Problema de conexión con el servidor

 

Se aplica a: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Última modificación del tema: 2010-06-15

Después de intentar utilizar la configuración automática de la cuenta para conectar a la cuenta de correo electrónico con Outlook, puede aparecer el siguiente mensaje de error.

 

Problema de conexión con el servidor

No hay una conexión cifrada disponible con el servidor de correo. Haga clic en Siguiente para intentar utilizar una conexión no cifrada.

¿Cómo corrijo el problema?

Si Configuración automática de la cuenta no puede conectarse correctamente a la cuenta, realice una o varias de las acciones siguientes:

  • Espere unos minutos e inténtelo de nuevo.

  • Si necesita conectar inmediatamente a la cuenta de correo electrónico, utilice un explorador web o un programa de correo electrónico que admita POP o IMAP para conectar a la cuenta con Outlook Web App. Para obtener información sobre cómo conectar mediante un explorador web, vea Exploradores compatibles con Outlook Web App. Para obtener información sobre cómo conectar mediante un programa de correo electrónico POP o IMAP, vea Acceso a su cuenta utilizando programas de correo electrónico IMAP o POP.

  • Si conoce el nombre de la persona que administra el buzón de correo (en ocasiones se le denomina administrador de correo electrónico), póngase en contacto con él e indíquele el error que se produce al intentar conectar con Outlook.

  • Si surgen problemas de conectividad al tener acceso a la cuenta de correo electrónico con Outlook, puede activar el registro para capturar más detalles sobre la situación que puede estar causando el problema. La información del registro es muy técnica ya que está pensada para su interpretación por parte de las personas que administran y prestan asistencia técnica a la cuenta de correo electrónico. Para obtener más información, vea Activación del registro de la cuenta en Outlook.

¿Qué hago para obtener más información?

 
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