Preguntas más frecuentes: Descarga de correo electrónico de las cuentas conectadas

A continuación se detalla lo que se preguntan los usuarios sobre cómo descargar correo electrónico de las cuentas conectadas.

Preguntas

Respuestas

¿Por qué no veo la opción de cuentas conectadas en Opciones?

No todas las características están disponibles en todos los buzones de correo. Las características disponibles las determina el contrato de servicio para su cuenta o la configuración realizada por el administrador.

Preguntas

Configuré una conexión para una cuenta que no es de Hotmail sino de Outlook Web App conectado a una cuenta de Hotmail.

Puede que haya configurado una cuenta de Windows Live ID con una dirección de correo electrónico de otro servicio, como Gmail o Yahoo, y que usara la misma contraseña para ambas cuentas. Al suscribirse a una cuenta de Windows Live ID, se crea automáticamente una cuenta de Hotmail. Si usa la dirección de un buzón de correo proporcionado por otro servicio para configurar una cuenta de Windows Live ID y usa la misma contraseña para ambas cuentas, Outlook Web App se conectará a la cuenta de Hotmail que se creó al configurar su cuenta de Windows Live ID. En lugar de recibir los mensajes de la cuenta cuya dirección especificó, recibirá el contenido de la cuenta de Hotmail.

Para conectarse a la cuenta que no es de Windows Live ID, cambie la contraseña de su cuenta de Windows Live ID o de la cuenta para la que intentó crear una conexión, de modo que ambas tengan contraseñas diferentes. Cuando haya cambiado una de las contraseñas, vuelva a Cuentas conectadas en Outlook Web App y elimine la conexión recién creada. Cree una conexión nueva con su otra cuenta (Gmail, Yahoo u otro servicio) usando la contraseña que sea única para esa cuenta.

Preguntas

¿Cómo puedo llevar los contactos de otras cuentas de correo electrónico como Yahoo! a mi cuenta de Outlook Web App?

Puede usar el asistente para Importación de contactos para importar contactos de otras cuentas.

Preguntas

¿Puedo aplicar reglas al correo que descargo desde mis cuentas conectadas para ordenarlo en subcarpetas?

Sí. Las reglas de la bandeja de entrada funcionan con el correo descargado desde cuentas conectadas. Puede usar la regla de bandeja de entrada denominada Se envió o recibió a través de esta cuenta y especificar la dirección de correo electrónico de su cuenta conectada para mover los mensajes de esa cuenta a la carpeta que especifique en el buzón de correo. Si está teniendo dificultades, vea Información acerca de las reglas de Bandeja de entrada.

Preguntas

Para responder a un mensaje que he descargado desde otra cuenta, por ejemplo una cuenta de Yahoo, ¿puedo hacerlo con mi dirección de correo electrónico de Yahoo?

Sí. Los mensajes que envíe desde su dirección de Yahoo! en Outlook Web App se mostrarán como enviados de parte de su dirección de Yahoo!. Si ha comprobado la dirección de correo electrónico de la cuenta conectada en el mensaje de correo electrónico enviado a su otra cuenta, podrá enviar correo de parte de dicha dirección en Outlook Web App.

Preguntas

¿Cómo se filtra el correo no deseado procedente de mis otras cuentas?

El filtrado de correo no deseado no se ejecuta en el correo electrónico descargado de sus otras cuentas. Normalmente, ya se ha realizado el filtrado del correo no deseado cuando llega el correo electrónico a su otra cuenta.

Preguntas

¿Con qué frecuencia se descarga el correo del buzón de correo de mi cuenta conectada a Outlook Web App?

Los mensajes de correo electrónico se descargan desde las cuentas conectadas cada hora cuando no se inició sesión en Outlook Web App. Cuando se inició sesión en Outlook Web App el correo electrónico se descarga con más frecuencia. Para descargar el correo electrónico de las cuentas conectadas en cualquier momento, haga clic en el botón Comprobar mensajes en la parte superior de la vista de lista de mensajes.

Preguntas

Cuando me conecto a una cuenta de Gmail, ¿obtengo todos mis mensajes de correo electrónico en una única descarga?

Cuando descargue los mensajes en Outlook Web App desde la cuenta de Gmail, recibirá los mensajes a intervalos. Prevea una descarga de unos 400 mensajes por hora. El límite de mensajes que puede descargar cada vez lo fija Gmail.

