Συνήθεις ερωτήσεις: Ζητήματα εισόδου και κωδικών πρόσβασης

 

Ισχύει για: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu

Ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης θέματος: 2013-01-11

Αυτές είναι οι ερωτήσεις των χρηστών σχετικά με ζητήματα εισόδου και κωδικών πρόσβασης.

Ερωτήσεις

Απαντήσεις

Πώς μπορώ να διορθώσω αυτό το σφάλμα: "Εσωτερικό σφάλμα HTTP 500" ή "Ο κωδικός ελέγχου ταυτότητας Liveld επέστρεψε το σφάλμα 0x8004920a, το οποίο υποδηλώνει ότι υπάρχει πρόβλημα με τις ρυθμίσεις του διακομιστή σας. Ελέγξτε το αρχείο καταγραφής εφαρμογής για αναλυτικές πληροφορίες και διορθώστε το πρόβλημα.";

Κάντε εκκαθάριση των cookies και διαγράψτε τα προσωρινά αρχεία από το πρόγραμμα περιήγησης Web και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά. Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Εσωτερικό σφάλμα HTTP 500.

Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να αλλάξω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλλαγής του κωδικού πρόσβασής σας, ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού σας.

Ερωτήσεις

Τι μπορώ να κάνω, εάν έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής μου;

Αν δεν θυμάστε τον κωδικό πρόσβασης, θα πρέπει να τον επαναφέρετε για να έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας. Ανάλογα με τον τρόπο που έχει ρυθμιστεί ο λογαριασμός σας, ενδέχεται να υπάρχει μια σύνδεση Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας; ή παρόμοια στη σελίδα αλλαγής κωδικού πρόσβασης. Αν υπάρχει, χρησιμοποιήστε τη για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν δεν μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας με αυτόν τον τρόπο, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία βοήθειας.

Ερωτήσεις

Γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου από την κινητή συσκευή μου ή το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του υπολογιστή μου μετά την επαναφορά ή την αλλαγή του κωδικού πρόσβασής μου;

Πρέπει να ενημερώνετε την τιμή κωδικού πρόσβασης στις ρυθμίσεις της κινητής συσκευής σας ή στο πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπολογιστή (για παράδειγμα, Apple Mail, Mozilla Thunderbird, Microsoft Outlook ή Windows Live Mail) κάθε φορά που αλλάζει ο κωδικός πρόσβασης.

Για να το επιλύσετε αυτό, βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός πρόσβασης που εισάγεται στις ρυθμίσεις της κινητής συσκευής ή στις ρυθμίσεις του προγράμματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υπολογιστή ταιριάζει με τον πιο πρόσφατο κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιείτε για είσοδο στο Outlook Web App. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Αλλαγή του κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού σας.

Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να διορθώσω αυτό το σφάλμα: "Η είσοδος απέτυχε.";

Αυτό το μήνυμα σφάλματος μπορεί να εμφανιστεί, εάν:

  • Προσπαθήσατε πολλές φορές να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας λάθος διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή λάθος κωδικό πρόσβασης.

  • Αντιμετωπίζεται κάποιο ζήτημα διπλότυπου Windows Live ID.

Για να διορθώσετε το πρόβλημα, αναζητήστε μια σύνδεση στη σελίδα εισόδου για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης. Εάν δεν δείτε μια σύνδεση για να επαναφέρετε ή να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασης, επικοινωνήστε με την Υπηρεσία βοήθειας.

Ερωτήσεις

Τι μπορώ να κάνω όταν δεν μπορώ να συνδεθώ στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μου;

Θα πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο Outlook Web App την πρώτη φορά που θα έχετε πρόσβαση σε αυτό. Αν η σύνδεσή σας ήταν επιτυχής την πρώτη φορά αλλά αργότερα δεν μπορέσατε να συνδεθείτε, δοκιμάστε κάποια από τις παρακάτω λύσεις:

  • Χρησιμοποιήστε την πλήρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το όνομα τομέα (παράδειγμα: tony@contoso.com) όταν συνδέεστε στο λογαριασμό σας.

  • Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό όνομα εισόδου. Για παράδειγμα, το όνομα εισόδου μπορεί να είναι απλώς το όνομα χρήστη (για παράδειγμα, Tony) ή η πλήρης διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (για παράδειγμα tony@contoso.com). Ο διαχειριστής σας θα πρέπει να σας δώσει αυτές τις πληροφορίες λογαριασμού μετά τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

Ερωτήσεις

Εξακολουθώ να μην μπορώ να συνδεθώ στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μου στο Outlook Web App.

Αν είστε βέβαιοι ότι χρησιμοποιείτε το σωστό Windows Live ID αλλά εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε, ίσως να έχετε συνδεθεί ήδη σε άλλη υπηρεσία χρησιμοποιώντας έναν διαφορετικό λογαριασμό Windows Live ID.

Αποσυνδεθείτε από όλες τις εφαρμογές, όπως για παράδειγμα από το Windows Live Messenger, στις οποίες έχετε εισέλθει με λογαριασμό Windows Live διαφορετικό από το λογαριασμό που χρησιμοποιείτε για την είσοδο στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο σας. Στη συνέχεια, συνδεθείτε στο λογαριασμό σας ξανά. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εντοπισμού της διεύθυνσης Web που πρέπει να χρησιμοποιείτε για τη σύνδεση στο λογαριασμό σας, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Τρόπος εισόδου στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο χρησιμοποιώντας πρόγραμμα περιήγησης Web.

Ερωτήσεις

Η διεύθυνση web που χρησιμοποιώ δεν λειτουργεί πλέον.

Εάν ήσασταν πελάτης BPOS και έχετε πραγματοποιήσει μετάβαση σε Microsoft Office 365, μεταβείτε στη διεύθυνση http://mail.office365.com για να συνδεθείτε στο Outlook Web App.

Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο προσδιορισμού της διεύθυνσης Web που πρέπει να χρησιμοποιείτε για τη σύνδεση στο λογαριασμό σας, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα Τρόπος εισόδου στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο χρησιμοποιώντας πρόγραμμα περιήγησης Web.

Ερωτήσεις

Γιατί δεν μπορώ να αποσυνδεθώ από το λογαριασμό μου στο Outlook Web App;

Αν κάνετε κλικ στην επιλογή Έξοδος και το πρόγραμμα περιήγησης εξακολουθεί να περιμένει την ολοκλήρωση της αποσύνδεσης, κλείστε το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης.

Ερωτήσεις

Γιατί ζητούνται οι πληροφορίες προφίλ μου όταν εισέρχομαι στο λογαριασμό μου στο Outlook Web App;

Την πρώτη φορά που συνδέεστε στο ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο στο Outlook Web App, ενδέχεται να σας ζητηθεί να συμπληρώσετε τις πληροφορίες του προφίλ σας. Αν ο λογαριασμός σας δημιουργήθηκε πριν από την 25η Οκτωβρίου 2007, ίσως σας ζητηθεί να συμπληρώσετε ξανά τις πληροφορίες του προφίλ σας. Αφού συμπληρώσετε τις πληροφορίες προφίλ και αποδεχτείτε τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών και τη δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων του Windows Live, δεν θα σας ζητηθούν ξανά αυτές οι πληροφορίες και θα πρέπει να μπορείτε να εισέρχεστε και να χρησιμοποιείτε το λογαριασμό όπως συνήθως.

Ερωτήσεις

Πώς μπορώ να επιδιορθώσω το ζήτημα βρόχου αποσύνδεσης που αντιμετωπίζω στο πρόγραμμα περιήγησης Safari;

Εάν χρησιμοποιείτε ένα πρόγραμμα περιήγησης Web Safari για πρόσβαση στο λογαριασμό σας και αντιμετωπίσετε ένα βρόχο αποσύνδεσης, όταν επιλέγετε Έξοδος, ανατρέξτε στο θέμα Βρόχος αποσύνδεσης στο πρόγραμμα περιήγησης Safari.

Ερωτήσεις

Τι μπορώ να κάνω εάν θέλω να μάθω περισσότερα;

Αν εξακολουθείτε να έχετε απορίες, ανατρέξτε στις εξής συνδέσεις:

 
Σχετικά θέματα βοήθειας
Φόρτωση...
Δεν βρέθηκαν πόροι.