مسح جهاز محمول خاص بمستخدم

 

ينطبق على: Office 365 for professionals and small businesses, Office 365 for enterprises, Live@edu

تاريخ آخر تعديل للموضوع: 2010-09-14

إذا تم سرقة جهاز جوال ملكًا لمستخدم ما أو فقدانه، فقد تكون بحاجة إلى مسح كافة البيانات من الجهاز فورًا حتى لا يتم الوصول إلى المعلومات الحساسة، كالهوية الشخصية أو الاتصالات السرية، من قِبل أي شخص سوى مالك صندوق البريد. كما قد ترغب أيضًا في مسح كافة البيانات من الجهاز الجوال الخاص بالمؤسسة الذي تريد تعيينه لمستخدم مختلف. يمكنك فقط مسح جهاز جوال خاص بمستخدم ما عند استخدام Exchange ActiveSync لمزامنة محتويات صندوق البريد.

يُعرف مسح الجهاز الجوال الذي لا تستطيع الوصول الملموس له بـ مسح الجهاز عن بعد.

يمكن مسح الجهاز الجوال بعدة طرق:

يمكن مسح الهاتف الجوال تلقائيًا من خلال نُهج جهاز Exchange ActiveSync، وذلك في حالة تعيين الخيار لمسح كافة البيانات الموجودة على الجهاز بعد تجاوز المستخدم للحد الأدنى لعدد مرات الفشل في تسجيل الدخول قبل مسح الجهاز.

قبل البدء

يجب أن تكون عضوًا في إدارة المؤسسة المضمنة أو مجموعة الدور الخاصة بمكتب الدعم الفني للوصول إلى الصفحة "خيارات" الخاصة بالمستخدم. لمعرفة كيفية إضافة مستخدم لمجموعة الدور، راجع إضافة أعضاء لمجموعة الدور أو إزالتهم‎. يقوم دور خيارات RBAC للمستخدم بتعيين الأذونات المحددة المطلوبة للوصول للصفحة "الخيارات" الخاصة بالمستخدم.

ملاحظة   لا تدعم كافة الأجهزة مسح الجهاز عن بعد. لحماية حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمؤسستك، قد تكون بحاجة إلى الحد من استخدام الأجهزة التي لا تدعم تلك الحقوق.

تنبيه   نظرًا لأن مسح الجهاز عن بعد يعتمد على طريقة اتصال الجهاز بالخادم، يجب عليك غلق الجهاز وتطبيق الحد الأقصى لعدد مرات الفشل في تسجيل الدخول باستخدام نُهج جهاز Exchange ActiveSync. وفيما يلي كيفية القيام بذلك، إنشاء نهج جهاز ActiveSync جديد‎.

تنبيه   بعد إعادة تعيين الجهاز عن طريق مسح الجهاز عن بعد، قد يكون استرداد البيانات ممكنًا باستخدام أدوات معقدة.

مطالبة المستخدم بمسح الجهاز الجوال الخاص به

إذا أمكن للمستخدم الوصول إلى صندوق البريد الخاص به بواسطة استخدام Outlook Web App، فقم بمطالبته بمسح الجهاز الجوال من خلال الخطوات التالية في إدارة الهاتف الجوال الخاص بك‎.

مسح الجهاز الجوال من قائمة صناديق البريد

  1. في لوحة تحكم Exchange، في الحقل "تحديد ما يتم إدارته"، حدد "المؤسسة" > المستخدمون & المجموعات > صناديق البريد.

  2. في القائمة "صناديق البريد"، حدد مستخدمًا، ثم انقر فوق "التفاصيل".

  3. ضمن "الهاتف" & "الميزات الصوتية"، حدد Exchange ActiveSync، ثم انقر فوق "تحرير".

  4. ضمن الأجهزة الجوالة، حدد الجهاز الجوال المفقود، ثم انقر فوق "مسح الجهاز".

  5. انقر فوق "حفظ".

يمكنك مشاهدة حالة مسح الجهاز عن طريق تحديده ثم النقر فوق "التفاصيل".

ملاحظة   لا يتم منح أمر المسح عن بعد للجهاز الجوال حتى يحاول المزامنة مع Microsoft Exchange مرة أخرى. في حالة العثور على هاتف جوال قبل مسحه، يمكنك عكس مسح الجهاز عن بعد كما هو موضح في عكس مسح جهاز محمول‎. قم بإعلام المستخدم بأنه في حالة العثور على الهاتف، يجب عليه الاتصال بك لعكس المسح عن بعد قبل محاولة القيام بالمزامنة. يتم إرسال بريد إلكتروني للمستخدم بمجرد اكتمال عملية مسح الجهاز عن بعد.

عودة لأعلى‎

مسح الجهاز الجوال من صفحة خيارات المستخدم

  1. في لوحة تحكم Exchange، في الحقل "تحديد ما يتم إدارته:"، حدد "مستخدم آخر".

  2. في مربع الحوار "تحديد صندوق بريد"، حدد حساب المستخدم، ثم انقر فوق "موافق". يتم عرض الصفحة "خيارات" التي قمت بتحديدها للمستخدم. توجد ملحوظة في أعلى الصفحة تحدد أي من صناديق البريد تعمل عليها.

  3. حدد "الهاتف"> "هواتف جوالة".

  4. حدد الجهاز الذي ترغب في مسحه، ثم انقر فوق "مسح الجهاز".

  5. يظهر مربع الحوار ويسأل "هل أنت متأكد من مسح الجهاز الخاص بك؟" انقر فوق "نعم". تظهر حالة الجهاز الجوال كـ "تعليق المسح" حتى يتصل الجهاز في المرة التالية بالحساب.

  6. بعد اكتمال عملية مسح الجهاز عن بعد، يمكنك إزالته من قائمة الهواتف الجوالة.

  7. عند الانتهاء، قم فقط بإغلاق الإطار للعودة إلى لوحة تحكم Exchange للمؤسسة الخاصة بك.

ملاحظة   لا يتم منح أمر المسح عن بعد للجهاز الجوال حتى يحاول المزامنة مع Microsoft Exchange مرة أخرى. في حالة العثور على هاتف جوال قبل مسحه، يمكنك عكس مسح الجهاز عن بعد كما هو موضح في عكس مسح جهاز محمول‎. قم بإعلام المستخدم بأنه في حالة العثور على الهاتف، يجب عليه الاتصال بك لعكس المسح عن بعد قبل محاولة القيام بالمزامنة. يتم إرسال بريد إلكتروني للمستخدم بمجرد اكتمال عملية مسح الجهاز عن بعد.

عودة لأعلى‎

 
موضوعات تعليمات ذات صلة
يتم التحميل...
تعذر العثور على موارد.