Información acerca de la vista previa del correo de voz

La vista previa del correo de voz es una característica que se incluye en los mensajes de correo de voz enviados por la mensajería unificada de Microsoft Exchange Server 2010. La vista previa del correo de voz ofrece una versión en texto de la grabación de audio que se oye al escuchar el correo de voz. El texto se muestra en un mensaje de correo electrónico, y puede verlo en Microsoft Office Outlook Web App, Outlook 2010 y en otros programas de correo electrónico. En los siguientes ejemplos se muestra el aspecto de la vista previa del correo de voz en Outlook Web App y Outlook 2010.

Outlook Web App

VoiceMailFormOWA

Outlook 2010

OutlookVoiceMailForm
¿Necesito utilizar un programa de correo electrónico concreto?

No. La vista previa del correo de voz está contenida en el texto del cuerpo del mensaje de cualquier programa de correo electrónico, incluidos los programas de teléfono móvil. Sin embargo, aunque puede utilizar otros programas de correo electrónico para recibir mensajes de voz, Outlook y Outlook Web App ofrecen mejores resultados. Por ejemplo, en Outlook 2010, si hace clic en una palabra concreta en el texto de vista previa del correo de voz, el mensaje de voz empezará a reproducirse en esa palabra. Esto resulta útil cuando se desea oír una parte concreta del mensaje de voz.

¿Puedo buscar mensajes de correo de voz concretos?

Sí. Dado que en el texto de vista previa del correo de voz las palabras y las frases se indizan automáticamente, los mensajes de correo de voz aparecerán en los resultados de la búsqueda. En Outlook 2007 o versiones posteriores de Outlook o Outlook Web App en Exchange 2010, también puede utilizar el campo Notas de audio para agregar texto adicional acerca del mensaje de voz. Estas notas también se incluyen en las búsquedas para ayudarle a localizar más fácilmente el mensaje.

¿Qué idiomas se pueden utilizar con la vista previa del correo de voz?

El texto de vista previa del correo de voz se encuentra disponible en los idiomas siguientes:

  • Inglés (EE. UU.) (en-US)

  • Inglés (Canadá) (en CA)

  • Francés (Francia) (fr-FR)

  • Italiano (Italia) (it-IT)

  • Polaco (Polonia) (pl-PL)

  • Portugués (Portugal) (pt-PT)

  • Español (España) (es-ES)

    NotaNota:
    La versión RTM del paquete de idioma de mensajería unificada Español (España) (es-ES) no ofrecía compatibilidad con la vista previa del correo de voz. La compatibilidad con la vista previa del correo de voz se agregó en el SP1.

La manera en que la vista previa del correo de voz muestra el texto en estos idiomas depende del tipo de mensaje de voz enviado. Existen dos tipos:

  • Mensajes de correo de voz que se graban cuando no se atiende al teléfono   En estos mensajes, el idioma que se utiliza lo determina el idioma que habla el autor de la llamada, así como el hecho de que el idioma sea compatible o no (vea la lista anterior). Por ejemplo, si el autor de la llamada le deja un mensaje de voz en italiano, el texto de vista previa del correo de voz aparecerá en italiano. Sin embargo, si el autor de la llamada le deja un mensaje de voz en japonés, no se incluirá ningún texto de vista previa de correo de voz en el mensaje porque la vista previa del correo de voz no está disponible en japonés.

  • Mensajes de voz que envían usuarios de Outlook Voice Access   En estos mensajes, es el administrador del correo de voz quien controla el idioma utilizado. El idioma utilizado para el texto de vista previa del correo de voz será el mismo que el del sistema de correo de voz. Si embargo, si el autor de la llamada utiliza Outlook para dejarle un mensaje en japonés, no se incluirá ningún texto de vista previa de correo de voz en el mensaje porque la vista previa del correo de voz no está disponible en japonés. Para obtener más información sobre Voice Access Outlook, vea Información acerca de Outlook Voice Access.

¿Qué hace que el texto de vista previa del correo de voz sea más o menos preciso?

