Se aplica a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu
Última modificación del tema: 2010-06-24
Los administradores y el personal de asistencia técnica pueden solucionar problemas que un usuario puede tener con su cuenta al obtener acceso a la página Opciones del usuario para ver y cambiar la configuración de la cuenta. Se mantiene la privacidad de los usuarios porque los administradores y el servicio de asistencia solo pueden tener acceso a las configuración de la cuenta de usuarios; no pueden tener acceso al bandeja de entrada de los usuarios u otras carpetas de correo.
¿En qué circunstancias resultaría de interés? A continuación se muestran algunos ejemplos:
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Un alumno se queja de que no recibe ciertos mensajes. Examina las reglas de su bandeja de entrada y ve que una regla envía el correo electrónico entrante a una bandeja que ha olvidado.
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Un miembro de la facultad que está ausente por una emergencia no activó las respuestas automáticas antes de marcharse. Obtiene acceso a la pestaña Respuestas automáticas y las activa por ella.
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Un administrador escolar perdió su teléfono móvil, que contiene datos confidenciales. Puede obtener acceso a la pestaña Teléfonos móviles y bloquear el acceso o borrar todos los datos del teléfono perdido.
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Un usuario eligió la configuración de idioma equivocada al iniciar sesión en Outlook Web App por primera vez. Puede obtener acceso a la pestaña Regional y cambiar la configuración de idioma.
Puede tener acceso a la página Opciones de un usuario desde el Panel de control de Exchange o al iniciar sesión en su propia cuenta. Aquí se muestra cómo: Acceso a la página de opciones de otro usuario.
Tiene que ser un miembro del grupo de funciones integrado de administración de la organización o asistencia técnica para tener acceso a la página Opciones de un usuario. Para obtener información acerca de cómo agregar un usuario a un grupo de roles, vea Adición o eliminación de miembros del grupo de funciones. El rol RBAC User Options asigna los permisos específicos necesarios para obtener acceso a la página Opciones de un usuario.
En las siguientes tablas se describe la configuración de cada sección de la página Opciones de Outlook Web App y los grupos de funciones que puede administrar y a los que puede obtener acceso.
Nota Las opciones de configuración disponibles para los usuarios de organizaciones de correo electrónico de Live@edu y Microsoft Online son diferentes.
| Pestaña | Descripción | Organization Management | Help Desk |
|---|---|---|---|
| Mi cuenta | Administrar la información personal del usuario. | Sí | Sí |
| Cuentas conectadas | Administrar las suscripciones de correo POP o IMAP del usuario. | Sí | No |
| Pestaña | Descripción | Organization Management | Help Desk |
|---|---|---|---|
| Reglas de Bandeja de entrada | Administrar las reglas de la bandeja de entrada del usuario que controlan cómo se administra el correo del usuario. | Sí | Sí |
| Respuestas automáticas | Administrar las respuestas automáticas del usuario cuando está fuera. | Sí | Sí |
| Informes de entrega | Seguimiento de mensajes enviados al usuario o por él. | Sí | No |
| Directivas de retención | Control del tiempo que se guardarán los mensajes del usuario. | Sí | No |
| Pestaña | Descripción | Organization Management | Help Desk |
|---|---|---|---|
| Grupos públicos | Usar para solucionar problemas de la pertenencia a grupos de usuario o la configuración de grupos de la que es propietario el usuario. | Sí | No |
| Pestaña | Descripción | Organization Management | Help Desk |
|---|---|---|---|
| Correo | Administrar configuración como firmas, confirmaciones de lectura, formato de mensaje y vista Conversación. | Sí | Sí |
| Ortografía | Administrar las opciones del corrector ortográfico. | Sí | Sí |
| Calendario | Administrar la configuración del usuario para la semana de trabajo, el horario laboral, los avisos y otras opciones relacionadas con el calendario. | Sí | Sí |
| Regional | Administrar el idioma del usuario, formato de fecha y hora y configuración de la zona horaria. | Sí | Sí |
| Pestaña | Descripción | Organization Management | Help Desk |
|---|---|---|---|
| Teléfonos móviles | Se usa para ver y administrar los detalles sobre el teléfono o los teléfonos móviles que se conectan a la cuenta del usuario, incluida la eliminación remota de datos. | Sí | Sí |
| Mensajería de texto | Administrar la capacidad del usuario para usar su teléfono móvil para enviar y recibir mensajes de texto a través de Outlook Web App. | Sí | Sí |
| Pestaña | Descripción | Organization Management | Help Desk |
|---|---|---|---|
| Configuración del correo no deseado | Administrar las listas del usuario de remitentes seguros, destinatarios seguros y remitentes bloqueados. | Sí | Sí |
Puede obtener acceso y administrar solo la configuración que los usuarios tienen permiso para administrar. Por ejemplo, si un usuario no tiene el permiso necesario para cambiar su nombre para mostrar o información de contacto, no puede cambiar esa configuración por ellos. Asimismo, si un usuario no tiene permiso para crear grupos públicos, o combinar y dejar los grupos, usted no verá la pestaña Grupos en la página Opciones del usuario.
