivo móvil, seleccione el dispositivo en la lista. Haga clic en Limpieza remota. Recibirá un mensaje de confirmación preguntándole si confirma que desea llevar a cabo esta acción. Si decide llevar a cabo la eliminación remota de datos del dispositivo móvil, la próxima vez que este intente conectarse con el servidor Exchange, se eliminarán los datos del teléfono móvil y de cualquier tarjeta de almacenamiento instalada. Tan pronto como se inicia una eliminación remota de datos del dispositivo móvil, el estado del teléfono será Eliminación pendiente. Cuando se complete la eliminación, el estadodel teléfono móvil cambiará a Eliminación completada.

Eliminar

Una vez realizada una eliminación remota de datos del teléfono móvil, este permanece en la lista de teléfono móviles. Para quitarlo de la lista, selecciónelo y haga clic en Eliminar. Si realiza una eliminación remota de datos en un teléfono móvil para sincronizar, a continuación, el teléfono con el buzón de correo, elimine el teléfono de la lista antes de intentar configurarlo para volver a sincronizarlo. Si no lo hace, el teléfono volverá a efectuar una eliminación remota de datos del dispositivo móvil.

Actualizar

Haga clic en Actualizar para actualizar la lista de teléfonos móviles que se están sincronizando con el buzón de correo. Esta lista se actualizará automáticamente. No obstante, si configura un nuevo teléfono y no puede verlo en la lista, haga clic en el botón Actualizar. Si aún así sigue sin mostrarse, compruebe la configuración de ActiveSync en el teléfono.

 
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