Отнася се за: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Microsoft Exchange, Live@edu
Последна промяна на темата: 2013-01-11
Ето какво питат потребителите при проблеми с влизането и паролата.
- Как мога да коригирам тази грешка: "HTTP 500 Internal Error" (Вътрешна грешка на HTTP 500) или "LiveID authentication code has returned error 0x8004920a, indicating that there is a problem with your server configuration (LiveID кодът за удостоверяване върна грешка 0x8004920a, указваща проблем с конфигурацията на сървъра). Please check the Application Log for detailed information and correct the problem." (Кодът за удостоверяване на LiveID изведе грешка 0x8004920a, указваща проблем с конфигурацията на сървъра ви. Моля, проверете регистрационния файл за подробна информация и отстранете проблема.)?
- Как да променя паролата си?
- Какво да направя, ако съм забравил паролата си?
- Как мога да отстраня тази грешка: „Sign in failed.“ (Влизането е неуспешно)?
- Какво да направя, когато не мога да вляза в имейла си?
- Все още не мога да вляза в имейла си в Outlook Web App.
- The Web address I use isn’t working anymore.
- Защо не мога да изляза от акаунта си в Outlook Web App?
- Защо е необходима информация за профила ми, когато влизам в акаунта си в Outlook Web App?
- Как мога да коригирам зациклянето при излизане, с което се сблъсквам в Safari?
Изчистете бисквитките и изтрийте временните файлове от уеб браузъра си и опитайте да влезете отново. За да научите повече, вижте HTTP 500 Вътрешна грешка.
За повече информация относно промяна на паролата вижте Смяна на паролата за акаунта ви.
Ако не си спомняте паролата, трябва да я възстановите, за да имате достъп до акаунта си. В зависимост от начина, по който е настроен акаунтът ви, може да видите Забравили сте паролата си? или подобна връзка на страницата за промяна на паролата. В такъв случай използвайте връзката, за да получите помощ при възстановяване на паролата си. Ако не можете да възстановите паролата по този начин, се обърнете към бюрото за помощ.
Тази грешка може да възникне, ако:
-
Сте опитвали да влезете в акаунта си твърде много пъти с неправилен имейл адрес или парола.
-
Имате проблем с дублиран Windows Live ID.
За да разрешите проблема, потърсете връзка на страницата за влизане за възстановяване на паролата. Ако не виждате връзка за възстановяване или възобновяване на паролата, се свържете с бюрото за помощ.
Трябва да влезете в акаунта си в Outlook Web App, когато го използвате за пръв път. Ако първия път влезете успешно, но след това не можете, опитайте едно от следните неща:
-
Използвайте пълния имейл адрес с името на домейна (например: tony@contoso.com), когато влизате в акаунта си.
-
Уверете се, че използвате правилното име за вход. То може да е потребителското ви име (например Tony) или пълния ви имейл адрес (например tony@contoso.com). Вашият администратор трябва да ви предостави тази информация за акаунта след създаването му.
Ако сте сигурни, че използвате правилния Windows Live ID, но въпреки това не можете да влезете, може вече да сте влезли в друга услуга с различен акаунт в Windows Live ID.
Излезте от всички приложения като Windows Live Messenger, в които сте влезли с акаунт в Windows Live, различен от този, който използвате, за да влезете в имейла си. След това влезте отново в акаунта си. За информация относно определяне на уеб адреса, който трябва да използвате, за да влезете в акаунта си, посетете Влизане в имейла чрез уеб браузър.
Ако сте били клиент на BPOS клиент, а сте прехвърлени към Microsoft Office 365, отидете на http://mail.office365.com, за да влезете в Outlook Web App.
За информация относно определяне на уеб адреса, който трябва да използвате, за да влезете в акаунта си, посетете Влизане в имейла чрез уеб браузър.
Ако щракнете върху Изход и браузърът продължава да чака излизането да завърши, затворете прозореца на браузъра.
При първото влизане в имейла си в Outlook Web App може да получите напомняне да попълните информацията за профила си. Ако акаунтът ви е създаден преди 25 октомври 2007 г., може да получите ново напомняне да попълните информацията за профила си. След като попълните тази информация и приемете споразумението за услугата Windows Live и декларацията за поверителност, повече няма да е необходимо да въвеждате повторно тази информация и би трябвало да можете да влизате и използвате акаунта както обикновено.
Ако използвате уеб браузър Safari за вход в акаунта си и той зацикля, когато щракнете върху Sign out (Изход), вижте Зацикляне при излизане в браузъра Safari.
Какво да направя, ако искам да науча повече?
Ако имате още въпроси, проверете в тези връзки:
