Ισχύει για: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης θέματος: 2013-01-11
Αυτές είναι οι ερωτήσεις των χρηστών σχετικά με ζητήματα εισόδου και κωδικών πρόσβασης.
- Πώς μπορώ να επιδιορθώσω αυτό το σφάλμα: "Εσωτερικό σφάλμα HTTP 500" ή "Ο κωδικός ελέγχου ταυτότητας LiveID επέστρεψε το σφάλμα 0x8004920a, υποδηλώνοντας ότι υπάρχει πρόβλημα με τη ρύθμιση των παραμέτρων του διακομιστή σας. Ελέγξτε την καταγραφή εφαρμογής για αναλυτικές πληροφορίες και διορθώστε το πρόβλημα."?
- Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου?
- Τι μπορώ να κάνω, εάν έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής μου?
- Πώς μπορώ να διορθώσω αυτό το σφάλμα: "Η είσοδος απέτυχε."?
- Τι μπορώ να κάνω όταν δεν μπορώ να συνδεθώ στο ηλεκτρονικό μου ταχυδρομείο?
- Ακόμα δεν μπορώ να συνδεθώ στο ηλεκτρονικό μου ταχυδρομείο στο Outlook Web App.
- The Web address I use isn’t working anymore.
- Γιατί δεν μπορώ να αποσυνδεθώ από τον λογαριασμό μου στο Outlook Web App?
- Γιατί ζητούνται οι πληροφορίες προφίλ μου όταν εισέρχομαι στον λογαριασμό μου στο Outlook Web App?
- Πώς μπορώ να επιδιορθώσω το ζήτημα βρόχου αποσύνδεσης που αντιμετωπίζω στο πρόγραμμα περιήγησης Safari?
Κάντε εκκαθάριση των cookies και διαγράψτε τα προσωρινά αρχεία από το πρόγραμμα περιήγησης στο Web και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Εσωτερικό σφάλμα HTTP 500.
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλλαγής διεύθυνσης του κωδικού πρόσβασής σας, ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού σας.
Αν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης, θα πρέπει να τον επαναφέρετε για να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Ανάλογα με τον τρόπο που έχει ρυθμιστεί ο λογαριασμός σας, ενδέχεται να υπάρχει μια σύνδεση Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου? ή παρόμοια στη σελίδα αλλαγής κωδικού πρόσβασης. Αν υπάρχει, χρησιμοποιήστε τη για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας με αυτόν τον τρόπο, επικοινωνήστε με το γραφείο βοήθειας.
Αυτό το μήνυμα σφάλματος μπορεί να εμφανιστεί, εάν:
-
Προσπαθήσατε πολλές φορές να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας λάθος ηλεκτρονική διεύθυνση ή λάθος κωδικό πρόσβασης.
-
Αντιμετωπίζεται κάποιο ζήτημα διπλότυπου Windows Live ID.
Για να διορθώσετε το πρόβλημα, αναζητήστε μια σύνδεση στη σελίδα σύνδεσης για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης. Εάν δεν δείτε μια σύνδεση για να επαναφέρετε ή να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης, επικοινωνήστε με το γραφείο βοήθειας.
Θα πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Outlook Web App την πρώτη φορά που θα έχετε πρόσβαση σε αυτό. Αν η σύνδεσή σας ήταν επιτυχής την πρώτη φορά αλλά αργότερα δεν μπορέσατε να συνδεθείτε, δοκιμάστε κάποια από τις παρακάτω λύσεις:
-
Χρησιμοποιήστε την πλήρη ηλεκτρονική διεύθυνση με το όνομα του τομέα (παράδειγμα: tony@contoso.com) όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας.
-
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα εισόδου. Για παράδειγμα, το όνομα εισόδου μπορεί να είναι απλώς το όνομα χρήστη (για παράδειγμα, Tony) ή η πλήρης διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (για παράδειγμα tony@contoso.com). Ο διαχειριστής σας θα πρέπει να σας δώσει αυτές τις πληροφορίες λογαριασμού μετά τη δημιουργία του λογαριασμού σας.
Αν είστε βέβαιοι ότι χρησιμοποιείτε το σωστό Windows Live ID αλλά ακόμα δεν μπορείτε να συνδεθείτε, ίσως να έχετε συνδεθεί ήδη σε άλλη υπηρεσία χρησιμοποιώντας έναν διαφορετικό λογαριασμό Windows Live ID.
Αποσυνδεθείτε από όλες τις εφαρμογές, όπως για παράδειγμα από τον Windows Live Messenger, στις οποίες έχετε εισέλθει με λογαριασμό Windows Live διαφορετικό από το λογαριασμό που χρησιμοποιείτε για την είσοδο στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Στη συνέχεια, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας ξανά. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εντοπισμού της διεύθυνσης Web που πρέπει να χρησιμοποιείτε για τη σύνδεση στο λογαριασμό σας, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Τρόπος εισόδου στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο χρησιμοποιώντας πρόγραμμα περιήγησης Web.
Εάν ήσασταν πελάτης BPOS και έχετε πραγματοποιήσει μετάβαση σε Microsoft Office 365, μεταβείτε στη διεύθυνση http://mail.office365.com για να συνδεθείτε στο Outlook Web App.
Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εντοπισμού της διεύθυνσης Web που πρέπει να χρησιμοποιείτε για τη σύνδεση στο λογαριασμό σας, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Τρόπος εισόδου στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο χρησιμοποιώντας πρόγραμμα περιήγησης Web.
Αν κάνετε κλικ στην επιλογή Έξοδος και το πρόγραμμα περιήγησης εξακολουθεί να περιμένει την ολοκλήρωση της αποσύνδεσης, κλείστε το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης.
Την πρώτη φορά που συνδέεστε στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο στο Outlook Web App, ενδέχεται να σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τις πληροφορίες του προφίλ σας. Αν ο λογαριασμός σας δημιουργήθηκε πριν την 25η Οκτωβρίου 2007, ίσως σας ζητηθεί να συμπληρώσετε ξανά τις πληροφορίες του προφίλ σας. Αφού συμπληρώσετε τις πληροφορίες προφίλ και αποδεχτείτε τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών Windows Live και τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων, δεν θα σας ζητηθούν ξανά αυτές οι πληροφορίες και θα πρέπει να μπορείτε να εισέρχεστε και να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό όπως συνήθως.
Εάν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα περιήγησης Web Safari για πρόσβαση στο λογαριασμό σας και αντιμετωπίσετε ένα βρόχο αποσύνδεσης, όταν επιλέγετε Έξοδος, ανατρέξτε στην ενότητα Βρόχος αποσύνδεσης στο πρόγραμμα περιήγησης Safari.
Τι μπορώ να κάνω εάν θέλω να μάθω περισσότερα?
Αν εξακολουθείτε να έχετε απορίες, ανατρέξτε στις εξής συνδέσεις:
