Αντιμετώπιση προβλημάτων DNS

 

Ισχύει για: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

Ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης θέματος: 2011-12-16

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη ροή αλληλογραφίας στον οργανισμό σας Exchange που βασίζεται σε σύννεφο ή προβλήματα κατά το άνοιγμα ενός γραμματοκιβωτίου που βασίζεται σε σύννεφο, όταν χρησιμοποιείτε το Outlook, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Ανάλυση απομακρυσμένης συνδεσιμότητας του Exchange (ExRCA) για να ελέγξετε τον τομέα σας. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το βοηθητικό πρόγραμμα της γραμμής εντολών Nslookup, για να προβάλετε τις εγγραφές DNS για τον τομέα σας.

Έλεγχος του τομέα σας με το Exchange Remote Connectivity Analyzer

Χρησιμοποιήστε τις στην τοποθεσία https://www.testexchangeconnectivity.com για να αντιμετωπίσετε τα παρακάτω προβλήματα σχετικά με τον τομέα σας:

Σημείωση   Το ExRCA διαθέτει αρκετούς ακόμα ελέγχους που μπορείτε να πραγματοποιήσετε στον τομέα σας. Ωστόσο, ορισμένοι από αυτούς τους ελέγχους είναι σχετικοί μόνο για έναν οργανισμό Microsoft Exchange εσωτερικής εγκατάστασης.

Δοκιμή ροής εισερχόμενης αλληλογραφίας

Για να δοκιμάσετε τη ροή εισερχόμενης αλληλογραφίας χρησιμοποιώντας ExRCA, στην ενότητα Δοκιμές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Internet, επιλέξτε Εισερχόμενο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο SMTP. Αυτή η δοκιμή ανακτά όλες τις διαθέσιμες εγγραφές MX για τον τομέα και, στη συνέχεια, εκτελεί τις παρακάτω δοκιμές σε κάθε εγγραφή MX:

  1. Προσπαθεί να επιλύσει το όνομα του κεντρικού υπολογιστή που καθορίζεται στην εγγραφή MX σε μια διεύθυνση IP.

  2. Δοκιμάζει τη συνδεσιμότητα της πύλης 25 του TCP στο όνομα κεντρικού υπολογιστή που καθορίζεται στην εγγραφή MX. Η πύλη 25 του TCP είναι η πύλη που χρησιμοποιείται από το SMTP.

  3. Στέλνει ένα δοκιμαστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν λογαριασμό στον τομέα που έχετε καθορίσει.

  4. Δοκιμάζει το όνομα κεντρικού υπολογιστή που καθορίζεται στην εγγραφή MX για ανοιχτή αναμετάδοση. Μια ανοιχτή αναμετάδοση επιτρέπει σε μηνύματα να υποβάλλονται εκ νέου ή να "αναμεταδίδονται" μέσω ενός διαφορετικού διακομιστή, ώστε να γίνεται απόκρυψη της πραγματικής προέλευσης των μηνυμάτων. Σημειώστε ότι η τελευταία δοκιμή δεν σχετίζεται με το Exchange που βασίζεται σε σύννεφο επειδή δεν μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους του ως ανοικτή αναμετάδοση, σκόπιμα ή ακούσια.

Χρησιμοποιήστε τη δοκιμή εισερχόμενου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου SMTP για να ελέγξετε τη ροή αλληλογραφίας και να επαληθεύσετε την εγγραφή MX ροής αλληλογραφίας για τον τομέα σας

  1. Ανοίξτε το https://www.testexchangeconnectivity.com.

  2. Στην ενότητα Δοκιμές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Internet, επιλέξτε Εισερχόμενο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο SMTP και, κατόπιν, κάντε κλικ στο στοιχείο Επόμενο.

  3. Στην ενότητα Εισερχόμενο ηλεκτρονικό ταχυδρομείου SMTP, εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενός λογαριασμού στον τομέα, όπως, για παράδειγμα, admin@contoso.edu.

    Σημείωση   Η δοκιμή θα προσπαθήσει να στείλει ένα μήνυμα στον λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίσατε. Αν δεν έχετε λογαριασμούς σε λειτουργία στον τομέα που βασίζεται σε σύννεφο, αυτό το μέρος της δοκιμής θα αποτύχει.

  4. Στην ενότητα Επαλήθευση, πληκτρολογήστε τα γράμματα που εμφανίζονται στην εικόνα CAPTCHA και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση δοκιμής.

  5. Όταν ολοκληρωθεί η δοκιμή, μπορείτε να κάνετε το εξής:

    • Κάντε κλικ στην επιλογή Αντιγραφή για να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες στην αναφορά. Κατόπιν, μπορείτε να επικολλήσετε τις πληροφορίες στο αρχείο κειμένου.

    • Κάντε κλικ στην επιλογή Ανάπτυξη όλων για προβολή των αποτελεσμάτων της δοκιμής.

Εάν επίσης δημιουργήσετε μια εγγραφή MX για να αποδείξετε η συνολική δοκιμή Εισερχόμενο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο SMTP θα αποτυγχάνει πάντοτε. Για να κατανοήσετε τα αποτελέσματα της δοκιμής, κάντε αναζήτηση στην ενότητα Βήματα δοκιμής. Για κάθε εγγραφή MX, θα δείτε δύο δοκιμές Δοκιμή του Mail Exchanger:

  • Δοκιμή του Mail Exchanger <διακριτικό>.mail.outlook.com.   Με τον τρόπο αυτό ελέγχεται η εγγραφή MX που χρησιμοποιείται για τη δρομολόγηση της αλληλογραφίας. Το βήμα αυτό, όπως και όλα τα υπόλοιπα βήματα, πρέπει να ολοκληρωθούν με επιτυχία.

  • Δοκιμή του Mail Exchanger <διακριτικό>.msv1.invalid.   Αυτό δοκιμάζει την εγγραφή MX που χρησιμοποιείται για την απόδειξη της κυριότητας του τομέα. Αυτή η δοκιμή θα αποτυγχάνει πάντοτε, επειδή η συγκεκριμένη εγγραφή MX δεν είναι σχεδιασμένη για τη δρομολόγηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αρχή της σελίδας

Δοκιμάστε τη συνδεσιμότητα του Outlook σε ένα γραμματοκιβώτιο

Για να δοκιμάσετε τη συνδεσιμότητα Outlook σε ένα γραμματοκιβώτιο χρησιμοποιώντας ExRCA, στην ενότητα Δοκιμές συνδεσιμότητας Microsoft Office Outlook, επιλέξτε Αυτόματος εντοπισμός Outlook. Αυτή η δοκιμή χρησιμοποιεί τρεις διαφορετικές μεθόδους για επικοινωνία της υπηρεσίας αυτόματου εντοπισμού με τον τομέα σας. Μόνο η "Μέθοδος ανακατεύθυνσης HTTP" αναμένεται να επιτύχει. Αυτή η δοκιμή πραγματοποιεί τα εξής:

  1. Προσπαθεί να επιλύσει τον κεντρικό υπολογιστή "αυτόματος εντοπισμός.<όνομα τομέα>" σε μια διεύθυνση IP.

  2. Δοκιμάζει τη συνδεσιμότητα της πύλης 80 του TCP στον κεντρικό υπολογιστή "αυτόματος εντοπισμός.<όνομα τομέα>". Η πύλη 80 του TCP είναι η πύλη που χρησιμοποιείται από το πρωτόκολλο HTTP.

  3. Δοκιμάζει το "αυτόματος εντοπισμός.<όνομα τομέα>" για μια απόκριση ανακατεύθυνσης πρωτοκόλλου HTTP.

  4. Δοκιμάζει την εγκυρότητα της διεύθυνσης URL του πρωτοκόλλου HTTP από το προηγούμενο αποτέλεσμα.

Χρησιμοποιήστε τη δοκιμή αυτόματου εντοπισμού Outlook, για να δοκιμάσετε τη συνδεσιμότητα Outlook σε ένα γραμματοκιβώτιο και για να επαληθεύσετε την εγγραφή αυτόματου εντοπισμού CNAME για τον τομέα σας

  1. Ανοίξτε το https://www.testexchangeconnectivity.com.

  2. Στην ενότητα Δοκιμές συνδεσιμότητας Microsoft Office Outlook, επιλέξτε Αυτόματος εντοπισμός Outlook και κάντε κλικ στο στοιχείο Επόμενο.

  3. Στην ενότητα Αυτόματος εντοπισμός Outlook, εισαγάγετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

    • Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου   Εισαγάγετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενός λογαριασμού στον τομέα που βασίζεται σε σύννεφο, όπως, για παράδειγμα, testuser@contoso.edu.

    • Τομέας\Όνομα χρήστη (ή UPN)   Εισαγάγετε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με αυτήν που εισαγάγατε στον προηγούμενο πεδίο, όπως, για παράδειγμα, admin@contoso.edu.

    • Κωδικός πρόσβασης   Εισαγάγετε και επιβεβαιώστε τον κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό που καθορίσατε στα προηγούμενα βήματα.

    • Παράβλεψη αξιοπιστίας για SSL   Μην επιλέξετε αυτό το πλαίσιο.

  4. Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου για αναγνώριση της προειδοποίησης ασφάλειας.

    Σημείωση   Όπως περιγράφεται στην προειδοποίηση ασφαλείας στην ενότητα Ειδοποίηση, συνιστάται, εάν είναι δυνατό, να χρησιμοποιήσετε έναν προσωρινό δοκιμαστικό λογαριασμό και, στη συνέχεια, να διαγράψετε το λογαριασμό μετά την ολοκλήρωση της δοκιμής.

  5. Στην ενότητα Επαλήθευση, πληκτρολογήστε τα γράμματα που εμφανίζονται στην εικόνα CAPTCHA και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση δοκιμής.

  6. Όταν ολοκληρωθεί η δοκιμή, μπορείτε να κάνετε το εξής:

    • Μπορείτε να κάντε κλικ στην επιλογή Αντιγραφή για να αποθηκεύσετε τις πληροφορίες στην αναφορά. Κατόπιν, μπορείτε να επικολλήσετε τις πληροφορίες στο αρχείο κειμένου.

    • Μπορείτε να κάντε κλικ στην επιλογή Ανάπτυξη/Σύμπτυξη για προβολή των αποτελεσμάτων της δοκιμής.

Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στα αποτελέσματα της δοκιμής στην ενότητα "Προσπάθεια επικοινωνίας με την υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού χρησιμοποιώντας τη μέθοδο ανακατεύθυνσης πρωτοκόλλου HTTP". Όλες οι δοκιμές θα πρέπει να είναι επιτυχείς εάν η εγγραφή αυτόματου εντοπισμού CNAME για τον τομέα που βασίζεται σε σύννεφο έχει ρυθμιστεί σωστά.

Σημειώστε ότι οι παρακάτω δοκιμές στην ενότητα "Δοκιμή κάθε μεθόδου για επικοινωνία με την Υπηρεσία αυτόματου εντοπισμού" θα αποτύχουν ακόμα κι αν οι παράμετροι της εγγραφής αυτόματου εντοπισμού CNAME έχουν ρυθμιστεί σωστά:

  • Προσπάθεια δοκιμής της διεύθυνσης URL της αυτόματης ανίχνευσης https://<όνομα τομέα>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml

  • Προσπάθεια δοκιμής της διεύθυνσης URL της αυτόματης ανίχνευσης https://autodiscover.<όνομα τομέα>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml

Αρχή της σελίδας

Προβολή εγγραφών DNS με Nslookup

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο Nslookup το οποίο διατίθεται με κάθε έκδοση των Microsoft Windows για να προβάλετε τις εγγραφές DNS για τον τομέα.

Σημείωση   Το τείχος προστασίας ή οι περιορισμοί διαμεσολάβησης Internet που επιβάλλονται στο εσωτερικό δίκτυο του οργανισμού σας, ενδέχεται να εμποδίσουν τη σωστή λειτουργία του εργαλείου Nslookup.

Επίσης, στα παρακάτω βήματα, να πληκτρολογείτε πάντα το όνομα του τομέα σας με τελεία στο τέλος. Η τελεία στο τέλος ( . ) υποδηλώνει ένα πλήρως προσδιορισμένο όνομα τομέα (FQDN). Η χρήση της τελείας στο τέλος εμποδίζει την ακούσια προσθήκη των προεπιλεγμένων επιθημάτων DNS που έχουν ρυθμιστεί για το δίκτυό σας, στο όνομα του τομέα.

Προβολή των εγγραφών MX

Ανοίξτε μια γραμμή εντολών και εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:

Nslookup -type=MX <domain name>.

Για παράδειγμα, εάν το όνομα του τομέα είναι contoso.edu, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:

Nslookup -type=MX contoso.edu.