Preguntas

¿Por qué no ha cambiado el estado de mi cuenta conectada desde que corregí el problema de conexión?

Cuando guarde los cambios realizados en la conexión de su otra cuenta, su cuenta de Outlook Web App intentará descargar el correo de esa otra cuenta. Haga clic en el botón de actualización en Opciones > Cuenta > Cuentas conectadas para asegurarse de que ve el estado más actualizado de la conexión a su cuenta. Si el estado de la conexión no cambia todavía, haga clic en Detalles para la cuenta y, a continuación, compruebe que ha realizado las correcciones sugeridas en la sección Estado actual.

Preguntas

¿Qué puedo hacer si mi cuenta conectada no descarga el correo electrónico?

En Outlook Web App, vaya a Opciones > Cuenta > Cuentas conectadas. Seleccione la cuenta conectada que no está descargando correo electrónico y haga clic en Detalles. Compruebe la sección Estado actual de la cuenta para ver porqué no puede descargar el correo electrónico de la cuenta. La sección Estado actual le indicará qué puede hacer para solucionar el problema con la de conexión de la cuenta. Después de realizar los cambios recomendados en la sección Estado actual, haga clic en Guardar. Outlook Web App intentará volver a conectarse a la cuenta. Es recomendable que resuelva el problema con la cuenta conectada tal y como se indica en la sección Estado actual de la cuenta en lugar de eliminar la conexión de la cuenta. Si elimina y vuelve a crear una conexión, los mensajes que descargó anteriormente volverán a descargarse de nuevo.

Preguntas

¿Qué significa el estado de mi cuenta conectada?

Compruebe la sección Estado actual de la cuenta. Para ello, vaya a Opciones > Cuenta > Cuentas conectadas > Detalles. La sección Estado actual le indicará más sobre el estado de conexión de su cuenta.

Preguntas

Cuando hago copias de los elementos de los mensajes o los muevo en el buzón de correo de mi cuenta conectada, ¿se descargan estos cambios a Outlook Web App?

No. Una vez que se han descargado los elementos de correo por primera vez en Outlook Web App, las copias de los mensajes, los mensajes que se han movido, los mensajes eliminados o los movimientos realizados en las carpetas no se descargan a Outlook Web App. Si hay varias copias de un mensaje en el buzón de correo de la cuenta conectada, solo se descarga una instancia del mensaje.

Preguntas

¿Qué ocurre si mi contraseña de la cuenta conectada ha cambiado?

Vaya a en Opciones > Cuenta > Cuentas conectadas, seleccione la cuenta cuya contraseña desea actualizar y, después, haga clic en Detalles y actualice la información de la contraseña. Haga clic en Guardar cambios para volver a sincronizarse con la cuenta conectada.

Preguntas

¿Cuál es el tamaño límite de mis mensajes y datos adjuntos cuando envío correo electrónico mediante mis otras cuentas conectadas a través de mi cuenta de Outlook Live?

Es el mismo límite que se aplica a todo el resto de correo electrónico que envía. Vea P+F: Problemas varios.

Preguntas

¿A qué tipos de cuentas me puedo conectar?

Puede conectarse a cualquier cuenta que permita el acceso POP o IMAP o que sea una cuenta de Windows Live o Hotmail.

Preguntas

¿Se descargan mis contactos de Hotmail con mi correo cuando me conecto a mi cuenta de Hotmail?

Los contactos de Hotmail no se descargan.

Preguntas

¿A cuántas cuentas puedo conectarme a la vez?

Puede tener hasta cinco conexiones de cuenta a la vez.

Preguntas

¿Qué significa si aparece un mensaje que dice que debo ponerme en contacto con el soporte técnico de Hotmail en relación con las "relaciones de sincronización"?

Este problema se puede producir, por ejemplo, cuando se crea una conexión a una cuenta de Hotmail y se quita repetidas veces. Si aparece este mensaje, consulte Centro de ayuda de Hotmail. De lo contrario, espere 30 días a que se restablezca la conexión a la cuenta de Hotmail.

Preguntas

¿Qué hago para obtener más información?

Si todavía tiene alguna pregunta, compruebe estos vínculos:

 
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