Muchos son los factores que controlan la precisión del texto de vista previa del correo de voz, y en ocasiones, no es posible controlar estos factores. Sin embargo, el texto de vista previa del correo de voz tiene más posibilidades de ser preciso cuando:

  • El autor de la llamada deja un mensaje de voz sencillo y no utiliza argots, jergas técnicas ni palabras o frases poco comunes.

  • El autor de la llamada utiliza un idioma que el sistema de correo de voz puede reconocer y traducir fácilmente. Por lo general, si los autores de llamadas que dejan los mensajes de voz no hablan demasiado rápido ni demasiado bajo, ni tienen acentos fuertes, se generarán frases y oraciones más precisas.

  • El mensaje de voz se oye sin ruido de fondo, sin eco y sin entrecortarse.

¿Sabe el sistema de correo de voz si una vista previa del correo de voz no es precisa?

El sistema de correo de voz determina un nivel de confianza para cada vista previa del correo de voz incluida en un mensaje de voz. El sistema de correo de voz mide el nivel de coincidencia entre los sonidos de la grabación y las palabras, los números y las frases. Si el sistema encuentra coincidencias fácilmente, el nivel de confianza será alto. Generalmente, cuanto mayor sea el nivel de confianza, mayor será la precisión.

Si el nivel de confianza cae por debajo de un determinado nivel, encima del texto de vista previa del correo de voz se incluirá la frase Vista previa del correo de voz (confianza baja). Si la confianza es baja, es muy probable que el texto de vista previa del correo de voz no sea preciso. El siguiente es un ejemplo de una vista previa de correo de voz de confianza baja.

Confianza baja

Muestra la Vista previa de correo de voz con nivel de confianza bajo
Si el texto de vista previa del correo de voz no es preciso, ¿puedo usarlo?

Posiblemente consiga mejores resultados con la vista previa del correo de voz si no intenta leerla con demasiado cuidado, palabra por palabra. En su lugar, busque nombres, números de teléfono y frases como "Llámame" o "Tengo que hablar contigo" que puedan proporcionarle pistas sobre el propósito de la llamada.

La vista previa del correo de voz no tiene como finalidad transcribir los mensajes exactamente. Sin embargo, sí puede ayudarle a responder preguntas como:

  • ¿Está este mensaje de voz relacionado con mi trabajo?

  • ¿Es este mensaje de voz importante para mí?

  • ¿Ha dejado un número el autor de la llamada? ¿Es distinto de cualquier otro número que pueda tener en mi lista?

  • ¿Considera el autor de la llamada que este mensaje de voz es urgente?

  • ¿Debería salir de una reunión para llamar a esta persona?

  • Estaba esperando una llamada para confirmar mi solicitud. ¿Es esta la llamada de confirmación?

¿Puedo activar o desactivar la vista previa del correo de voz?

Sí. Si el administrador del correo de voz ha habilitado la vista previa del correo de voz, puede utilizar Outlook Web App o Outlook 2010 para activarla o desactivarla. Aunque la configuración de la vista previa del correo de voz es la misma independientemente de si se está utilizando Outlook 2010 o Outlook Web App, la forma de tener acceso a ella varía.

  • Para tener acceso a la configuración de la vista previa del correo de voz en Outlook 2010, en la pestaña Archivo, haga clic en Administrar correo de voz.

    ManageYourVoiceMailSettings
  • Para tener acceso a la configuración de la vista previa del correo de voz en Outlook Web App, haga clic en Opciones > Teléfono > Correo de voz.

    En la pestaña Correo de voz, desplácese hacia abajo hasta la ventana Vista previa del correo de voz. Están disponibles las siguientes opciones de configuración.

     

    IncludeVoiceMailPreviews

    Si esta casilla está activada, el usuario recibirá una vista previa del texto de los mensajes de voz recibidos. De forma predeterminada, esta casilla está activada.

    PreviewTextwithOutlookVoiceAccess

    Si esta casilla está activada, se enviará una vista previa del texto junto con los mensajes de voz enviados por el usuario. De forma predeterminada, esta casilla está activada.

 
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