Λάβετε υπόψη την τελεία στο τέλος, μετά το όνομα του τομέα. Εάν έχετε δύο εγγραφές MX, μία για την απόδειξη της κυριότητας τομέα και μία για τη δρομολόγηση αλληλογραφίας, το αποτέλεσμα της εντολής θα μοιάζει με το εξής:

contoso.edu   MX preference=10, mail exchanger = e0e792760b25459f40912aae164e0a.mail.outlook.com
contoso.edu   MX preference=100, mail exchanger = msv1.invalid

Αρχή της σελίδας

Προβολή της εγγραφής αυτόματου εντοπισμού CNAME

Ανοίξτε μια γραμμή εντολών και εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:

Nslookup -type=CNAME autodiscover.<domain name>.

Για παράδειγμα, εάν το όνομα του τομέα είναι contoso.edu, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:

Nslookup -type=CNAME autodiscover.contoso.edu.

Λάβετε υπόψη την τελεία στο τέλος, μετά το όνομα του τομέα. Η έξοδος της εντολής θα μοιάζει ως εξής:

autodiscover.contoso.edu   canonical name = autodiscover.contoso.edu

Αρχή της σελίδας

Προβολή των εγγραφών TXT

Ανοίξτε μια γραμμή εντολών και εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:

Nslookup -type=TXT <domain name>.

Για παράδειγμα, εάν το όνομα του τομέα είναι contoso.edu, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:

Nslookup -type=TXT contoso.edu.

Λάβετε υπόψη την τελεία στο τέλος, μετά το όνομα του τομέα. Εάν έχετε δύο εγγραφές TXT, μία για να εξασφαλίσετε ότι τα συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προορισμού θεωρούν αξιόπιστα τα μηνύματα που αποστέλλονται από τον τομέα σας και μία για τη δρομολόγηση αλληλογραφίας, το αποτέλεσμα της εντολής θα μοιάζει με το εξής:

contoso.edu   text = "v=spf1 include:outlook.com ~all"
contoso.edu   text = "v=msv1 t=e0e792760b25459f40912aae164e0a"

Αρχή της σελίδας

Προβολή των εγγραφών SRV

Σημείωση   Η εγγραφή SRV που περιγράφεται σε αυτό το παράδειγμα χρησιμοποιείται μόνο στο Live@edu.

Ανοίξτε μια γραμμή εντολών και εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:

Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.<domain name>.

Για παράδειγμα, εάν το όνομα του τομέα είναι contoso.edu, εκτελέστε την ακόλουθη εντολή:

Nslookup -type=SRV _sipfederationtls._tcp.autodiscover.contoso.edu.

Λάβετε υπόψη την τελεία στο τέλος, μετά το όνομα του τομέα. Η έξοδος της εντολής θα μοιάζει ως εξής:

_sipfederationtls._tcp.contoso.edu   SRV service location:
   priority    = 10
   weight    = 2
   port    = 5061
   svr hostname    = federation.messenger.msn.com

Αρχή της σελίδας

Αποτελέσματα αντιμετώπισης προβλημάτων του Nslookup

Να κάποια από τις εγγραφές DNS φαίνεται να είναι λάθος ή αν δεν λειτουργούν οι υπηρεσίες που σχετίζονται με τις εγγραφές DNS, εξετάστε αυτές τις πιθανές αιτίες:

  • Είναι πολύ εύκολο να κάνετε ένα τυπογραφικό λάθος όταν δημιουργείτε μια εγγραφή. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε τις σωστές τιμές όταν δημιουργήσατε τις εγγραφές DNS.

  • Ορισμένες υπηρεσίες κεντρικού υπολογιστή DNS υποστηρίζουν τη διαχείριση πολλαπλών τομέων χρησιμοποιώντας την ίδια διασύνδεση διαχείρισης web και γι' αυτό σας ζητούν να εισαγάγετε το @ για να καθορίσετε το όνομα του γονικού τομέα για συγκεκριμένους τύπους εγγραφών DNS. Η εισαγωγή του πραγματικού ονόματος αρχείου αντί του @ μπορεί να έχει απρόβλεπτα αποτελέσματα στην εγγραφή DNS.

  • Κάποιες υπηρεσίες κεντρικού υπολογιστή DNS ενδέχεται να μην υποστηρίζουν την τιμή προτεραιότητας 0 για την εγγραφή MX. Αντί της τιμής 0, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την τιμή 10 στην εγγραφή δρομολόγησης αλληλογραφίας.

Αρχή της σελίδας

 
Σχετικά θέματα βοήθειας
Φόρτωση...
Δεν βρέθηκαν πόροι.